Weltbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από μια νόμιμη νίκη.

Γεια σας CasinoGuru

Υποβάλλω μια σταθερή και επείγουσα καταγγελία κατά της WeltBet.

Έχω διαβάσει πολλές αναφορές που δείχνουν ότι η WeltBet έχει τη φήμη ότι μπλοκάρει λογαριασμούς μετά από μεγάλα και νόμιμα κέρδη. Δυστυχώς, τώρα έκαναν το ίδιο και σε εμένα — χωρίς κανένα βάσιμο λόγο.

Εδώ είναι τα γεγονότα:

Δεν χρησιμοποίησα ΚΑΝΕΝΑ μπόνους κανενός είδους.

Έκανα κατάθεση μόνο μέσω Interac.

Ποντάρισα κανονικά και σεβάστηκα όλους τους όρους.

Κέρδισα ένα μεγάλο ποσό, δίκαια και άψογα.

Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.

Και αμέσως μετά, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου μερικές ώρες αργότερα αφότου κέρδισα.

Πριν από το κλείσιμο, φυλούσα κάθε απόδειξη, συμπεριλαμβανομένων καταθέσεων, στοιχημάτων, αναλήψεων, ιστορικού λογαριασμού και όλων των επικοινωνιών. Η WeltBet δεν έχει απολύτως τίποτα εναντίον μου και δεν διαπράχθηκε καμία παράβαση.

Έστειλα email· καμία απάντηση

Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω live chat, διαβάζουν το μήνυμά μου και δεν απαντούν.

Αυτό είναι ένα σαφές παράδειγμα ενός χειριστή που μπλοκάρει έναν παίκτη μετά από μια νόμιμη νίκη και περιμένω πλήρη υποστήριξη για την ανάκτηση των χρημάτων μου.

Παρακαλούμε επιβεβαιώστε την παραλαβή και ενημερώστε μας για τα επόμενα βήματα.

Σας ευχαριστώ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Weltbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Έχετε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες πληρωμές από το καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια,

Παίζω μόνο κουλοχέρηδες . Ήταν η πρώτη φορά που επισκέφτηκα την ιστοσελίδα τους.

Εγγράφηκα, κατέθεσα 405$, υπέβαλα όλα τα έγγραφά μου και άρχισα να παίζω.

Κέρδισα χωρίς κανένα μπόνους.

Αφού σημείωσα μια μεγάλη νίκη, αποφάσισα να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης και να κρατήσω όλα τα στοιχεία του παιχνιδιού μου.

Παρακαλώ βρείτε συνημμένα τα στοιχήματά μου σε κουλοχέρηδες και το ιστορικό παιχνιδιών μου.

Το συνολικό μου υπόλοιπο έφτασε τα 108.605$.

Λίγες ώρες μετά τη νίκη, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε ξαφνικά χωρίς καμία εξήγηση.

Εκείνη την περίοδο, έγραφα μηνύματα στη ζωντανή συνομιλία — μπορούσα να δω ότι τα μηνύματά μου είχαν διαβαστεί, αλλά κανείς δεν μου απάντησε.

Επίσης, είχα μια εκκρεμή ανάληψη ύψους 4.600$ τη στιγμή που ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε.

Ζητώ μια σαφή εξήγηση και το άνοιγμα του λογαριασμού μου, ώστε να έχω πρόσβαση στο υπόλοιπό μου και να προχωρήσω στην ανάληψή μου. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις αποδείξεις.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Player168,

Με βάση την αποδεδειγμένη έλλειψη συνεργασίας του καζίνο σε προηγούμενες καταγγελίες, δεν μπορώ να προτείνω μια ρεαλιστική οδό για την επίλυση αυτής της υπόθεσης μέσω διαμεσολάβησης μέσω του κέντρου επίλυσης καταγγελιών μας.

Θα επισημάνω το παράπονό σας ως μη επιλυμένο στο σύστημά μας. Αυτό θα επηρεάσει αρνητικά τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο στον ιστότοπό μας. Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας μπορεί να ενθαρρύνει το καζίνο να αλλάξει την προσέγγισή του στο μέλλον. Εάν το καζίνο απαντήσει με σχετικές πληροφορίες ή μια προτεινόμενη λύση, θα επανεξετάσω την υπόθεση και θα ανοίξω ξανά το παράπονό σας εάν υπάρχει εύλογη βάση για να συνεχίσω.

Για να διερευνήσετε περαιτέρω το ζήτημα, ακολουθήστε την επίσημη διαδικασία υποβολής παραπόνων : υποβάλετε το παράπονό σας στα Αγγλικά μέσω της λειτουργίας υποβολής παραπόνων της σφραγίδας εντός της καθορισμένης προθεσμίας 30 ημερών για διαφορές λογαριασμού. Εάν το παράπονό σας παραμείνει ανεπίλυτο μετά την 30ήμερη περίοδο απόκρισης του φορέα εκμετάλλευσης, συμβουλευτείτε τον εγκεκριμένο κατάλογο ADR και επιβεβαιώστε ποιος πάροχος δέχεται διαφορές κατά της Weltbet.

Πόροι που θα σας βοηθήσουν να υποβάλετε την καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή μπορείτε επίσης να βρείτε στον ιστότοπό μας:

https://casino.guru/guide/submitting-complaints-to-regulators

https://casino.guru/licensing-authorithies/comoros-license

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Τόμας