Wild Robin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Έκανα κατάθεση στο καζίνο και κέρδισα 700. Τα 200 είχαν ήδη αναληφθεί με επιτυχία, αλλά τώρα για τα επόμενα 500, ο λογαριασμός μου έχει απλώς μπλοκαριστεί.

Αγαπητέ/ή nenape97,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Wild Robin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Λάβατε κάποιο συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος ή ειδοποίηση σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Όταν συνδέεστε, το

Έπαιξα για παράδειγμα κουλοχέρηδες Wanted Dead ή A Wild.

Τα κέρδη συσσωρεύτηκαν με το μπόνους, αλλά δεν ήταν ΚΟΛΛΗΤΙΚΟ και τα κέρδη ήταν σε πραγματικά χρήματα. Τότε ακύρωσα το μπόνους και ήθελα να κάνω ανάληψη.

Αγαπητέ nenape97, θα μπορούσες σε παρακαλώ να μοιραστείς τον σύνδεσμο για το μπόνους με το οποίο έπαιξες ή το στιγμιότυπο οθόνης του προωθητικού email με την περιγραφή του συγκεκριμένου μπόνους;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ολοκληρώσατε την απαίτηση στοιχηματισμού του μπόνους πριν ζητήσετε ανάληψη;

Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα τον ακόλουθο κανόνα:

7.13 Οι πελάτες που επιχειρούν να κάνουν ανάληψη χρημάτων πριν από την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού θα ακυρώσουν το υπόλοιπο μπόνους τους και όλα τα κέρδη που προέκυψαν από αυτό.

7.14 Μόλις εκπληρωθεί η πλήρης απαίτηση στοιχηματισμού, τα αντίστοιχα χρήματα μπόνους και τυχόν κέρδη που προκύπτουν θα αποδεσμευτούν στο πορτοφόλι πραγματικών χρημάτων και θα είναι διαθέσιμα για ανάληψη σύμφωνα με τους κανόνες ανάληψης.

https://xxlbonus.com/casinos/

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, nenape97. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

η υποστήριξη δεν μου λέει τίποτα και δεν με βοηθάει κιόλας

Σας ευχαριστώ πολύ, nenape97, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου nenape97 ,

Θα ασχοληθώ και με αυτό το παράπονο! Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την αιτούμενη πληρωμή και το επακόλουθο κλείσιμο του λογαριασμού. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Wild Robin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός αυτού του παίκτη; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Παίκτη,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι εννοείτε με τον όρο «μπλοκαρισμένο»;

Εννοείτε ότι δεν έχετε καθόλου πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή λαμβάνετε κάποιο συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος;

Παρακαλούμε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Με εκτίμηση,

Άγριος Κοκκινολαίμης

Όταν προσπαθώ να συνδεθώ, μου λέει "Ο λογαριασμός σας επαληθεύεται αυτήν τη στιγμή", άρα με έχετε μπλοκάρει.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας στο θέμα.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας και επίσης το υπόλοιπό σας έχει αφαιρεθεί σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις 9.4 του καζίνο. Λαμβάνοντας αυτό υπόψη, θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο ακόλουθο σημείο των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, το οποίο αποδεχτήκατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας:

9.1 Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς ψυχαγωγίας. Οι ακόλουθες δραστηριότητες απαγορεύονται αυστηρά και θα θεωρούνται ουσιώδης παραβίαση των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:

-χρήση του Ιστότοπου για εμπορικούς σκοπούς ή για λογαριασμό ή συμφέρον τρίτου·

-εμπλοκή σε οποιεσδήποτε δόλιες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της χρήσης πιστωτικών/χρεωστικών καρτών ή άλλων μεθόδων πληρωμής ή χρημάτων που δεν σας ανήκουν, σε περιπτώσεις όπου τα χρήματα ανακαλούνται/αμφισβητούνται·

-συμπαιγνία με άλλους πελάτες ή τρίτους. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, την εκτέλεση ενεργειών προς όφελος τρίτων, την ανταλλαγή πληροφοριών, τη συνεργασία ή τον συντονισμό με άλλους·

9.4 Σε περίπτωση που έχουμε εύλογη υποψία ότι έχετε εμπλακεί σε απάτη, σε οποιαδήποτε παράνομη ή ακατάλληλη δραστηριότητα ή έχετε παραβιάσει με άλλο τρόπο τους Όρους, διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες, κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, με ή χωρίς προειδοποίηση:

- να ακυρώσετε τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν, να ακυρώσετε τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις και να κατάσχετε το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων του λογαριασμού σας·

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας!

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Wild Robin

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Wild Robin , σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την παραπάνω δήλωση στη διεύθυνση; [email protected] για επιβεβαίωση; Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Ματέι,

Έχω ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία από το αρμόδιο τμήμα και θα επικοινωνήσω μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Άγριος Κοκκινολαίμης

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Ματέι,

Σου έστειλα ένα email.

Άγριος Κοκκινολαίμης

Θα ήθελα να ευχαριστήσω το Wild Robin Casino για τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία.

Αγαπητέ nenape97 , λαμβάνοντας υπόψη τα στοιχεία που έστειλε το καζίνο, δυστυχώς δεν έχω καλά νέα για εσάς.

Καθώς χρησιμοποιήσατε μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους για να ανανεώσετε τον λογαριασμό παιχνιδιού σας, έχετε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Συγκεκριμένα:

4.1 Με το άνοιγμα λογαριασμού στον Ιστότοπό μας και τη χρήση του Ιστότοπού μας, εγγυάστε ότι:

* η πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιείτε για να ανανεώσετε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ανήκει σε εσάς , δεν έχει κλαπεί και δεν έχει χαθεί από άλλο άτομο. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να ακυρώσει τυχόν κέρδη σε περίπτωση εύλογης υποψίας ότι έχετε παραβιάσει την παρούσα εγγύηση.

Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο ενήργησε εντός των Όρων και Προϋποθέσεων του και το κλείσιμο του λογαριασμού και η ακύρωση του υπολοίπου είναι σύμφωνα με τις πολιτικές που έχετε συμφωνήσει κατά την εγγραφή σας για έναν λογαριασμό.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.