Wild Robin Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στις 2.07.2025

Συνιστώμενος χρόνος αναμονής έως 5 ημέρες για συναλλαγές με χρεωστική/πιστωτική κάρτα, αλλά δεν υπήρξε καμία επικοινωνία καθημερινά, συνιστάται καθυστέρηση στην επεξεργασία, δεν εμφανίζεται καμία πρόοδος στον ιστότοπο του καζίνο, απλώς εξακολουθώ να αξιολογώ.

Το καζίνο θα απαντήσει στη συνομιλία μέσω email δηλώνοντας ότι ήταν προτεραιότητα, αλλά δεν υπάρχει καμία επικοινωνία καθημερινά που να έχει επιλυθεί

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Υ.Γ.: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που δώσατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρανόηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε διεξοδικά τις λεπτομέρειες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε

Οι όροι του καζίνο αναφέρουν σαφώς μεταξύ 3 και 5 εργάσιμων ημερών, επομένως δεν υπάρχει βάσιμος λόγος για καθυστέρηση στην πληρωμή

Τα καζίνο δεν είναι φιλανθρωπικά ιδρύματα, δεν προσφέρουν τις υπηρεσίες τους δωρεάν. Πλήρωσα για να παίξω εκεί και αυτό το είδος υπηρεσίας είναι απαράδεκτο και δεν θα πρέπει να δικαιολογείται με καθυστερήσεις λόγω της πολυκοσμίας που έχουν κ.λπ.

Λοιπόν, την Τετάρτη θα γίνουν 2 εβδομάδες και δεν έχω πολλές ελπίδες ότι θα πληρώσουν.

Δεν έχω υπομονή 2 εβδομάδες και καμία πληρωμή. Δεν μπορώ να δεχτώ ότι κάποιος πρέπει να περιμένει τόσο πολύ. Έχουν όρους και προϋποθέσεις και δηλώνουν 5 εργάσιμες ημέρες. Δεν το ακολουθούν και τίποτα, αλλά αν κάνω κάτι αντίθετο, θα ακυρώσουν αμέσως την ανάληψή μου.

Σήμερα είναι 2 εβδομάδες και 10 εργάσιμες ημέρες και καμία πρόοδος, απολύτως τίποτα, οπότε ναι, ήρθε η ώρα να κάνετε κάτι, αν μπορείτε.

Το σωστό ποσό είναι 500 £, δεν θα επιτρέψουν την ανάληψη περισσότερων

Αγαπητέ παίκτη,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει παραληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Δεν έγινε καμία πληρωμή, δεν εμφανίζεται καμία πρόοδος στην επεξεργασία της ανάληψης.

Η εξυπηρέτηση πελατών απάντησε ότι βρίσκεται στην ουρά περιμένοντας την αξιολόγηση χθες, ενημέρωσαν ότι η αξιολόγηση έχει σχεδόν ολοκληρωθεί, οπότε είναι σαφές ότι δεν είναι ειλικρινής και επαγγελματική.

Αγαπητέ παίκτη, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Σχετικά με την ερώτησή σου, απάντησα σε όλα στο προηγούμενο email μου

ευτυχώς πήρα τα λεφτά σήμερα

Θα σας συμβούλευα να ελέγξετε την πολιτική παραπόνων, καθώς είναι διατυπωμένη ως εξής: τα καζίνο κάνουν μεγάλη χάρη στους πελάτες πληρώνοντας ενώ εμείς πληρώνουμε για την υπηρεσία τους.

Είναι σοκαριστικό το γεγονός ότι εσείς και το καζίνο αγνοείτε το γεγονός ότι δεν ακολουθούν τους δικούς τους όρους και δεν υπάρχουν συνέπειες, επίσης, το να περιμένετε ότι η αναμονή για ανάληψη άνω των 2 εβδομάδων είναι αποδεκτή είναι σοκαριστικό.

Πληρώνουμε πελάτες, όχι φιλανθρωπικές υποθέσεις και θα ήταν ωραίο να δείχναμε λίγο σεβασμό, δεν υπάρχει πλέον απάτη στο καζίνο και ελπίζω η κριτική μου να δημοσιευτεί.

Αγαπητέ παίκτη,

Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί με επιτυχία. Θα επισημάνω πλέον την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Ντομίνικα

Casino.Guru