Ο παίκτης από τη Νιγηρία είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση KYC με το WikiLuck, ωστόσο ο λογαριασμός του παρέμεινε μη επαληθευμένος και τα χρήματά του, ύψους 210 USD, δεν ήταν προσβάσιμα. Είχε συμμορφωθεί με τα αιτήματα, συμπεριλαμβανομένης της παροχής αποδεικτικού διεύθυνσης, αλλά συνέχισε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις και έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί πλήρως και ενέκρινε την ανάληψη. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση του παίκτη, με το ζήτημα της ανάληψης να αντιμετωπίζεται.
WikiLuck Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είναι επαληθευμένος, τα χρήματα είναι περιορισμένα.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 210 $
WikiLuck Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.7 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το WikiLuck Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο μετά την ενημέρωση της διεύθυνσής σας για ενημέρωση; Έχετε λάβει κάποια απάντηση;
- Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω σχετικά με την καταγγελία μου κατά του WikiLuck.
Το πρόβλημα επαλήθευσης του λογαριασμού μου έχει επιλυθεί και το WikiLuck επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Ωστόσο, το αίτημα ανάληψής μου ύψους 210 USD έχει πλέον εγκριθεί, αλλά παραμένει απλήρωτο για πάνω από 3 ημέρες.
Παρά την έγκριση της ανάληψης, δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου και δεν μου έχει δοθεί καμία σαφής εξήγηση για την καθυστέρηση.
Παρακαλώ θερμά να συνεχίσετε να βοηθάτε στην επικοινωνία με το WikiLuck, ώστε να διασφαλιστεί η επεξεργασία της εγκεκριμένης ανάληψης και η αποδέσμευση των χρημάτων μου χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τόμας,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και που εξετάσατε το παράπονό μου.
Ναι, ο λογαριασμός παίκτη μου είναι προσβάσιμος. Το πρόβλημα αρχικά σχετιζόταν με την επαλήθευση KYC μου, η οποία προκάλεσε καθυστέρηση στην πρόσβαση στα χρήματά μου.
Μετά από αρκετές επακόλουθες ενέργειες, το WikiLuck επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως. Όσον αφορά την ενημέρωση της διεύθυνσης, επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξής τους, σύμφωνα με τις οδηγίες της ομάδας KYC. Εξήγησα ότι είχα ήδη ενημερώσει τη διεύθυνση στον λογαριασμό μου και τους ζήτησα να ελέγξουν τη διεύθυνση με βάση τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας που παρείχα.
Η Ομάδα KYC/Επαλήθευσης είχε σταματήσει να απαντά στα μηνύματά μου και δεν έλαβα κανένα περαιτέρω σχόλιο ή επικοινωνία από αυτούς για κάποιο χρονικό διάστημα. Αντιμετώπισα καθυστερήσεις και ανακατευθύνθηκα μεταξύ τμημάτων πριν ολοκληρωθεί τελικά η επαλήθευση.
Το τρέχον πρόβλημά μου είναι ότι η ανάληψή μου ύψους 210 USD δεν έχει εγκριθεί και παραμένει απλήρωτη για πάνω από 3 ημέρες. Επικοινώνησα μαζί τους σχετικά με την καθυστέρηση, αλλά ακόμα περιμένω την επεξεργασία των χρημάτων.
Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την κοινοποίηση της ενημέρωσης σχετικά με την υπόθεση.
- Επεξεργάστηκε το καζίνο την πληρωμή σας από την τελευταία σας ανάρτηση;
Παρακαλώ ενημερώστε με
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Όχι, το WikiLuck δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί την πληρωμή μου. Η ανάληψή μου των 210 USD παραμένει απλήρωτη.
Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως και έχω ολοκληρώσει όλες τις απαιτήσεις που ζήτησε το καζίνο. Παρά ταύτα, η πληρωμή δεν έχει παραληφθεί και εξακολουθώ να αντιμετωπίζω καθυστερήσεις και έλλειψη σαφούς επικοινωνίας από το WikiLuck.
Θα σας ενημερώσω για τυχόν περαιτέρω ενημερώσεις εάν αλλάξει η κατάσταση.
Σας ευχαριστώ για τη συνεχή βοήθειά σας.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω σχετικά με την καταγγελία μου κατά του WikiLuck.
Έχω λάβει τώρα την ανάληψή μου των 210 USD και η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο, τη βοήθεια και τις προσπάθειές σας στην παρακολούθηση της υπόθεσής μου. Εκτιμώ την υποστήριξή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.
Δεδομένου ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί, η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Eugene2,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
