Whale.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Μου απαγορεύτηκε η συμμετοχή μου βάσει της ενότητας 15 των Όρων Παροχής Υπηρεσιών τους, αφού είχα λογαριασμό για αρκετούς μήνες και δεν ξέρω τι έκανα λάθος. Κέρδισα κάποια χρηματικά έπαθλα σε ένα affiliate τουρνουά και είχα ένα υπόλοιπο περίπου 1700 USDT. Την επόμενη μέρα από το affiliate τουρνουά, μου απαγορεύτηκε η συμμετοχή μου. Αυτό ήταν το δεύτερο τουρνουά στο οποίο συμμετείχα. Στο πρώτο έλαβα την πληρωμή. Οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών είναι πολύ ασαφείς για μένα και πιστεύω ότι απλώς επινόησαν κάτι για να μην πληρώσουν τα χρήματα. Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης της απάντησης της υποστήριξης. Δεν έχω άλλα στοιχεία που μπορώ να παράσχω, καθώς η πρόσβασή μου στον λογαριασμό έχει ανακληθεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ/ή lolaff12,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Έπαιζα κυρίως αθλήματα με κάποιο ζωντανό καζίνο.

Ναι, πέρασα την επαλήθευση.

Χωρίς μπόνους. Αλλά πολλά προέρχονταν από κέρδη συνεργατών

Αγαπητέ/ή lolaff12,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχετε πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών σας, παρακαλώ; Μπορείτε να μου το στείλετε;

Θα μπορούσατε επίσης να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Γεια σας, δυστυχώς δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Μου το απέκλεισαν. Αυτή είναι η απάντησή τους:

Επομένως, δεν μπορώ να στείλω στιγμιότυπα οθόνης ή οτιδήποτε άλλο.

Αγαπητέ/ή lolaff12,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να μας περιγράψετε σε ποιο τουρνουά έχετε συμμετάσχει;
• Μπορείτε να μοιραστείτε κάποιο σύνδεσμο ή στιγμιότυπο οθόνης από αυτό το τουρνουά, παρακαλώ;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα

Παίζω σε αυτό το καζίνο για περίπου 5 μήνες και είμαι επαληθευμένος εδώ και 5 μήνες.

Ήταν ένα τουρνουά όπου ένα έπαθλο διανέμεται στους κορυφαίους affiliates. Καθώς έχω συστήσει έναν φίλο με high roller, κατατάχθηκα πρώτος ή δεύτερος σε αυτό το τουρνουά με το έπαθλο των 1700 USDT.

Δυστυχώς, αυτό το τουρνουά έχει ήδη τελειώσει, οπότε δεν έχω κάποιο στιγμιότυπο οθόνης από αυτό και μια ή δύο μέρες μετά τη λήξη του τουρνουά, την οποία θα έπρεπε να είχα λάβει την πληρωμή μου, αποκλείστηκα.

Αγαπητέ lolaff12

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα Ντουμπόακ

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε lolaff12 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Whale.io Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και μας εξηγήσατε την κατάσταση. Θα διερευνήσουμε αυτό το ζήτημα για εσάς. Ωστόσο, προς το παρόν δεν μπορούμε να εντοπίσουμε έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε.

Για να συνεχίσετε, θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό που δημιουργήσατε;

Εάν έχετε εγγραφεί με email, παρακαλούμε να δώσετε τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό.

Αν εγγραφήκατε μέσω Telegram, παρακαλούμε δώστε το όνομα χρήστη Telegram σας.

Εάν χρησιμοποιήσατε το Wallet Connect, παρακαλούμε να δώσετε τη διεύθυνση πορτοφολιού με την οποία συνδεθήκατε.

Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα μπορέσουμε να εξετάσουμε περαιτέρω την υπόθεσή σας.

Έστειλα τη διεύθυνση email στη διεύθυνση "> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> [email protected] ώστε κανένας άλλος μη συνδεδεμένος να μην μπορεί να δει το email. Μπορείτε παρακαλώ να το προωθήσετε στο καζίνο;

Μετά από ενδελεχή έρευνα, επιβεβαιώσαμε ότι επιχειρήσατε να καταχραστείτε το τουρνουά "Refer-a-Friend". Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Αυτή η απόφαση είναι οριστική και δεν μπορεί να ανατραπεί.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του καζίνο Whale.io. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για την προσπάθεια κατάχρησης του τουρνουά Refer-a-Friend; Μπορείτε να μου προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Πέτρο,

Έχω ήδη επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email και σας έχω στείλει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του Whale.io Casino. Απάντησα στο email σας και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/ή lolaff12, θα σε ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σε ευχαριστώ για την υπομονή σου όλο αυτό το διάστημα!

Αγαπητέ lolaff12, ο εκπρόσωπος του καζίνο αρνείται να κοινοποιήσει αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την υπόθεσή σας, επικαλούμενος τον ΓΚΠΔ. Σύμφωνα με τον κανονισμό, εσείς, ως κάτοχος λογαριασμού, μπορείτε να ζητήσετε τη διαβίβαση των δεδομένων σας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας (στην προκειμένη περίπτωση, το Casino Guru) χωρίς αντίκρισμα από τον υπεύθυνο επεξεργασίας (τον φορέα εκμετάλλευσης του καζίνο) στον οποίο έχουν παρασχεθεί τα προσωπικά δεδομένα. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να ζητήσετε επίσημα να μας παρασχεθούν τα αποδεικτικά στοιχεία. Μπορείτε να ζητήσετε αυτήν τη μεταφορά μέσω της ομάδας υποστήριξης του καζίνο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Γεια σας, δημιούργησα ένα αίτημα υποστήριξης με ID: 54951429 στον ιστότοπο whale.io. Η υποστήριξη μέσω τεχνητής νοημοσύνης δεν ήταν χρήσιμη, αλλά το ζήτησα εκεί. Το σύστημα υποστήριξής τους είναι αρκετά κακό, επειδή δεν λαμβάνετε ποτέ απάντηση μέσω email ή δεν βλέπετε τι είπαν εάν ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί, εκτός εάν παραμείνετε στο παράθυρο του προγράμματος περιήγησης και περιμένετε πολλές ώρες ή περισσότερο για την απάντησή τους. (Αν κλείσω το πρόγραμμα περιήγησης και το ανοίξω ξανά, τελικά το αίτημα υποστήριξης εξαφανίζεται)

Ευχαριστώ για την ενημέρωση lolaff12.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Whale.io Casino, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση σχετικά με την παροχή των ζητούμενων αποδεικτικών στοιχείων; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ή lolaff12,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν μέσω του εργαλείου επικύρωσης στον ιστότοπο του καζίνο ( σύνδεσμος εργαλείου επικύρωσης ). Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή του παραπόνου ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος