Ο παίκτης από την Ιταλία κέρδισε χρήματα στο καζίνο westace.com, αλλά δεν έλαβε αίτημα ανάληψης 360€ στις 15 Απριλίου. Οι μελλοντικές αναλήψεις του έχουν μπλοκαριστεί και δεν έχει λάβει απάντηση από την υποστήριξη πελατών σχετικά με το ζήτημα.
WestAce Casino - Οι αναλήψεις των παικτών μπλοκάρονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 16h 47m 21s
WestAce Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, έπαιζα τακτικά στο καζίνο westace.com και κέρδισα νόμιμα χρήματα, αλλά αυτός ο ιστότοπος δεν μου πλήρωσε την ανάληψη 360,00 € που ζήτησα στις 15 Απριλίου και μπλόκαρε τις αναλήψεις μου, εμποδίζοντάς με να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων 500 € στον λογαριασμό μου. Η υποστήριξη δεν απαντά στα email μου.
Επισυνάπτω αποδεικτικά στοιχεία και αναμένω τη μεσολάβησή σας.
Σας ευχαριστώ
Με εκτίμηση
Λούτσιο Πελέγια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Peluke76,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Κατανοώ ότι τα αιτήματα ανάληψης έχουν αποκλειστεί. Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
