Wettson Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Κέρδισα 3.400 ευρώ και είχα μια ανάληψη σε εκκρεμότητα και μαντέψτε, όπως λένε, χρειάστηκαν περισσότερο χρόνο. Από 1 έως ΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ 3 εργάσιμες ημέρες και το δικό μου χρειάστηκε 4 ημέρες ΣΑΦΩΣ επίτηδες. Μετά έκανα ανάληψη 1.000 ευρώ και ΕΠΙΣΗΣ 4 ημέρες. Έπαιξα ασταμάτητα και έχασα τα υπόλοιπα 2.400 ευρώ. Τελείωσα λοιπόν! Τους είπα να κλείσουν τον λογαριασμό μου επειδή έχω εθισμό στον τζόγο.

Στις 29 Μαρτίου ζήτησα να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου.

Στις 30 Μαρτίου ζήτησα να κλείσει λόγω εθισμού στον τζόγο.

Τους ανέφερα περισσότερες από 5 φορές ότι έχω μεγάλο εθισμό στον τζόγο και ότι πρέπει να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου επειδή δεν θέλω να παίξω άλλο. Αρνούνται σχεδόν παντελώς και το μέγιστο χρονικό διάστημα κλεισίματος είναι 30 ημέρες. Ωστόσο, ανέφερα ότι έχω μεγάλο εθισμό στον τζόγο.

Και μαντέψτε τι; 30 Μαρτίου 1.100 ευρώ ζημία; 31 Μαρτίου 500 ευρώ ζημία; 1η Απριλίου 500 ευρώ ζημία.

Τους ενημέρωσα ότι έχω μεγάλο εθισμό στον τζόγο και ότι δεν θέλω να παίζω πια, αλλά δεν έκαναν ΤΙΠΟΤΑ.

Αν ακολουθούσαν τους κανόνες των online τυχερών παιχνιδιών, δεν θα έχανα τα 2.100 ευρώ που έχασα τις τελευταίες 3 ημέρες και να θυμάστε ότι έχασα και άλλα 2.400 ευρώ τις προηγούμενες ημέρες, αλλά αυτό οφειλόταν συνήθως στο ότι δεν ανέφερα τίποτα για τον εθισμό μου στον τζόγο.

Πραγματικά δεν καταλαβαίνω πώς αυτό το καζίνο δεν ακολουθεί τους κανόνες υπεύθυνου τζόγου, όταν εγώ ανέφερα ΣΑΦΩΣ ότι έχω μεγάλο εθισμό στον τζόγο! Ήθελα να προστατεύσω τον εαυτό μου και προσπάθησα ελάχιστα για να αποφύγω να χάσω τα 2.100 ευρώ σε 3 ημέρες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ GinoS,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κατάσταση που βιώνετε.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την υπόθεσή σας και να αξιολογήσουμε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε, θα ήθελα να σας θέσω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ακριβώς χάσατε τα υπόλοιπα 2.400 €;
• Πότε έκλεισε ο λογαριασμός;

Με βάση όσα έχετε περιγράψει μέχρι στιγμής, εάν το καζίνο ενημερώθηκε για το πρόβλημά σας με τον τζόγο στις 30.3 και οι επακόλουθες απώλειες (500€ στις 31.03 και 500€ στις 1.4) σημειώθηκαν λίγο αργότερα, αυτό ενδέχεται να εμπίπτει σε εύλογο χρονικό διάστημα για το καζίνο για να επεξεργαστεί και να επιβάλει το κλείσιμο του λογαριασμού. Ωστόσο, θα θέλαμε να εξετάσουμε προσεκτικά όλες τις λεπτομέρειες πριν καταλήξουμε σε οποιοδήποτε συμπέρασμα.

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, μη διστάσετε να την προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Στις 30 Μαρτίου τους είπα να το κλείσουν λόγω του εθισμού στον τζόγο. Εκείνη τη στιγμή έχασα τα 2.400 ευρώ και αυτό είναι εντάξει, επειδή πριν από αυτό δεν τους είχα πει για τον εθισμό μου. Αυτό συνέβη ΜΕΤΑ τις 30 Μαρτίου. Τους είπα πολλές φορές ότι έχω μεγάλο εθισμό και θέλω να σταματήσω τον τζόγο. Μου λένε συνέχεια ότι πρέπει να συμπληρώσω τη φόρμα. Η μέγιστη περίοδος είναι ένας μήνας, αλλά θέλω να το κλείσω οριστικά!

Μετά από αυτό έχασα πάνω από τα 2.400 άλλα 2.500 ευρώ, οπότε αυτό σημαίνει ότι έχασα περισσότερα από 5.000 και χάθηκαν 2.500 αφού παρακάλεσα να κλείσω λόγω εθισμού στον τζόγο.

Ο λογαριασμός μου ΔΕΝ είναι ακόμα κλειστός!

Αυτό είναι το πιο σημαντικό πράγμα:

Αυτό σημαίνει ότι με εθισμό στον τζόγο σε αφήνουν να συνεχίσεις να παίζεις όπως έκαναν με μένα!

Αν ακολουθούσαν τους κανόνες των online τυχερών παιχνιδιών, θα έπαιρνα τα 2.500 ευρώ μου!

Λάβετε υπόψη ότι τα 2.400 EU που έχασα στην αρχή τα δέχτηκα, ωστόσο τα πήραν και έκαναν τα πάντα για να με αφήσουν να συνεχίσω να παίζω. Η ανάληψη ακυρώθηκε χωρίς λόγο 1 φορά και προσφέρουν 1 έως 3 ημέρες και οι αναλήψεις μου χρειάστηκαν 4 ημέρες αφού τους το υπενθύμιζα συνεχώς!

Γεια σου GinoS,

Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγησή σας και λυπάμαι πραγματικά για όσα έχετε περάσει. Καταλαβαίνω πόσο σοβαρή είναι αυτή η κατάσταση, ειδικά επειδή ενημερώσατε με σαφήνεια το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο.

Έχω ελέγξει τα στιγμιότυπα οθόνης που ανεβάσατε, ωστόσο, τα τελευταία φαίνονται θολά, επομένως δυστυχώς δεν μπορώ να τα διαβάσω σωστά. Θα μπορούσατε να προωθήσετε αυτά τα συγκεκριμένα στιγμιότυπα οθόνης στη διεύθυνση [email protected] σε πλήρη ποιότητα; Θα μπορούσαν να είναι πολύ σημαντικά για την αξιολόγηση της υπόθεσής σας.

Εν τω μεταξύ, θα ήθελα επίσης να προτείνω ένα εργαλείο που μπορεί πραγματικά να βοηθήσει σε τέτοιες καταστάσεις — το BetBlocker .

Είναι μια δωρεάν εφαρμογή που μπλοκάρει την πρόσβαση σε χιλιάδες ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στη συσκευή σας. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν έχετε να κάνετε με καζίνο που δεν ακολουθούν σωστά τους κανόνες υπεύθυνου τζόγου, καθώς σας παρέχει άμεσο έλεγχο και προστασία, ανεξάρτητα από τη συμπεριφορά του καζίνο.

Δυστυχώς, όταν τα καζίνο δεν ανταποκρίνονται στα αιτήματα αυτοαποκλεισμού, εργαλεία όπως αυτό είναι συχνά ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για την αποτροπή περαιτέρω απωλειών.

Παρακαλούμε στείλτε τα στιγμιότυπα οθόνης όταν μπορέσετε και θα συνεχίσουμε να εξετάζουμε την υπόθεσή σας.