Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει πρόβλημα με ανάληψη 501,1461 USDT, το οποίο επιστράφηκε στο πορτοφόλι του καζίνο λόγω ελέγχου AML. Παρά την παροχή αποδεικτικών στοιχείων συναλλαγής και την επικοινωνία με την υποστήριξη, το εισιτήριό του έκλεισε ως «Επιλύθηκε» χωρίς να πιστωθούν τα χρήματα στον λογαριασμό του, προκαλώντας του ανησυχία για την κατάσταση.
Whale.io Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 USD₮
Whale.io Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΗ ανάληψη 501.1461 USDT επιστράφηκε στο πορτοφόλι του αποστολέα λόγω AML, το εισιτήριο έκλεισε κατά λάθος ως "Επιλύθηκε"
Περιγραφή προβλήματος:
Στις 6 Ιουνίου 2026, ζήτησα ανάληψη 501,1461 USDT στην εξωτερική μου διεύθυνση:
https://bscscan.com/address/0x75046d1928A6f10Be7334dc8Ff540bD3B28D953F#tokentxns
Η ανάληψη διεκπεραιώθηκε μέσω του παρόχου πληρωμών Antarctic Wallet.
Ωστόσο, η συναλλαγή ακυρώθηκε λόγω ελέγχου AML («ύποπτη δραστηριότητα»). Τα χρήματα επιστράφηκαν στο πορτοφόλι του καζίνο που διεκπεραίωσε την πληρωμή.
Αποδεικτικά στοιχεία συναλλαγής:
Εξερχόμενη συναλλαγή από το whale.io στη διεύθυνσή μου:
https://bscscan.com/tx/0x407ee3938f9cbd7943ee19abfc75db577944005ec1b8a4a022e1e4c7392606f0
Επιστροφή χρημάτων συναλλαγής στο πορτοφόλι του καζίνο σας:
https://bscscan.com/tx/0x66728915c67bb273c468282100227996a76ebacc7fb4e4587b8ec911444e0944
Έχω παράσχει στιγμιότυπα οθόνης από το Antarctic Wallet που επιβεβαιώνουν την ακύρωση και την επιστροφή χρημάτων.
Επικοινωνώ με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας (χειριστής Άννα) εδώ και αρκετές ημέρες. Ωστόσο, σήμερα το αίτημά μου έκλεισε ξαφνικά με την κατάσταση "Επιλύθηκε", παρόλο που τα 500,50 USDT δεν έχουν πιστωθεί ξανά στο υπόλοιπό μου στο Whale.io.
Ανησυχώ πολύ για αυτήν την κατάσταση. Τα χρήματα επιστράφηκαν με επιτυχία στο Whale.io, αλλά δεν έχουν ακόμη επιστραφεί στον λογαριασμό μου.
Δεν κατηγορώ το καζίνο για απάτη. Η ανάληψη εγκρίθηκε αμέσως! Ωστόσο, τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό του καζίνο και θα ήθελα να επιστραφούν στο υπόλοιπό μου στο καζίνο.
Στοιχεία λογαριασμού μου: ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΤΙΚΟ ΧΡΗΣΤΗ 21298908
Περιμένω πάνω από 2,5 μέρες και ελπίζω σε μια γρήγορη λύση στο πρόβλημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την άμεση επίλυσή σας.
Με εκτίμηση, owakasaskks
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή owakasaskks1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 λεπτά
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή owakasaskks1,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Jean
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Jean
Αυτόματη μετάφραση:
