Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει €17.000 σε εκκρεμείς αναλήψεις από το Westace, οι οποίες εκκρεμούν εδώ και δύο εβδομάδες λόγω καθυστερημένης επαλήθευσης. Το τραπεζικό του αντίγραφο έχει απορριφθεί επανειλημμένα, παρά το γεγονός ότι πληροί τις απαιτήσεις του καζίνο, και δεν έχει λάβει περαιτέρω απαντήσεις από τη ζωντανή συνομιλία μετά τα ερωτήματά του.
WestAce Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις και προβλήματα επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 13h 37m 9s
WestAce Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σου Γκουρού του Καζίνο,
Έχω 17.000 € σε εκκρεμότητα από την Westace. Δυστυχώς, οι αναλήψεις μου εκκρεμούν εδώ και δύο εβδομάδες και η επαλήθευσή μου καθυστερεί χωρίς κανέναν προφανή λόγο. Το τραπεζικό μου αντίγραφο απορρίπτεται κάθε φορά, παρόλο που πληροί όλες τις προϋποθέσεις: είναι μη επεξεργασμένο, είναι πρωτότυπο PDF και δεν έχει εκδοθεί πριν από έξι μήνες, όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις.
Ρώτησα στη ζωντανή συνομιλία και μου είπαν ότι είχε προωθηθεί, αλλά έκτοτε δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Προηγουμένως, είχα κάνει μερικές επιτυχημένες αναλήψεις πριν απαιτηθεί επαλήθευση και έκτοτε αυτό καθυστερεί χωρίς προφανή λόγο.
Θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με την Westace (Westace.com).
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκαν οι πληρωμές σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
