Wild.io Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Κέρδισα χρήματα στο wild.io και μου κατάσχεσαν τα κέρδη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή MARCINzab,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω την κατάσταση.

• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Είναι πλήρως επαληθευμένος ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Μπορείτε να συνδεθείτε; Αν δεν κλείσουν τον λογαριασμό μου, θα επισυνάψω οθόνες.

Έχει επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας; Ναι, είχα ακόμη και διαδικτυακή συνάντηση μαζί τους.

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα). Έπαιξα μικτά

Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους; Δεν υπάρχουν μπόνους

Με απάτησαν έτσι, χωρίς να απαντήσω για μήνες

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, MARCINzab.

Στο email, αναφερόταν η φράση "2.13. Το Sportsbook απαγορεύει τα ομαδικά στοιχήματα". Έχετε ιδέα ποια παιχνίδια έχετε παίξει που το καζίνο θα θεωρούσε ότι παραβιάζουν την ομαδική στοιχηματική πολιτική;

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] ;

Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Δεν έχω ιδέα. Δεν είχα ανοίξει ποτέ λογαριασμό, απλώς στοιχημάτιζα για περίπου 2 εβδομάδες και μετά έκλεισαν και έκλεψαν τα κέρδη μου. Σύντομα θα στείλω email.

Αποστολή μηνύματος

Σας ευχαριστώ που στείλατε τα email, MARCINzab.

Εάν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε μετά την τοποθέτηση αθλητικών στοιχημάτων, πιθανότατα το καζίνο εντόπισε δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Επειδή δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή γνώση σε αυτόν τον τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, δεν είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε με ακρίβεια την έρευνα του καζίνο ή την εξήγησή τους και ως εκ τούτου δεν μπορούμε να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Αυτό δεν σημαίνει ότι θεωρούμε την καταγγελία σας αδικαιολόγητη. Απλώς δεν είμαστε σε θέση να την αξιολογήσουμε σωστά.

Καταλαβαίνω πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι αυτό. Και ζητώ συγγνώμη που δεν μπορούμε να το λύσουμε για εσάς.

Αφού εξετάσουμε τις διαθέσιμες πληροφορίες, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με τα παιχνίδια καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Τζήν