WestAce Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η επικοινωνία μπλοκάρεται.

οφειλόμενο ποσό €1200, το οποίο μου έχει υποσχεθεί επανειλημμένα μέσω των καναλιών εξυπηρέτησης πελατών σας.

Παρά τις επανειλημμένες διαβεβαιώσεις στο σύστημα συνομιλίας σας ότι αυτό το ζήτημα θα επιλυθεί, μέχρι σήμερα δεν έχει πραγματοποιηθεί καμία πληρωμή. Επιπλέον, έχω καταβάλει εκτεταμένες προσπάθειες για να επικοινωνήσω μαζί σας, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής πάνω από 400 email. Αυτές οι προσπάθειες έχουν αγνοηθεί και η διεύθυνση email μου φαίνεται να έχει αποκλειστεί. Όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί σας χρησιμοποιώντας μια εναλλακτική διεύθυνση email, μου δίνεται η οδηγία να χρησιμοποιήσω την αρχική μου διεύθυνση email, την οποία έχετε καταστήσει μη προσβάσιμη.

Αυτό το μοτίβο συμπεριφοράς είναι απαράδεκτο και καταδεικνύει αδυναμία καλής θέλησης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν περιμένετε ανάληψη των κερδών σας ή επιστροφή χρημάτων από το καζίνο; Εάν πρόκειται για επιστροφή χαμένων καταθέσεων, παρακαλούμε να διευκρινίσετε τον λόγο για τον οποίο το καζίνο υποσχέθηκε αυτήν την επιστροφή χρημάτων.
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε απαντήσει στο email του καζίνο της 29ης Απριλίου, στο οποίο σας ζητείται να συμπληρώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα