Ο παίκτης από τη Νορβηγία βρισκόταν σε παρατεταμένη διαδικασία KYC για δύο εβδομάδες, αφού ζήτησε πολλαπλές αναλήψεις συνολικού ποσού 3x500 ευρώ. Παρά την υποβολή διαφόρων εγγράφων, το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετες πληροφορίες, προκαλώντας καθυστερήσεις στην επεξεργασία των κερδών του. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς το καζίνο είχε εργαστεί ενεργά για την αντιμετώπιση των ανησυχιών του παίκτη, υποβάλλοντας αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης KYC, η οποία οδήγησε σε επίλυση του αρχικού παραπόνου. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να καταγράψει τυχόν νέα ζητήματα ανάληψης ως ξεχωριστό παράπονο, εάν είναι απαραίτητο.
Wild Robin Casino - Η διαδικασία ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 7.000 €
Wild Robin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου!
Έχω πλέον ανακτήσει τον λογαριασμό μου, αλλά ο χάκερ έχει ήδη κάνει ανάληψη 4500 ευρώ - Έχουν απομείνει 7000 ευρώ στον λογαριασμό (είχα συνολικά 11500 ευρώ στον λογαριασμό πριν τον χακάρουν). Πώς κατάφεραν καν να κάνουν ανάληψη από τον λογαριασμό; Βλέπω ότι χρησιμοποίησαν την μέθοδο ανάληψης με κρυπτονομίσματα (USDTether TRC20). Δεν έχω κάνει ποτέ κατάθεση με κρυπτονομίσματα, οπότε πώς κατάφεραν να κάνουν ανάληψη με κρυπτονομίσματα;
Επίσης, προς το παρόν είναι αποκλεισμένος για αναλήψεις από τον λογαριασμό
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
