WestAce Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά την κατάθεση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Νικαούρη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με την κατάθεσή σας στο Westace Casino.

Έχω εξετάσει τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού του καζίνο και έχω εντοπίσει τα ακόλουθα σημαντικά σημεία:

4.1 Ανοίγοντας λογαριασμό στον Ιστότοπο και χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες του, εγγυάστε ότι:

Ενεργείτε για λογαριασμό σας.

Είστε ένας ικανός και νομοταγής πολίτης.

Δεν έχετε εθισμό στον τζόγο και δεν χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ή άλλων ουσιών.

Όλα τα δεδομένα και οι πληροφορίες που παρέχονται κατά την εγγραφή είναι αληθή και θα ενημερώνονται.

Κατανοείτε και αποδέχεστε την πιθανότητα χρηματικής απώλειας κατά τη χρήση των υπηρεσιών.

Δεν χρησιμοποιείτε κεφάλαια που αποκτήθηκαν παράνομα ή από παράνομες πηγές.

Δεν έχετε συνωμοτήσει και δεν θα συνωμοτήσετε, άμεσα ή έμμεσα με άλλους πελάτες.

Η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιείτε (πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή άλλη) σας ανήκει και δεν έχει κλαπεί ή χαθεί από άλλο άτομο. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να ακυρώσει τα κέρδη σας εάν υπάρχει εύλογη υποψία παραβίασης αυτών των εγγυήσεων.

4.2 Με το άνοιγμα ενός λογαριασμού, εγγυάστε ότι δεν έχετε ποτέ προηγουμένως καταχωρίσει άλλον λογαριασμό ή δεν έχετε λάβει χρήματα μέσω λογαριασμού που ανήκει σε άλλο πρόσωπο.

4.3 Εγγυάστε ότι οι πληροφορίες που παρείχατε κατά την εγγραφή είναι αληθείς και πλήρεις.

Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον Ιστότοπο για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Σύμφωνα με αυτούς τους όρους, το καζίνο ενδέχεται να έχει λάβει μέτρα για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, ώστε να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί σε περίπτωση που έχετε αυτοαποκλειστεί στη βάση δεδομένων του.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημά σας; Οι ακόλουθες ερωτήσεις μπορεί να βοηθήσουν στην αποσαφήνιση της κατάστασης:

• Σε ποιους τύπους παιχνιδιών εστιάσατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Περάσατε τη διαδικασία επαλήθευσης πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Ποιον συγκεκριμένο λόγο παρείχε η ζωντανή υποστήριξη για την απενεργοποίηση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα