Ένας Ιταλός παίκτης είχε ολοκληρώσει όλα τα βήματα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής ταυτότητας, selfie, τραπεζικού λογαριασμού και δύο πιστωτικών καρτών, αλλά και πάλι δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των κερδών και δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση από το καζίνο. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι η διαδικασία επαλήθευσης είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία και ότι ο παίκτης θα έπρεπε να είχε τη δυνατότητα να αποσύρει τα κέρδη του. Ωστόσο, ο παίκτης περίμενε ακόμα να διεκπεραιωθούν οι πληρωμές. και δεν λάβαμε ενημέρωση. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Wild Tokyo Casino - Η επιβεβαιωμένη επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί την απόσυρση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 8.500 €
Wild Tokyo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα, έχω ολοκληρώσει όλες τις απαραίτητες επαληθεύσεις και παρόλα αυτά δεν υπάρχει ακόμη απάντηση και πρέπει να αποσύρω τα χρήματά μου.
Δεν με ενημερώνουν για την κατάσταση, παρά το γεγονός ότι υπέβαλαν
Εγγραφο ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ
Selfie
Κατάσταση Τράπεζας
Δύο πιστωτικές κάρτες, που φαίνονται επαρκείς για την έγκριση αναλήψεων, σωστά;
Παρακαλώ βοηθήστε, σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ elisateo921,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο από τα απαιτούμενα έγγραφα;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με το καζίνο και τι συζητήσατε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου αγαπητέ, ανέβασα τα πάντα στον ιστότοπο και έγραψα στο email [email protected] , επισημαίνοντας ότι πρέπει να αρχίσουν να εγκρίνουν τις πληρωμές μου.
Μεταξύ άλλων, επισύναψα και το τελευταίο από τα έγγραφα που ζητήθηκαν μέσω email για να μην υπάρχουν αμφιβολίες.
Καταλαβαίνω τα πάντα αλλά να καταθέσω κανένα πρόβλημα για να μαζέψω ένα σφαγείο.
Δεν φαίνεται δίκαιο σε εμάς τους παίκτες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΗ τελευταία επαφή ήταν χθες όταν έστειλα το email πίσω και δεν έλαβα απάντηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια, τώρα μου ζήτησαν δύο φορές το στιγμιότυπο του τραπεζικού μου προφίλ που είχα ήδη στείλει χθες.
Κάθε φορά υπάρχει ένα διαφορετικό και ειλικρινά πρέπει να αρχίσω να βγάζω τα χρήματά μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια elisateo921 ,
Σας ευχαριστούμε που το γνωστοποιήσατε και εκτιμούμε την υπομονή σας.
Κατανοούμε τη σημασία μιας ομαλής διαδικασίας απόσυρσης και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε. Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Η ομάδα μας KYC σας έστειλε ένα email επιβεβαίωσης.
Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία ή ανησυχία, η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι άμεσα διαθέσιμη για να σας βοηθήσει.
Τις καλύτερες ευχές,
Εκπρόσωπος Wild Tokyo Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕντάξει πριν λύσω την υπόθεση, περιμένω να κατατεθούν όλα τα ποσά στον λογαριασμό μου, ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ elisateo921, Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή elisateo921,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas, ακόμα περιμένω όλες τις πληρωμές που οι πρώτες έχουν επεξεργαστεί και πιστωθεί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης του αιτήματος ανάληψης από το ιστορικό συναλλαγών που βρέθηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή elisateo921,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
