Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων, καθώς ο λογαριασμός του βρίσκεται υπό έλεγχο για πάνω από δύο εβδομάδες χωρίς ενημερώσεις. Παρόλο που το καζίνο ζήτησε στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για την ανάληψη, ο παίκτης θέλει να κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα, καθώς αυτή ήταν η αρχική μέθοδος κατάθεσης.
Wild Robin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 10h 57m 12s
Wild Robin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑυτό το καζίνο έλεγξε τον λογαριασμό μου πριν από δύο εβδομάδες και δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με την ανάληψή μου. Είδα ότι χθες ζήτησαν τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού για ανάληψη, αλλά υπάρχει ένα πρόβλημα: Δεν έκανα κατάθεση μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα, επομένως θέλω να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα. Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή αργούν πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το αίτημά τους για τα τραπεζικά σας στοιχεία;
- Έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο για επαλήθευση;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την έρευνα του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΤι είδους παιχνίδια έπαιζες για να συγκεντρώσεις τα κέρδη που προσπαθούσες να κάνεις ανάληψη;
Τόσο καζίνο όσο και στοιχήματα
Έχετε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με το αίτημά σας για τραπεζικές πληροφορίες;
Μου ζήτησαν στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για ανάληψη, αλλά έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα και θέλω να κάνω ανάληψη μέσω κρυπτονομισμάτων, όχι μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Έχετε στείλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο για επαλήθευση;
Δεν μου έχει ζητηθεί να κάνω KYC
Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την έρευνα του λογαριασμού σας;
5 Μαρτίου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το αίτημα για τα τραπεζικά σας στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] , μαζί με όλες τις άλλες συνομιλίες που θα μπορούσαν να είναι σχετικές με την διερεύνηση της υπόθεσής σας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤους ζήτησα να κάνουν ανάληψη μέσω κρυπτονομισμάτων εκείνη την ημέρα και από τότε δεν έχει συμβεί τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή anis1q2341234
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή anis1q2341234,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Wild Robin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ ή anis1q2341234 ,
Λυπούμαστε που μάθαμε για την κατάστασή σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι διερευνούμε αυτήν τη στιγμή το θέμα αυτό, ανταποκρινόμενοι στις ανησυχίες σας.
Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα.
Σας ευχαριστούμε που είστε τόσο υπομονετικοί μαζί μας! Το εκτιμούμε πραγματικά.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Wild Robin .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ ή anis1q2341234 ,
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στις απαντήσεις μας.
Σας παρακαλούμε να επιδείξετε υπομονή, καθώς αναμένουμε ενημέρωση από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το αίτημά σας.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με όλα τα απαραίτητα πρωτόκολλα.
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.
Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας σε αυτό το διάστημα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Wild Robin .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘεέ μου, παρεμπιπτόντως, στέλνω περισσότερα από 30 email την ημέρα και εσύ δεν απαντάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ ή anis1q2341234 ,
Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας σε αυτό το διάστημα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Λάβετε υπόψη ότι απαιτείται να επισυνάψετε τα απαραίτητα έγγραφα για να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση του λογαριασμού σας, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επεξεργασία του αιτήματός σας αναλόγως.
Τα ακόλουθα έγγραφα απαιτούνται για να προχωρήσετε περαιτέρω με την επαλήθευσή σας
Η επίσημη ταυτότητά σας (τόσο η μπροστινή όσο και η πίσω όψη) + Selfie με την ταυτότητά σας, δίπλα στην ιστοσελίδα μας (η ιστοσελίδα μας θα φαίνεται στη selfie σας) (Η selfie μπορεί να τραβηχτεί με οποιαδήποτε συσκευή. Θέλουμε μόνο μια καθαρή selfie σύμφωνα με τις απαιτήσεις)
Θα πρέπει να μοιάζει με αυτό - https://prnt.sc/i0vu4rbTuJ0r
Παρακαλούμε επισυνάψτε τα ζητούμενα έγγραφα ως απάντηση στο ίδιο email που σας στείλαμε πρόσφατα.
Ανυπομονούμε να λάβουμε αυτές τις λεπτομέρειες το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Wild Robin .
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή anis1q2341234,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
