Wild Tokyo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια,

Έγινα μέλος αυτού του καζίνο περίπου 2 εβδομάδες πριν και εγγράφηκα αφού ο σύζυγός μου είχε ήδη εγγραφεί και μου συνέστησε να εγγραφώ και να το δοκιμάσω. Μετά από περίπου μια εβδομάδα ή και περισσότερο και κάνοντας αρκετές καταθέσεις, ήμουν τυχερή και κατάφερα να κερδίσω σε διάστημα 3 ημερών με το μέγιστο κέρδος μου των 4800$. Όταν τελικά αποφάσισα να κάνω ανάληψη, το υπόλοιπό μου ήταν 2600$, προχώρησα σε επαλήθευση, η οποία ήταν δύσκολη. Στα τρία τέταρτα του χρόνου εμφανίστηκε μια ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός μου είχε επιλεγεί από την ομάδα ασφαλείας. Ισχυρίζονται ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς και κατάσχεσαν τα κέρδη μου. Μπορώ πέρα ​​από κάθε λογική αμφιβολία να εγγυηθώ ότι δεν εγγράφηκα για περισσότερους από 1 λογαριασμούς. Στην πραγματικότητα, σαφώς το επινοούν αυτό για να το χρησιμοποιήσουν ως δικαιολογία για να μου αρνηθούν τα χρήματά μου, κάτι που είναι τόσο λάθος και απαράδεκτη συμπεριφορά και εγκληματική πράξη στα μάτια μου. Απόψε προσπάθησα να συνδεθώ χρησιμοποιώντας τα ίδια πιστωτικά προβλήματα που χρησιμοποιώ πάντα και τώρα λένε ότι το όνομα χρήστη μου είναι λανθασμένο και απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου. Έδρασα ειλικρινά και είχα καλή πίστη σε αυτό το καζίνο, καθώς ο σύζυγός μου επέλεξε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο διαβάζοντας την κριτική του ιστότοπού σας και σκέφτηκε ότι έπρεπε. Να είστε ειλικρινείς και δίκαιοι, αυτός ο χώρος με έχει αναστατώσει πολύ και έχω λείψει από την εργασία μου για 3 χρόνια λόγω μιας ψυχικής διαταραχής και αυτά τα χρήματα θα πήγαιναν για να καλύψω τα οικονομικά μου, τα καθημερινά μου έξοδα και να καλύψω τα έξοδα, παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε;

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Wild Tokyo Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε μοιραστεί κάποιο υλικό με τον σύζυγό σας όταν παίζετε, όπως συσκευές που χρησιμοποιείτε κατά το παιχνίδι ή μεθόδους πληρωμής, όταν καταθέτετε χρήματα στο καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, δείτε τις απαντήσεις μου παρακάτω, εξακολουθώ να έχω αποκλειστεί από τον λογαριασμό μου, τους έγραψα ένα email αμφισβητώντας τους ισχυρισμούς τους και δεν μου απάντησαν. Θα σας στείλω το περιεχόμενο του email που τους έστειλα. Ειλικρινά, αυτό μου προκάλεσε τόσο πολύ άγχος, καθώς τα χρήματά μου είναι περιορισμένα και ήμουν τόσο χαρούμενος που ήξερα ότι είχα κερδίσει τα χρήματα που με άφησε να χάσω πολύ άγχος. Το να λάβω την ειδοποίηση για την κατάσχεση ήταν ένα απόλυτο σοκ που πυροδότησε την ήδη πάθηση της υγείας μου για την οποία λαμβάνω θεραπεία. Εκτιμώ ιδιαίτερα τη βοήθεια του Casino Guru και ελπίζω ότι ένα δίκαιο αποτέλεσμα θα βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Έχετε μοιραστεί οποιουσδήποτε πόρους με τον σύζυγό σας όταν παίζετε, όπως συσκευές που χρησιμοποιείτε κατά το παιχνίδι ή μεθόδους πληρωμής, όταν καταθέτετε χρήματα στο καζίνο; Όχι, 100% όχι.

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; Μόνο κουλοχέρηδες (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

Συμπληρώσατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους; Όχι, ήταν από τα κατατεθειμένα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Τόμας

Γεια σου kezza71,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wild Tokyo Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Wild Tokyo Casino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες μέσω TEAMS ή email στη διεύθυνση [email protected]

Γεια σου Μίχαλ,

Χάρηκα που σας γνώρισα, παρόλο που το έκανα γραπτώς. Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να με βοηθήσετε να επιτύχω μια δίκαιη και νόμιμη έκβαση σε αυτό το σφάλμα που προέκυψε. Εκτιμώ ιδιαίτερα την υποστήριξη της ομάδας Guru, σε περίπτωση που χρειαστείτε περαιτέρω πληροφορίες ή διευκρινίσεις σχετικά με όσα έχουν ήδη κοινοποιηθεί.

Με εκτίμηση

Κέζζα71

Αγαπητέ Μιχάλ ,

Σας έχουμε στείλει μέσω email περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Σε περίπτωση που προκύψουν άλλες ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος Wild Tokyo Casino

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Wild Tokyo Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας που περιέχει λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεση του παίκτη. Έχω στείλει μερικά περαιτέρω ερωτήματα και ανυπομονώ να λάβω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Έχουμε προσθέσει κάποιες σχετικές πληροφορίες σε αυτήν την υπόθεση και είμαστε ανοιχτοί να συζητήσουμε τυχόν ερωτήσεις, εάν προκύψουν.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Wild Tokyo

Αγαπητό Wild Tokyo Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Σας έχω μεταφέρει τις απόψεις μου σχετικά με πιθανά επόμενα βήματα για την αποσαφήνιση της κατάστασης. Αναμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/ή Kezza71,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο σύζυγός σας σας έχει προτείνει να εγγραφείτε σε άλλα καζίνο; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μας προσδιορίσετε ποια; Επιπλέον, έχετε αξιοποιήσει εσείς ή ο σύζυγός σας κάποια μπόνους στο Wild Tokyo Casino;

Ποιες συσκευές έχετε χρησιμοποιήσει για να εγγραφείτε και να παίξετε στο Wild Tokyo Casino, αν δεν σας πειράζει να τις κοινοποιήσετε; Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε δημόσια ότι είστε ο μοναδικός κάτοχος και «διαχειριστής» του λογαριασμού σας στο Wild Tokyo Casino και ότι κανένα άλλο άτομο δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Γεια σου Μίχαλ,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, θα χαρώ να σας δώσω τις απαντήσεις που ζητήσατε. Απάντηση στην πρώτη σας ερώτηση, μου πρότεινε ο σύζυγός μου να γίνω μέλος κάποιου άλλου καζίνο;

Ναι, ο σύζυγός μου πρότεινε, αφού παραπονέθηκα ότι δεν είχα τύχη στο καζίνο που έπαιζα, στο οποίο έπαιζα για αρκετό καιρό. Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα και τιμούσα τα κέρδη που μεταφέρονταν στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Πρότεινε το Wild Tokyo, καθώς κάνει αρκετή έρευνα για να προσπαθήσει να προσδιορίσει ποια καζίνο δεν είναι απάτες ή ανέντιμα και επισκεπτόταν τον ιστότοπό σας, διάβαζε κριτικές και μιλούσε με τα καλύτερα λόγια για την αξιοπιστία του Casino Guru. Και εκείνη την εποχή είχε λίγη τύχη, πρόσφατα έγινα μέλος του Neospin, μπορεί να υπήρχαν 1 ή 2 άλλα καζίνο στα οποία εγγράφηκα και αντιμετώπισα δυσκολία πρόσβασης στον ιστότοπό τους ή προβλήματα κατάθεσης, οπότε δεν έπαιξα ποτέ σε αυτά.

Δεν θα εκμεταλλευτούμε καθόλου το μπόνους, προτιμούμε και δεν υποβάλλουμε κωδικούς μπόνους κατά την κατάθεση και σε πολλά καζίνο έχουμε απορρίψει το μπόνους καλωσορίσματος, καθώς πιστεύουμε ακράδαντα ότι είναι μειονέκτημα και σας περιορίζει από το να παίξετε τα παιχνίδια της επιλογής μας. Εάν το μπόνους αποσταλεί αυτόματα στους λογαριασμούς μας, φυσικά και θα τα παίξουμε. Εάν μπορείτε να λάβετε πληροφορίες από τα καζίνο που ανέφερα, μπορούν να το επαληθεύσουν.

Οι 2 συσκευές που έχω εγγραφεί και παίζω είναι μόνο το iPad μου και το iPhone 13 μου, δεν είμαι σίγουρος 100% σε ποια από τις δύο είχα εγγραφεί αρχικά, αλλά αυτές είναι οι 2 συσκευές στις οποίες παίζω και έχω παίξει ποτέ.

Εγώ, η Kezza71, μπορώ χωρίς καμία εύλογη αμφιβολία να επιβεβαιώσω 100% ότι είμαι ο μοναδικός κάτοχος και διαχειριστής του λογαριασμού μου στο Wild Tokyo Casino και ότι κανένα άλλο άτομο δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

με εκτίμηση

Κέζα

Αγαπητέ/ή Kezza71,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα συνεχίσω τον διάλογο με την ομάδα του καζίνο σχετικά με τα επόμενα κατάλληλα βήματα, τα οποία θα βοηθήσουν στην αποσαφήνιση της κατάστασης.

Αγαπητό Wild Tokyo Casino,

Ανυπομονώ για τα επόμενα βήματα που συζητήσαμε στην ηλεκτρονική μας αλληλογραφία, καθώς πιστεύω ότι αυτή η σχεδιαζόμενη πορεία δράσης θα παράσχει την απαραίτητη σαφήνεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Προσθέσαμε ορισμένες σχετικές πληροφορίες σε αυτήν την υπόθεση και θέλαμε να βεβαιωθούμε ότι έχετε λάβει το πιο πρόσφατο email μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή θέλετε να συζητήσουμε περαιτέρω οποιαδήποτε λεπτομέρεια — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος Wild Tokyo Casino

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε, Ομάδα Wild Tokyo Casino.

Αγαπητέ/ή Kezza71,

Αφού εξετάσαμε διεξοδικά όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, με λύπη μας σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να θεωρήσουμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο, καθώς υπήρξε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο — ειδικά όσον αφορά τη δημιουργία ή/και τη χρήση πολλαπλών/διπλότυπων λογαριασμών.

Η ομάδα ασφαλείας του καζίνο βρήκε αρκετές ενδείξεις που υποδηλώνουν κάτι τέτοιο, όπως καταθέσεις ίδιων ή πολύ παρόμοιων ποσών και συμμετοχή στο ίδιο ή εντυπωσιακά παρόμοιο gameplay σε πολλά πανομοιότυπα παιχνίδια σχεδόν ταυτόχρονα. Ενώ καταλαβαίνω ότι και ο σύζυγός σας έπαιζε στο καζίνο, και οποιοσδήποτε από αυτούς τους παράγοντες από μόνος του μπορεί να μην φαίνεται προβληματικός, μαζί σχηματίζουν ένα συνεπές μοτίβο που δεν μπορεί να θεωρηθεί απλή σύμπτωση. Με βάση αυτό και άλλες ευαίσθητες πληροφορίες που δεν μπορούν να κοινοποιηθούν, συνήχθη το συμπέρασμα ότι χρησιμοποιούνταν πολλαπλοί/διπλότυποι λογαριασμοί.

Επιπλέον, το καζίνο εντόπισε ορισμένες ασυνέπειες κατά την επαλήθευση KYC σας, οι οποίες ενίσχυσαν περαιτέρω τα ευρήματά του. Σε αντίθεση με τα επίγεια καταστήματα, τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν άμεσα ποιος διαχειρίζεται κάθε λογαριασμό και ως εκ τούτου πρέπει να βασίζονται στους εσωτερικούς κανόνες και τις διαδικασίες ασφαλείας τους για να διασφαλίζουν το δίκαιο παιχνίδι, και πρέπει να ενεργούν με βάση τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που έχουν στη διάθεσή τους.

Κάθε καζίνο πρέπει να εφαρμόζει αυστηρά τις πολιτικές του σχετικά με τους πολλαπλούς/διπλούς λογαριασμούς, ώστε να διασφαλίζεται το δίκαιο παιχνίδι και να προστατεύονται τόσο το καζίνο όσο και οι παίκτες του. Οι ενέργειες του καζίνο έγιναν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας, όπως σας εξηγήθηκε προηγουμένως από την ομάδα υποστήριξής του.

Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε. Έχετε, φυσικά, το δικαίωμα να διαφωνήσετε με την απόφασή μας και μπορείτε να επιλέξετε να συνεχίσετε την υπόθεσή σας ενώπιον της αρχής αδειοδότησης του καζίνο ή του αρμόδιου ρυθμιστικού φορέα στη δικαιοδοσία σας, εάν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι η θέση σας είναι δικαιολογημένη. Ωστόσο, όπως αναφέρθηκε, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να τηρείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε καζίνο στο μέλλον για να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε δυσκολίες με κάποιο άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας — θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο