Weltbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς προειδοποίηση.

Γειά σου,

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά της Weltbet σχετικά με τον λογαριασμό μου και μια απλήρωτη ανάληψη.

Έκανα συνολικά 3 ή 4 καταθέσεις και ολοκλήρωσα με επιτυχία δύο αναλήψεις, περίπου €300 η καθεμία, χωρίς κανένα πρόβλημα.

Αργότερα, ζήτησα ένα μπόνους και εκπλήρωσα πλήρως όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Αφού εκπλήρωσα τους όρους του μπόνους κατά 100%, ζήτησα άλλη μια ανάληψη. Ωστόσο, αυτή η ανάληψη ακυρώθηκε από την Weltbet χωρίς καμία βάσιμη εξήγηση.

Αυτή τη στιγμή, έχω ακόμα περίπου 700€ στον λογαριασμό μου στο Weltbet.

Τις τελευταίες τρεις εβδομάδες, έχω στείλει πολλά email στην ομάδα υποστήριξης της Weltbet ζητώντας διευκρινίσεις και βοήθεια. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ποτέ ούτε μία απάντηση.

Από χθες, δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ, λαμβάνω το μήνυμα σφάλματος: "ΧΡΗΣΤΗΣ ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΘΗΚΕ".

Η Weltbet απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εξήγηση ή επικοινωνία, παρόλο που εξακολουθώ να έχω 700€ στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου.

Έχω ήδη ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης και, κατά την καλύτερη γνώση μου, δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και προϋπόθεση. Πιστεύω ότι δικαιούμαι να λάβω το υπόλοιπο υπόλοιπό μου και τουλάχιστον μια εξήγηση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού.

Παρακαλώ το Casino Guru να με βοηθήσει να επιλύσω αυτό το πρόβλημα και να λάβω τα χρήματά μου από την Weltbet.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας