Η παίκτρια από την Ισπανία είχε κάνει καταθέσεις συνολικού ύψους 16.000 € στο Wildrobin1.com, αλλά αντιμετώπισε μπλοκαρισμένες αναλήψεις χωρίς εξήγηση και δεν έλαβε απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών. Δεν είχε λάβει τα χρήματά της και ζήτησε βοήθεια για να ανακτήσει τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί της για να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησής της, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν. Η ομάδα παρέμεινε διαθέσιμη να τη βοηθήσει σε περίπτωση που επέλεγε να ανοίξει ξανά το θέμα στο μέλλον.
Wild Robin Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 16.000 €
Wild Robin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Το όνομά μου είναι *******. Είμαι χρήστης του online καζίνο Wildrobin1.com, όπου έκανα καταθέσεις συνολικού ύψους 16.000 € χρησιμοποιώντας την κάρτα Visa μου.
Αφού έπαιξα και συμμορφώθηκα με τους όρους του καζίνο, προσπάθησα να κάνω αρκετές αναλήψεις. Ωστόσο:
Η ανάληψη μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση και εξαφανίστηκε από το σύστημα.
Η εξυπηρέτηση πελατών δεν απάντησε στα ερωτήματά μου ούτε προσέφερε λύσεις.
Δεν έχω λάβει τα χρήματά μου.
Προσπάθησα να επιλύσω αυτό το πρόβλημα απευθείας με το καζίνο, αλλά μάταια. Διαπίστωσα επίσης ότι πολλοί άλλοι χρήστες έχουν πέσει θύμα απάτης από την ίδια πλατφόρμα, η οποία δεν φαίνεται να διαθέτει έγκυρη άδεια χρήσης ούτε να προσφέρει εγγυήσεις ασφαλείας.
Ζητώ από την Casino Guru να παρέμβει σε αυτήν την υπόθεση και να με βοηθήσει να ανακτήσω τα χρήματα που μου ανήκουν δικαιωματικά. Μπορώ να παρέχω:
Στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου μου.
Ιστορικό συναλλαγών.
Εκτιμώ οποιαδήποτε βοήθεια στην επίλυση αυτής της υπόθεσης ή τουλάχιστον στη δημοσιοποίηση αυτής της πλατφόρμας.
Ειλικρινά,
*****
[αφαιρέθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Wild Robin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
- Εξήγησε το καζίνο γιατί αφαιρέθηκε το υπόλοιπό σας; Κατηγορηθήκατε για παραβίαση κάποιου κανόνα του καζίνο; Ποιους από αυτούς;
- Μπορείτε να εξηγήσετε πόσο από το υπόλοιπό σας αφαιρέθηκε;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Παίξατε με μπόνους, όπως μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος, μπόνους επαναφόρτωσης ή ανταμοιβές επιβράβευσης στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το υπόλοιπο που λείπει; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή BegoDB,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
