Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων, καθώς ο λογαριασμός του βρίσκεται υπό έλεγχο για πάνω από δύο εβδομάδες χωρίς ενημερώσεις. Παρόλο που το καζίνο ζήτησε στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για την ανάληψη, ο παίκτης θέλει να κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα, καθώς αυτή ήταν η αρχική μέθοδος κατάθεσης.
Wild Robin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 21h 26m 39s
Wild Robin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑυτό το καζίνο έλεγξε τον λογαριασμό μου πριν από δύο εβδομάδες και δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με την ανάληψή μου. Είδα ότι χθες ζήτησαν τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού για ανάληψη, αλλά υπάρχει ένα πρόβλημα: Δεν έκανα κατάθεση μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα, επομένως θέλω να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα. Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή αργούν πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το αίτημά τους για τα τραπεζικά σας στοιχεία;
- Έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο για επαλήθευση;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την έρευνα του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΤι είδους παιχνίδια έπαιζες για να συγκεντρώσεις τα κέρδη που προσπαθούσες να κάνεις ανάληψη;
Τόσο καζίνο όσο και στοιχήματα
Έχετε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με το αίτημά σας για τραπεζικές πληροφορίες;
Μου ζήτησαν στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για ανάληψη, αλλά έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα και θέλω να κάνω ανάληψη μέσω κρυπτονομισμάτων, όχι μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Έχετε στείλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο για επαλήθευση;
Δεν μου έχει ζητηθεί να κάνω KYC
Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την έρευνα του λογαριασμού σας;
5 Μαρτίου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το αίτημα για τα τραπεζικά σας στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] , μαζί με όλες τις άλλες συνομιλίες που θα μπορούσαν να είναι σχετικές με την διερεύνηση της υπόθεσής σας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
