Whale.io Casino - Ο παίκτης έχει ανεπίλυτα προβλήματα με τις ανταμοιβές και τις πληρωμές.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία σχετικά με πολλά ανεπίλυτα προβλήματα με το Whale.io.

Ήμουν ενεργός και πιστός παίκτης, στοιχηματίζοντας πάνω από 1,6 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ σε ένα χρόνο, αλλά τώρα αντιμετωπίζω σοβαρά και συνεχή προβλήματα που παραμένουν άλυτα παρά τις δεκάδες μηνύματα που έχω λάβει από την ομάδα υποστήριξής τους (Τόσι, Πηνελόπη, Μακαβέλι και Τζέφρι).

---

1. Ελλείποντα Ανταμοιβές και Εμπορεύματα (Σεζόν 0–2 του Battle Pass)

Σεζόν 1:

Έφτασα στο Επίπεδο 99 (το μέγιστο) και κέρδισα αρκετές ανταμοιβές: πολλά μπλουζάκια, ένα φούτερ με κουκούλα, γάντια του μποξ, κάλτσες και ένα βελούδινο παιχνίδι.

Ωστόσο, έλαβα μόνο 3 ζευγάρια κάλτσες, 1 μαύρο μπλουζάκι και 1 λούτρινο παιχνίδι.

Η υποστήριξη λέει συνέχεια «μόνο αυτά παρήγγειλα», αλλά επικοινωνούσα μαζί τους κάθε φορά για να παραλάβω κάθε προϊόν. Έχω στιγμιότυπα οθόνης και προηγούμενες επιβεβαιώσεις από τους δικούς τους αντιπροσώπους.

Σεζόν 2:

Κέρδισα 7 είδη, συμπεριλαμβανομένης μιας ζακέτας με κουκούλα και γαντιών. Η υποστήριξη παραδέχεται μεγάλες καθυστερήσεις στην αποστολή «επειδή λείπουν γάντια από την αποθήκη».

Όταν ζήτησα να μετατρέψω τα αντικείμενα σε μονάδες ή USDT, μου πρόσφεραν μόνο 50 δωρεάν περιστροφές προς 1$ η καθεμία, παρόλο που η συνολική αξία ξεπερνούσε τα 400$.

Σεζόν 0 (Πρόκληση για το Πάσο πριν από τη Μάχη):

Ένα Weber BBQ προβλήθηκε δημόσια ως κορυφαία ανταμοιβή, αλλά ποτέ δεν παραδόθηκε ούτε αποζημιώθηκε.

=> Το Whale.io δεν κατάφερε να παραδώσει νόμιμα βραβεία και αρνήθηκε δίκαιη αποζημίωση, παρά τις σαφείς αποδείξεις επιλεξιμότητας.

---

2. Επιστροφή μετρητών και ζητήματα VIP

Ο λογαριασμός μου εμφανίζει την ένδειξη «Επιλέξιμος για VIP» από την αρχή του Battle Pass.

Σύμφωνα με την πλατφόρμα, το ποσοστό επιστροφής μετρητών μου είναι 10% ημερησίως / 6% εβδομαδιαίως, αλλά οι υπολογισμοί είναι εντελώς λανθασμένοι.

Παράδειγμα:

Κατέθεσα 2.329 $ σε μία ημέρα → έλαβα μόνο 180 $ επιστροφή μετρητών αντί για περίπου 232 $.

Η υποστήριξη αλλάζει συνεχώς την ιστορία: τη μια μέρα λένε ότι υπολογίστηκε από το Battle Pass 3, την άλλη μέρα ότι δεν είμαι VIP, παρόλο που το προφίλ μου δείχνει ξεκάθαρα ότι είμαι VIP επιλέξιμος.

Δεν έχω λάβει ποτέ εβδομαδιαία ή Παρασκευής VIP μπόνους και κανένας VIP manager δεν έχει επικοινωνήσει ποτέ μαζί μου όπως είχα υποσχεθεί.

=> Η επιστροφή μετρητών υπολογίζεται λανθασμένα, η κατάσταση VIP παρακρατείται αυθαίρετα και τα μπόνους δεν καταβάλλονται.

---

3. Τεχνικά και Παιχνιδικά Θέματα

- Κουλοχέρης Love Joker: έγινε μη παικτός για αρκετές ημέρες. Δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω τις δωρεάν περιστροφές μου μέχρι να επικοινωνήσω χειροκίνητα με τον πάροχο.

- Blackjack Whale: Κέρδισα 6.000 $, αλλά τα κέρδη δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου. Έστειλα βίντεο με αποδείξεις και στιγμιότυπα οθόνης — καμία απάντηση από τις 28 Οκτωβρίου 2025.

=> Τεχνικά σφάλματα προκάλεσαν άμεσα χρηματική ζημία, χωρίς αποζημίωση ή διαφάνεια.

---

4. Κακή υποστήριξη και επικοινωνία

Η υποστήριξη συχνά χρειάζεται μέρες ή εβδομάδες για να απαντήσει.

Κάθε νέος εκπρόσωπος επανεκκινεί τη συζήτηση από την αρχή — κανείς δεν διαβάζει την προηγούμενη συζήτηση.

Επίσης, αντικρούουν το ένα το άλλο και αρνούνται προηγουμένως επιβεβαιωμένα γεγονότα.

Έχω περάσει εβδομάδες αποδεικνύοντας επανειλημμένα τα ίδια πράγματα.

=> Η εσωτερική επικοινωνία του καζίνο είναι χαοτική και εξαιρετικά αντιεπαγγελματική.

---

5. Τι ζητώ

1. Άμεση πληρωμή των κερδών μου από το Blackjack ύψους 6.000 δολαρίων.

2. Πλήρης επανυπολογισμός της επιστροφής μετρητών σύμφωνα με 10% ημερησίως / 6% εβδομαδιαίως.

3. Επίσημη ενεργοποίηση της VIP ιδιότητάς μου και πληρωμή των εκκρεμών μπόνους.

4. Δίκαιη χρηματική αποζημίωση (σε USDT ή σε υπόλοιπο πίστωσης) για όλα τα εμπορεύματα Battle Pass που λείπουν.

5. Επίσημη γραπτή επιβεβαίωση αυτών των διορθώσεων.

---

6. Αποδεικτικά στοιχεία

Έχω ένα πλήρες αρχείο καταγραφής της συνομιλίας με το Whale.io (5–30 Οκτωβρίου 2025), το οποίο δείχνει όλα τα μηνύματα, τα στιγμιότυπα οθόνης και τις αποδείξεις των ισχυρισμών μου — συμπεριλαμβανομένων βίντεο με τα κέρδη που λείπουν, στιγμιότυπα οθόνης VIP κατάστασης και λίστες με τις υποσχεμένες ανταμοιβές.

---

Το Whale.io έχει επιδείξει επανειλημμένη κακοδιαχείριση και ασυνεπή χειρισμό των ανταμοιβών και των χρημάτων των παικτών.

Μετά από μήνες υπομονής, ζητώ τώρα τη βοήθεια του Casino Guru για να λάβω τα νόμιμα κέρδη, τα μπόνους και την αποζημίωσή μου.

Όλα τα αποδεικτικά στοιχεία είναι διαθέσιμα και μπορούν να κοινοποιηθούν κατόπιν αιτήματος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Gros_ton,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Καθώς διάβαζα το μήνυμά σας, παρατήρησα αρκετά παράπονα. Για λόγους σαφήνειας και οργάνωσης, συνιστώ να κατηγοριοποιήσετε τα προβλήματά σας με αυτό το καζίνο. Αυτό θα μας βοηθήσει να τα αντιμετωπίσουμε συστηματικά.

Καταρχάς, τα εμπορεύματά σας που λείπουν.

Λυπάμαι πραγματικά που το καζίνο δεν σας έστειλε το υποσχεθέν προσωπικό, δυστυχώς δεν ασχολούμαστε με κάποιο προϊόν που λείπει.

Δεύτερον, σχετικά με την επιστροφή μετρητών που λείπει:

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο για να ρωτήσετε για την επιστροφή μετρητών που λείπει;
• Έχετε λάβει επίσημη επιβεβαίωση ότι δικαιούστε επιστροφή μετρητών;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε τον σύνδεσμο που αφορά την προσφορά επιστροφής μετρητών στην οποία αναφέρεστε;

Τρίτον, τεχνικό πρόβλημα:

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] ;

Σταματήσατε να παίζετε αμέσως μετά το περιστατικό; Εν τω μεταξύ, ανατρέξτε στο άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες"

ttps://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως βοηθήσει να κατανοήσουμε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν στην πορεία.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Τέταρτον, επικοινωνία με την υποστήριξη.

Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να απαντήσουμε απευθείας σε παράπονα σχετικά με τις υπηρεσίες υποστήριξης καζίνο. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι η υποστήριξη δεν είναι κατώτερη των προσδοκιών σας, σας συμβουλεύουμε να αναφέρετε το ζήτημα στον VIP manager σας ή να επικοινωνήσετε με την επίσημη διεύθυνση email του καζίνο.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Όλες οι αποδείξεις για το απλήρωτο ποσό των 6000$ έχουν σταλεί στο email σας!

Θέλω να διευκρινίσω ότι δεν έχω προσωπικό λογαριασμό VIP! Η Whale αρνείται να μου τον παραχωρήσει παρόλο που είμαι επιλέξιμος για πάνω από ένα μήνα.

Αγαπητέ Gros_ton,

σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις και τα email σας.

• Έχετε ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη σας, παρακαλώ;
• Θα μπορούσατε να δείτε το ιστορικό του παιχνιδιού και να το μοιραστείτε μαζί μας;
• Όσον αφορά τα μπόνους επιστροφής μετρητών, θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό του υπολοίπου σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα

Αγαπητέ/-ή Gros_ton,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru