Wild Robin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Απατεώνες που αρνούνται να πληρώσουν τα κέρδη μου για περισσότερες από 3 εβδομάδες. Οι ίδιες δικαιολογίες όταν ζητάω την άχρηστη υποστήριξη. Μου ζήτησε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου πριν από 1,5 εβδομάδα και η επαλήθευση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Το χειρότερο καζίνο που έχω παίξει ποτέ. Φαίνεται ότι εξαπατούν ανθρώπους

Αγαπητέ IoannisAdamo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σας, δεν έκανα ποτέ ανάληψη από αυτούς στο παρελθόν, η επαλήθευση kyc εκκρεμεί ακόμη για περισσότερες από 8 ημέρες, τα κέρδη μου χωρίς ενεργό μπόνους. Υπάρχει ουσιαστικά 0 επικοινωνία από αυτούς. Έλαβα ένα email 7 μέρες αφότου μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, είναι στα ελληνικά και με ρωτάει ποιο είναι το email του λογαριασμού μου (το δηλώνω ξεκάθαρα στο θέμα του email όπως μου ζήτησαν lol). Τίποτα μετά από αυτό. Έστειλε και τα στιγμιότυπα οθόνης απόσυρσης στο email σας. Ευχαριστώ

Αγαπητέ IoannisAdamo, απαντήσατε στο email από το καζίνο που σας ζητούσε να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας;

Η επαλήθευση KYC εξακολουθεί να εκκρεμεί αυτήν τη στιγμή ή έχει αλλάξει κάτι;

Επικοινωνήσατε ξανά με το καζίνο για να βεβαιωθείτε ότι δεν χρειάζονται επιπλέον έγγραφα ή πληροφορίες από εσάς για να ολοκληρώσουν τη διαδικασία επαλήθευσης;

το έχω επιβεβαιώσει το έμαιλ. Μου ζητάνε αποδεικτικό ιδιοκτησίας από 4 κάρτες, τους το στέλνω (είναι η revolut της γυναίκας μου) και το αρνούνται. 100% scam site

Σήμερα δεν μπορώ να μπω και στον λογαριασμό μου. Είδε στο εμαιλ ότι ακυρώθηκαν οι αναλύσεις μου και πήγα να μπω και βλέπω "your account is under review"

Αγαπητέ IoannisAdamo, χρησιμοποιήσατε τον τρόπο πληρωμής της συζύγου σας για την κατάθεση και προσπαθείτε τώρα να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο τρόπο για την ανάληψη;

Γεια σας, ειχα ζητησει αναληψη με bitcoin. Tωρα δεν μπορω να μπω καν στο account mou. Ειμαι σε επικοινωνια με το ε-μαιλ τις wildrobin θα σας ενημερωσω πως θα παει

Αγαπητέ IoannisAdamo, χρησιμοποιήσατε τον τρόπο πληρωμής της συζύγου σας για κατάθεση;

Έχω χρησιμοποιήσει και της συζύγου και δικούς μου λογαριασμούς

Αγαπητέ IoannisAdamo, έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

4.1 Ανοίγοντας λογαριασμό στον Ιστότοπό μας και χρησιμοποιώντας τον Ιστότοπό μας, εγγυάστε ότι:

η πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιείτε για την αναπλήρωση του υπολοίπου του λογαριασμού σας ανήκει σε εσάς, δεν έχει κλαπεί και δεν έχει χαθεί από άλλο άτομο. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να ακυρώσει τυχόν κέρδη σε περίπτωση εύλογης υποψίας ότι έχετε παραβιάσει αυτήν την εγγύηση.

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Πληρωμές

Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που έχετε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.