Η παίκτρια από τη Σλοβακία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός της αφού κέρδισε κάποια χρήματα από δωρεάν περιστροφές και το καζίνο κατάσχεσε το υπόλοιπό της ύψους $88 λόγω εικαζόμενων ψευδών πληροφοριών και παραβιάσεων πολλών λογαριασμών. Ένιωθε μπερδεμένη και απογοητευμένη από την κατάσταση, καθώς ισχυρίστηκε ότι απλώς έπαιζε κανονικά. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τους ισχυρισμούς, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" και ο παίκτης ενημερώθηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.
White Rabbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα κατασχέθηκαν.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 100
Ποσό: 88 $
White Rabbit Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕγγεγραμμένος στο καζίνο σε αυτό το καζίνο, διαφήμιση είδε στο Διαδίκτυο. Επιβεβαίωσα το e-mail μου, ανέβασα έγγραφα, διαβατήριο και τραπεζικό αντίγραφο. Έγγραφα ελέγχθηκαν, έγραψαν ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί. Έκανα κατάθεση, έχασα τα πάντα. Έπειτα πάλι έγιναν και ως συνήθως όλοι πάλι έχασαν, έπαιξαν στα στοιχήματα. Έπαιξε λίγους κουλοχέρηδες καζίνο. Μετά κατέθεσα ξανά, έχασα λίγο, μου έδωσα δωρεάν περιστροφές εκεί σε κάποια προώθηση. Κέρδισα λίγο στα freespin. Συνέχισα να παίζω καζίνο και κουλοχέρηδες και κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού Baloon, όταν έβαλα στοίχημα, πετάχτηκα από τον λογαριασμό. Προσπάθησα να συνδεθείτε και λέει ο πελάτης έχει αποκλειστεί. Έγραψα στην υποστήριξη και απάντησα στην αρχή ότι ίσως μπλοκάρεις τον εαυτό σου. Στη συνέχεια όμως έγραψαν ότι έχουμε το δικαίωμα να απαιτήσουμε επαλήθευση και επαλήθευση μέσω βίντεο. Για όνομα του Θεού έστω και προσωπικά ελάτε!!! Μετά από άλλα 5 λεπτά έγραψαν ότι ο λογαριασμός σας είχε αποκλειστεί και όλα τα χρήματα κατασχέθηκαν για ψευδείς πληροφορίες στο προφίλ σας. Μετά έγραψαν ότι είσαι μπλοκαρισμένος για παραβίαση κάποιου πολλαπλού λογαριασμού. Δεν καταλαβαίνω τίποτα. Απλώς έπαιξα ήρεμα σε διαφορετικά παιχνίδια και με πήραν μια και για πάντα (((( Αυτό είναι απλώς φρίκη, πώς μπορείς να το κάνεις αυτό, μου πήραν τα 88 δολάρια. Η κατάθεση ήταν 62 δολάρια. Παρακαλώ βοηθήστε με. Τι είδους ανομία εκ μέρους αυτού του καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου 2Nataxa2,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το while Rabbit Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
- Τι εννοούν λέγοντας εσφαλμένες πληροφορίες;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή 2Nataxa2,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση1. Δεν έκαναν καμία επαλήθευση. Αποφάσισα να μπλοκάρω και να κλέψω τα χρήματα αμέσως. Όχι για να βεβαιωθώ ότι ο λογαριασμός είναι δικός μου και έπαιξα στο καζίνο!
2. Κάτω από τις λάθος πληροφορίες εννοούν οτιδήποτε. Αλλά είμαι σίγουρος ότι έβαλα σωστά τα δεδομένα στον λογαριασμό και έλεγξαν τα πάντα και βεβαιώθηκαν ότι όλα είναι σωστά.
3. Μίλησε στο καζίνο πριν από μια εβδομάδα, θα παρέχονται στιγμιότυπα οθόνης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε 2Nataxa2 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι τώρα. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου 2Nataxa2,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το White Rabbit Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ καζίνο White Rabbit,
Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ 2Nataxa2,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Εάν θέλετε να συνεχίσετε περαιτέρω το παράπονό σας, μπορείτε να το υποβάλετε στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο (GCB) μέσω αυτής της φόρμας επικοινωνίας . Παρόλο που το GCB δεν χειρίζεται επίσημα διαφορές μεταξύ παικτών και χειριστών τυχερών παιχνιδιών, μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσει, οπότε αξίζει να το δοκιμάσετε.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν και πώς απάντησαν [email protected] εάν δοκιμάσετε αυτήν την επιλογή.
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
