Ο Ουκρανός παίκτης έκανε μια κατάθεση και έπαιξε στο Wild.io, αλλά η τρίτη του προσπάθεια ανάληψης ενεργοποίησε μια διαδικασία επαλήθευσης. Παρά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων, ο λογαριασμός του και η νίκη του 38$ παρέμειναν σε εκκρεμότητα. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Wild.io Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση απόσυρσης λόγω διαδικασίας επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 310 $
Wild.io Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, πρόσφατα άνοιξα έναν λογαριασμό στο wild.io και έκανα μια κατάθεση. Κέρδισα και προχώρησα σε δύο αναλήψεις. Ωστόσο, όταν επιχείρησα την τρίτη ανάληψη, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου παρέχοντας το διαβατήριό μου, το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και μια selfie. Παρά το γεγονός ότι είχα υπόλοιπο 272 δολαρίων, το στοίχημά μου για νίκη των 38 δολαρίων που είχα βάλει πριν από τέσσερις ημέρες δεν πληρώθηκε. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους σχετικά με την επαλήθευση και το στοίχημά μου μέσω της λειτουργίας συνομιλίας τους, αλλά με ανακατεύθυνσαν στο [email protected] . Έχω στείλει πολλά email αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Εν τω μεταξύ, τα έγγραφά μου εξακολουθούν να εκκρεμούν επαλήθευση στον ιστότοπό τους και δεν έχω λάβει ενημερώσεις ή ειδοποιήσεις μέσω email. Αρκετά απογοητευτική εμπειρία, ειλικρινά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου hnativ1987,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wild.io Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή hnativ1987,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
