Ο παίκτης από τη Γερμανία ρώτησε τη νομιμότητα του αιτήματος του καζίνο για συμβολαιογραφικό και υπογεγραμμένο αντίγραφο της ταυτότητάς του. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο ενέκρινε το αίτημα ανάληψης του παίκτη και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.
WikiLuck Casino - Ο παίκτης ερωτά τη νομιμότητα του αιτήματος αναγνώρισης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
WikiLuck Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, το καζίνο μου ζητά συμβολαιογραφικό και υπογεγραμμένο αντίγραφο της ταυτότητάς μου. Είναι νόμιμο αυτό; Ζω στη Γερμανία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ moneyblau,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC αποτελεί ουσιαστικό μέρος για τη διασφάλιση ότι τα κεφάλαια αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Δεδομένου ότι τα καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν φυσικά την ταυτότητα των παικτών τους, αυτή η διαδικασία είναι ο μόνος τρόπος για τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Τα αδειοδοτημένα και αξιόπιστα καζίνο λαμβάνουν σοβαρά υπόψη το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο ενδέχεται να ζητήσουν πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένων συμβολαιογραφικών αντιγράφων, εάν είναι απαραίτητο.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και την ημερομηνία αποστολής του τελευταίου;
- Έχετε διασφαλίσει ότι όλα τα απαιτούμενα έγγραφα υποβλήθηκαν έγκαιρα και στη σωστή μορφή;
- Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας μέχρι στιγμής κατά τη διαδικασία KYC;
Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή moneyblau,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, έστειλα την επιβεβαίωση την Τετάρτη. Δεν έχω λάβει απάντηση ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια Το καζίνο έχει εγκρίνει την πληρωμή. Θα τσεκάρω αύριο να δω αν υπάρχουν τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Χαίρομαι που ακούω ότι το αίτημα ανάληψης εγκρίθηκε. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια Τα χρήματα έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ moneyblau,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
