Wild.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Πριν από λίγες μέρες, δημοσίευσα μια κριτική στο Trustpilot για το Wild.io Casino. Εκείνη την εποχή, ανέφερα ότι δεν μπόρεσαν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου και είχαν ζητήσει μια κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο μέσω του Microsoft Teams. Πριν από δύο μέρες, παρακολούθησα την κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο και παρείχα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν. Έχουν περάσει δύο μέρες και ακόμα δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση. Ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί για σχεδόν 20 ημέρες και δεν έχω καταφέρει να παίξω κανένα παιχνίδι.

Τους έχω στείλει επίσης email, αλλά δεν απαντούν σε κανένα από τα email μου ούτε επαναφέρουν την πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Αυτή ήταν μια πολύ απογοητευτική εμπειρία με αυτό το καζίνο. Όλη η κατάθεσή μου έχει κολλήσει και δεν μπόρεσα να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου. Τώρα έχουν αποκλείσει μόνιμα τον λογαριασμό μου και με αποκαλούν "δημιουργώ διπλότυπο λογαριασμό" ή "ξέπλυμα χρήματος" ή "απατεώνας", δεν παραβίασα ποτέ κανέναν νόμο, όλα τα έγγραφα που παρείχα με επιτυχία, αλλά εξακολουθούν να με αποκαλούν απατεώνα, "ξέπλυμα χρήματος", "διπλότυπο λογαριασμό" κ.λπ., αλλά είμαι ακόμα 1000% σίγουρος ότι δεν παραβίασα ποτέ κανέναν όρο και προϋπόθεση, οπότε η πρότασή μου είναι να αποφύγετε αυτό το καζίνο κρυπτονομισμάτων, δεν είμαι απατεώνας, αλλά είναι 100% απατεώνας, όλο μου το υπόλοιπο έχει εξαφανιστεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Wild.io Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας