Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει καταγγελία κατά του WestAce Casino, όπου ο λογαριασμός του έκλεισε, αλλά αργότερα άνοιξε ξανά χωρίς το αίτημά του. Αφού κατάθεσε 407 ευρώ και υπέστη απώλειες, συνειδητοποίησε ότι ο λογαριασμός δεν έπρεπε να είχε ανοίξει ξανά. Επικοινώνησε με το καζίνο για επιστροφή χρημάτων και εξηγήσεις, αλλά δεν έλαβε ικανοποιητική απάντηση.
WestAce Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 56m 41s
WestAce Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.1 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση⁵καταγγελία κατά του WestAce Casino
Ο λογαριασμός μου στο WestAce έχει κλείσει από τις 4 Μαΐου 2026 τελικά, αλλά παρά το γεγονός αυτό το καζίνο μου επέτρεψε να τον ανοίξω ξανά χωρίς να μου ζητηθεί να τον ανοίξω ξανά και να συνεχίσω να κάνω καταθέσεις και τυχερά παιχνίδια. Κατέθεσα 407 ευρώ αφού έχασα τα χρήματα. Συνειδητοποίησα ότι ο λογαριασμός μου δεν έπρεπε ποτέ να είχε ανοίξει ξανά. Πιστεύω ότι το καζίνο δεν ακολούθησε τις διαδικασίες υπεύθυνου τζόγου και κλεισίματος. Επικοινώνησα με το καζίνο αρκετές φορές ζητώντας επιστροφή χρημάτων και μια εξήγηση, αλλά δεν έλαβα μια σωστή επίλυση και έχω επίσης ανοίξει μια διαφορά με την τράπεζά μου επειδή η πληρωμή διεκπεραιώθηκε από πληρωμή τρίτου μέρους, υπό την προϋπόθεση ότι παρακαλώ το Casino Guru να διερευνήσει αυτήν την υπόθεση για να με βοηθήσει να επιτύχω μια δίκαιη επίλυση, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής των καταθέσεών μου, εάν είναι απαραίτητο. Ευχαριστώ πολύ [Διαγραμμένο]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓεια σας, σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Westace Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
