Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να εξαργυρώσει 37.238 πόντους επιβράβευσης αξίας περίπου 900 € στο Wild Robin Casino λόγω απόφασης του τμήματος μπόνους.
Wild Robin Casino - Οι πόντοι επιβράβευσης του παίκτη κατάσχονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 17h 33m 39s
Wild Robin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω 37.238 πόντους επιβράβευσης στο Wild Robin Casino, το οποίο παίζω με πραγματικά χρήματα. Τώρα δεν μπορώ να τους εξαργυρώσω, που είναι περίπου 900€, επειδή το τμήμα μπόνους αποφάσισε ότι δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τους πόντους επιβράβευσης. Αυτό είναι εξωφρενικό! Όσο για τις αναλήψεις, λοιπόν, χρειάστηκαν ένα μήνα για να επεξεργαστούν τα 1.500€. Παρακαλώ μην εγγραφείτε και παίξετε εκεί.
αναξιόπιστος
Χαιρετισμοί
Χάικο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Wild Robin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός του παίκτη σας;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και έχετε ζητήσει βοήθεια; Τι απάντηση έχετε λάβει;
- Μπορείτε να διεκδικήσετε μπόνους, όπως μπόνους κατάθεσης;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Heiko1973,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας μέσω email.
Για την περαιτέρω διερεύνηση του ζητήματος, παρακαλούμε να συνεργαστείτε παρέχοντας μας την σχετική επικοινωνία με υποστήριξη σχετικά με το θέμα της εξαργύρωσης πόντων επιβράβευσης.
Εάν δεν έχετε πλέον αυτήν την επικοινωνία διαθέσιμη σε εσάς, επικοινωνήστε ξανά με το καζίνο και ρωτήστε τον λόγο για τον οποίο δεν μπορείτε να την εξαργυρώσετε.
Επίσης, μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που λαμβάνετε κατά την προσπάθεια εξαργύρωσης των πόντων επιβράβευσης.
Μοιραστείτε τις πληροφορίες μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Heiko1973,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
