Ο παίκτης από την Ελβετία υποψιαζόταν ότι η online ρουλέτα είχε στηθεί, καθώς ανακατευθύνθηκε στο λόμπι κατά τη διάρκεια του στοιχήματος, με αποτέλεσμα να χάσει σημαντικά στοιχήματα. Μετά από ένα μήνα, ο πάροχος του καζίνο τον διαβεβαίωσε ότι δεν υπήρχαν αποκλίσεις, τις οποίες θεώρησε αναξιόπιστες. Επιπλέον, περίμενε απάντηση σχετικά με ένα μπόνους 500 ελβετικών φράγκων που δεν είχε καταβληθεί παρά την προσκόμιση αποδεικτικών στοιχείων. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι χωρίς συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του, δεν μπορούσαν να συνεχίσουν την καταγγελία και ως εκ τούτου απορρίφθηκε.
Wettigo Casino - Ο παίκτης υποψιάζεται στημένη ρουλέτα και καθυστερημένη πληρωμή μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 15.000 CHF
Wettigo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Η online ρουλέτα ήταν στημένη. Κατά τη διάρκεια των στοιχημάτων με ανακατευθύναν επανειλημμένα στο λόμπι του καζίνο, εμποδίζοντάς με να προσαρμόσω ή να ολοκληρώσω τα στοιχήματά μου. Ακριβώς σε αυτές τις στιγμές, η μπίλια προσγειώθηκε σε αριθμούς στους οποίους είχα στοιχηματίσει πολύ μεγάλα ποσά τους τελευταίους 50+ γύρους.
--> Δεν είναι τυχαίο για μένα.
Αφού επικοινώνησα μαζί μου ένα μήνα αργότερα, απλώς με ενημέρωσαν ότι ο πάροχος είχε ελέγξει τους γύρους και δεν είχε βρει αποκλίσεις.
--> Θα ήταν επίσης περίεργο αν ο πάροχος ερευνούσε και αποκάλυπτε ο ίδιος τις εγκληματικές του δραστηριότητες.
Επιπλέον, δεν καταβλήθηκε ένα μπόνους ύψους 500 CHF, παρόλο που έστειλα στιγμιότυπα οθόνης με την τελική κατάταξη με το αντίστοιχο ποσό. Περιμένω απάντηση εδώ και εβδομάδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας στείλετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] ;
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή thomasbeschwerde,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για το email σας και που μοιραστήκατε τις ανησυχίες σας.
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο και ενεργεί ως μεσολαβητής σε διαφορές μεταξύ παικτών και καζίνο. Δεν έχουμε την εξουσία να επιβάλλουμε απαιτήσεις αδειοδότησης ή να παρεμβαίνουμε σε υποθέσεις που αφορούν φερόμενες παράνομες δραστηριότητες ή χειραγώγηση από ένα καζίνο.
Όσον αφορά τους ισχυρισμούς σας σχετικά με χειραγώγηση του παιχνιδιού και μη καταβολή κερδών, δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε ή να λάβουμε μέτρα αποκλειστικά βάσει των δηλώσεών σας. Χωρίς συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών ή τις επίσημες επικοινωνίες από το καζίνο, δεν μπορούμε να υποβάλουμε καταγγελία εκ μέρους σας.
Καθώς το παράπονό σας αφορά πιθανά νομικά ζητήματα και ζητήματα αδειοδότησης, συμπεριλαμβανομένων ισχυρισμών για παράνομες δραστηριότητες στην Ελβετία, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές ή να ζητήσετε νομική συμβουλή για την αντιμετώπιση αυτών των ανησυχιών. Το Casino.Guru δυστυχώς δεν μπορεί να σας βοηθήσει σε θέματα συμμόρφωσης με τις άδειες, νομικών ενεργειών ή διαδικασιών αντιστροφής χρέωσης.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας παράσχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα και ως εκ τούτου πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
