Η παίκτρια από το Βέλγιο περίμενε δύο μέρες για να λάβει τα κέρδη της από το καζίνο, το οποίο παρέμενε σε εκκρεμότητα, με αποτέλεσμα να νιώθει απογοητευμένη και καχύποπτη για τη νομιμότητα του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κοινοποιήσει ότι ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις στις αναλήψεις λόγω διαφόρων παραγόντων, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης KYC. Είχε δοθεί παράταση για απάντηση, αλλά λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Wild Robin Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
Wild Robin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ζητώ την ηχογράφηση μου εδώ και 2 μέρες αλλά παραμένει σε αίτημα, αυτό δεν γίνεται! Όταν το διάβασα αυτό, μου φαίνεται σαν ένα spam καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Stefanietjevh,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας.
Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων να χρειαστούν αρκετές ημέρες ή και εβδομάδες. Οι καθυστερήσεις μπορεί να προκληθούν από ημιτελή επαλήθευση KYC, μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης ή άλλους εσωτερικούς παράγοντες επεξεργασίας.
Για το λόγο αυτό, συμβουλεύουμε τους παίκτες να παραμείνουν υπομονετικοί, να συνεργαστούν πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης προτού υποβάλουν ένα παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί και η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο, ωστόσο δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας μετά από 14 ημέρες, ενημερώστε μας. Στη συνέχεια θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Stefanietjevh,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
