Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις από τις 26 Ιουνίου 2025, αλλά μετά από 17 ημέρες, παρέμειναν ανεκμετάλλευτες. Παρά τις καθημερινές ερωτήσεις, λάμβανε συνεχώς την ίδια απάντηση σχετικά με καθυστερήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν επιβεβαίωσε ότι έλαβε την οφειλόμενη πληρωμή των 500 €, με αποτέλεσμα να μην προκύψουν περαιτέρω προβλήματα. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την καταγγελία ως επιλυμένη, εκτιμώντας τη συνεργασία της σε όλη τη διαδικασία.
Wild Robin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
Wild Robin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΈχω ζητήσει τρεις αναλήψεις από τις 26 Ιουνίου 2025. Ρωτώ καθημερινά πότε μπορώ να τις περιμένω. Πάντα η ίδια απάντηση... Έχει καθυστερήσει λίγο, μην ανησυχείτε, κάντε υπομονή. Αλλά μετά από 17 ημέρες, η υπομονή μου εξαντλείται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έχω ήδη λάβει τρεις αναλήψεις από αυτό το καζίνο, κάτι που πήρε επίσης πολύ χρόνο. Δεν μου έχει ζητηθεί ακόμη να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
Δεν είμαι απόλυτα σίγουρος, αλλά νομίζω ότι έπαιξα με ένα μπόνους κατάθεσης που πόνταρα με επιτυχία. Έχω ήδη λάβει τις τρεις πρώτες μου αναλήψεις.
Στέλνω το ιστορικό συνομιλιών της ημέρας και δύο απαντήσεις από την υποστήριξη μέσω email.
Με εκτίμηση, Ινές
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, σήμερα έλαβα επιτέλους 1.000€ από τα 1.500€ που μου όφειλαν. Ωστόσο, η παλαιότερη πληρωμή των 500€ από τις 26 Ιουνίου 2025 εξακολουθεί να εκκρεμεί. Ελπίζω όμως ότι κάτι θα συμβεί 🙂
Με εκτίμηση, Ινές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Έχετε λάβει τα υπόλοιπα χρήματα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Όχι, δυστυχώς όχι ακόμα. Η πληρωμή των 500€ από τις 26 Ιουνίου 2025 εξακολουθεί να εκκρεμεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν το καζίνο έχει εξηγήσει γιατί αυτή η συγκεκριμένη ανάληψη 500€ από τις 26 Ιουνίου εξακολουθεί να εκκρεμεί;
Έχει δοθεί κάποιος λόγος για την καθυστέρηση;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτή η ανάληψη εξακολουθεί να έχει επισημανθεί ως εκκρεμής στον λογαριασμό σας ή εμφανίζει διαφορετική κατάσταση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, έλαβα τα χρήματα και δεν υπάρχει καμία εκκρεμότητα. Σας ευχαριστώ για την προσπάθειά σας.
Με εκτίμηση, Ινές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
