Ο παίκτης από τη Γερμανία εξαργύρωσε ένα μπόνους κατάθεσης και αρχικά κέρδισε 1.700 €, αλλά διαπίστωσε ότι τα κέρδη του ύψους 1.350 € κατασχέθηκαν αφού έκανε ανάληψη 500 €. Αμφισβήτησε τις πρακτικές του καζίνο σχετικά με την επεξεργασία των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διευκρινίσει την κατάσταση και ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν το επιθυμεί.
Wild Tokyo Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει κατάσχεση των κερδών.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 328 €
Wild Tokyo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕξαργυρώσα το μπόνους κατάθεσης χθες, κατέθεσα 35€, επομένως μπορώ να κερδίσω μόνο 10x (350€) από το μπόνους.
Ποντάρισα το μπόνους και κατέληξα με περίπου 330€. Δεν είχε μείνει τίποτα στην ενότητα μπόνους. Κατάφερα ακόμη και να κάνω ανάληψη των χρημάτων, αλλά αποφάσισα να συνεχίσω να προσπαθώ και κέρδισα 1.700€, τα οποία συνέχισα να χρησιμοποιώ. Κάποια στιγμή, αποφάσισα να σταματήσω στα 640€ περίπου.
Πλήρωσα 500€ και πήγα για ύπνο (θα έπρεπε να είχαν απομείνει 130€ στο υπόλοιπο του λογαριασμού)
Όταν ξύπνησα, ανακάλυψα ότι τα κέρδη μου είχαν κατασχεθεί. Ωστόσο, κατάφερα να κάνω ανάληψη 500€ δύο φορές ενδιάμεσα, και δεν ενημερώθηκα ποτέ ότι όλα τα επιπλέον χρήματα θα χανόντουσαν. Άλλωστε, ακόμα αναρωτιέμαι.
Αν ήθελα να εξαργυρώσω τα 1,7.000 ευρώ τώρα και μου είχαν κλέψει 1.350 ευρώ, πώς το εξηγείτε αυτό στην εφορία; Δεν είναι απάτη η παραποίηση των λογιστικών σας στοιχείων; Κάθε περιστροφή που έκανα μετά την εφαρμογή μετρούσε ως πραγματικά χρήματα, επομένως πρέπει να προστεθούν και οι φόροι στοιχημάτων.
Επιπλέον, μπορώ να φανταστώ ότι τέτοιοι λογαριασμοί πληρώνουν υψηλότερα κέρδη για να δικαιολογήσουν το ψεύτικο RTP τους. Δεδομένου ότι τα χρήματα απλώς κλέβονται, δεν υπολογίζονται ως χρήματα μπόνους αλλά ως πραγματικό στοίχημα, κάτι που είναι είτε απάτη είτε φοροδιαφυγή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ PatrykRoman,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Wild Tokyo Casino.
Φοβάμαι ότι δεν καταλαβαίνω το σχόλιο και την ερώτησή σας σχετικά με την εφορία.
Λάβετε υπόψη ότι τον φόρο πληρώνουν τα καζίνο που έχουν άδεια στη Γερμανία, όχι οι παίκτες https://casino.guru/licensing-authorithies/germany-license
Ωστόσο, αυτό το καζίνο δεν διαθέτει άδεια από την GGL, αλλά από το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο (GCB).
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι αφού ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους, είχατε την εντύπωση ότι παίζατε με πραγματικά χρήματα;
- Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και ζητήσατε εξήγηση για το υπόλοιπο που έλειπε;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό των 328 ευρώ σε αυτήν την περίπτωση;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή PatrykRoman,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
