Ο παίκτης από την Ινδονησία αντιμετώπισε μια μπλοκαρισμένη ανάληψη εν αναμονή επαλήθευσης και είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Ωστόσο, στη συνέχεια υποχρεώθηκε να ολοκληρώσει την επαλήθευση μέσω βίντεο που διεξήχθη στα Αγγλικά, μια γλώσσα που δεν καταλάβαινε, και το αίτημά του για διερμηνέα απορρίφθηκε. Ζητήσαμε διευκρινίσεις από τον παίκτη και ζητήσαμε υποστηρικτικά έγγραφα και αρχεία επικοινωνίας με το καζίνο για να διερευνήσουμε το ζήτημα. Λόγω της μη απάντησης του παίκτη στα επόμενα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν. Ο παίκτης θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επιθυμούσε να συνεχίσει τη διαδικασία.
Wild.io Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω προβλήματος επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 985 USD₮
Wild.io Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΗ ανάληψή μου μπλοκαρίστηκε εν αναμονή της επαλήθευσης. Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, μετά τα οποία ενημερώθηκα ότι έπρεπε να ολοκληρώσω μια επαλήθευση μέσω βίντεο. Τους ρώτησα σε ποια γλώσσα θα διεξαγόταν η επαλήθευση, καθώς δεν μιλάω Αγγλικά. Μιλάω μόνο Ινδονησιακά.
Απάντησαν: «Η κλήση θα πραγματοποιηθεί στα αγγλικά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις».
Ζήτησα να χρησιμοποιήσω διερμηνέα, αλλά αρνήθηκαν. Δεν ξέρω πώς να ολοκληρώσω την επαλήθευση μέσω βίντεο χωρίς να γνωρίζω τη γλώσσα τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πότε ακριβώς γράφτηκες στο καζίνο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο και την εγγραφή του λογαριασμού σας;
- Έχετε καταχωρίσει σωστά όλα τα προσωπικά σας στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης και της χώρας διαμονής σας;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση27/03/2026
ΟΧΙ
Ναί
Ζωντανό καζίνο και αθλητικά στοιχήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΚαταλαβαίνω σωστά ότι μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο απευθείας από την Ινδονησία χωρίς προβλήματα ή μπλοκαρίσματα;
Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του προφίλ σας ως παίκτη σε αυτό το καζίνο;
Επίσης, παρακαλώ προωθήστε μου ολόκληρο το νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των συνομιλιών σας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Εκτιμώ την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ketutbudi,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση- Ναι, δεν υπάρχει πρόβλημα με την ανοιχτή ιστοσελίδα καζίνο
- Σας έχει ήδη σταλεί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση;
Εξέτασε και ενέκρινε το καζίνο αυτά τα έγγραφα πριν ζητήσει την κλήση επαλήθευσης;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ketutbudi,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
