Η παίκτρια από την Αλγερία είχε κάνει μια κατάθεση €100 στο Casino Wikiluck και κέρδισε περίπου €500, αλλά βρήκε το υπόλοιπο του λογαριασμού της στο μηδέν την επόμενη μέρα. Ρώτησε για τα χρήματα που έλειπαν και ανέφερε ότι το καζίνο ερευνούσε το ζήτημα, αλλά δεν έδωσε λύση. Η καταγγελία επιλύθηκε όταν επιβεβαίωσε ότι της είχαν επιστρέψει τα χρήματά της.
WikiLuck Casino - Η ισορροπία του παίκτη έχει χαθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
WikiLuck Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Κυρίες και κύριοι
Στις 23 Απριλίου 2025, έκανα κατάθεση 100 € στο Casino Wikiluck. Έκανα περίπου 500 € σε αυτό το καζίνο. Στις 24 Μαρτίου 2025, μια μέρα αργότερα, ήθελα να συνεχίσω να παίζω, αλλά το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν πλέον μηδενικό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Μαρία 111,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Έχετε ελέγξει το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας για τυχόν παρατυπίες;
- Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών για να ελέγξετε γιατί ακυρώθηκε το υπόλοιπό σας;
- Έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ειδοποιήσεις που σας ενημερώνουν για τυχόν παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε κατάσχεση του υπολοίπου σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Το πρόβλημα είναι ότι η περίοδος ισχύος του κωδικού μπόνους υποτίθεται ότι έχει λήξει.
Αλλά το καζίνο δεν ξέρει γιατί.
Το καζίνο μου γράφει συνέχεια λέγοντας ότι όλα ελέγχονται, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα.
Τους ξαναμίλησα σήμερα το πρωί.
Ιδού η απάντηση από το πρωί:
Έχω κλιμακώσει την υπόθεσή σας και φαίνεται ότι δεν υπάρχει ακόμα ενημέρωση. Φαίνεται ότι το κουπόνι έχει λήξει, αλλά η ημερομηνία λήξης είναι αύριο.
10:07
Η Kaytlyn G. λέει: Θα σας συμβούλευα να κάνετε υπομονή και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. (μεταφρασμένο)
10:07
λέει: η ημερομηνία λήξης δεν θα ήταν μέχρι αύριο.
Στάλθηκε · 10:07
Kaytlyn G.
Η Kaytlyn G. λέει: Ναι, γι' αυτό ερευνούμε την υπόθεση. (μεταφρασμένο)
Αλλά συνεχίζουν να γράφουν το ίδιο πράγμα. Νιώθω ότι κανείς δεν ενδιαφέρεται πραγματικά.
Γι' αυτό επικοινώνησα μαζί σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, πήρα τα χρήματά μου πίσω.
Μπορείτε να επισημάνετε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας
Μαρία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Μαρία 111,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
