Ο λογαριασμός του παίκτη από την Αυστρία απενεργοποιήθηκε από την Weltbet χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή εξήγηση, παρά το γεγονός ότι είχε περίπου 700€ στον λογαριασμό του. Είχε υποβάλει πολλαπλά ερωτήματα σχετικά με μια προηγούμενη απλήρωτη ανάληψη μετά την ολοκλήρωση των απαραίτητων απαιτήσεων στοιχηματισμού, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του. Η καταγγελία έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων, καθώς δεν μπόρεσαν να αξιολογήσουν την απόφαση του καζίνο λόγω έλλειψης εμπειρογνωμοσύνης και ανεπαρκών πληροφοριών σχετικά με την έρευνα του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η υπόθεση δεν μπορούσε να κριθεί δίκαια και δεν δόθηκε καμία λύση.
Weltbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς προειδοποίηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 700 €
Weltbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.4 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά της Weltbet σχετικά με τον λογαριασμό μου και μια απλήρωτη ανάληψη.
Έκανα συνολικά 3 ή 4 καταθέσεις και ολοκλήρωσα με επιτυχία δύο αναλήψεις, περίπου €300 η καθεμία, χωρίς κανένα πρόβλημα.
Αργότερα, ζήτησα ένα μπόνους και εκπλήρωσα πλήρως όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Αφού εκπλήρωσα τους όρους του μπόνους κατά 100%, ζήτησα άλλη μια ανάληψη. Ωστόσο, αυτή η ανάληψη ακυρώθηκε από την Weltbet χωρίς καμία βάσιμη εξήγηση.
Αυτή τη στιγμή, έχω ακόμα περίπου 700€ στον λογαριασμό μου στο Weltbet.
Τις τελευταίες τρεις εβδομάδες, έχω στείλει πολλά email στην ομάδα υποστήριξης της Weltbet ζητώντας διευκρινίσεις και βοήθεια. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ποτέ ούτε μία απάντηση.
Από χθες, δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ, λαμβάνω το μήνυμα σφάλματος: "ΧΡΗΣΤΗΣ ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΘΗΚΕ".
Η Weltbet απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εξήγηση ή επικοινωνία, παρόλο που εξακολουθώ να έχω 700€ στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου.
Έχω ήδη ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης και, κατά την καλύτερη γνώση μου, δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και προϋπόθεση. Πιστεύω ότι δικαιούμαι να λάβω το υπόλοιπο υπόλοιπό μου και τουλάχιστον μια εξήγηση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού.
Παρακαλώ το Casino Guru να με βοηθήσει να επιλύσω αυτό το πρόβλημα και να λάβω τα χρήματά μου από την Weltbet.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Αττίλα,
Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.
Έβαλα μόνο αθλητικά στοιχήματα.
Ναι, ολοκλήρωσα με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης και έχω ήδη λάβει δύο πληρωμές των 300€ η καθεμία χωρίς κανένα πρόβλημα.
Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη μεγαλύτερου ποσού, η ανάληψη ακυρώθηκε μετά από αρκετές ημέρες σε κατάσταση "επεξεργασίας". Στη συνέχεια, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε χωρίς καμία εξήγηση ή ειδοποίηση.
Η επικοινωνία με το καζίνο γινόταν κυρίως μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά συνήθως χωρίς χρήσιμα αποτελέσματα. Τα email συνήθως μένουν αναπάντητα.
Πρόσφατα έστειλα αυτό το email στην υποστήριξη της Welbet μέσω email, αλλά χωρίς επιτυχία:
Αγαπητή Υποστήριξη Welbet,
Σας γράφω σχετικά με τον απενεργοποιημένο λογαριασμό μου και το υπόλοιπο που μου απομένει, περίπου 700€.
Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις στην πλατφόρμα σας και έχω ολοκληρώσει με επιτυχία δύο αναλήψεις περίπου €300 η καθεμία στο παρελθόν. Αργότερα, ζήτησα ένα μπόνους και εκπλήρωσα πλήρως όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Αφού εκπλήρωσα τους όρους του μπόνους, ζήτησα άλλη ανάληψη, η οποία ακυρώθηκε χωρίς καμία εξήγηση.
Τις τελευταίες τρεις εβδομάδες, έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής σας πολλές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας ζητώντας διευκρινίσεις. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει καμία απάντηση.
Από χθες, δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ, λαμβάνω το μήνυμα: «ΧΡΗΣΤΗΣ ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΘΗΚΕ». Ο λογαριασμός μου φαίνεται να έχει κλείσει χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εξήγηση ή επικοινωνία, παρά το γεγονός ότι απομένουν περίπου 700€ στον λογαριασμό μου.
Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί και, κατά την καλύτερη γνώση μου, δεν έχω παραβιάσει κανέναν από τους όρους και τις προϋποθέσεις σας.
Με την παρούσα ζητώ:
Μια σαφής εξήγηση για την απενεργοποίηση του λογαριασμού μου
Άμεση πρόσβαση στον λογαριασμό μου ή επιβεβαίωση του λόγου κλεισίματος
Πληρωμή του υπολοίπου μου ύψους περίπου 700€
Εάν δεν λάβω ικανοποιητική απάντηση και επίλυση εντός 3 ημερών, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να κλιμακώσω το ζήτημα υποβάλλοντας επίσημες καταγγελίες στο Casino Guru και στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης. Θα προσκομίσω επίσης όλα τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης, ιστορικού λογαριασμού, αρχείων αναλήψεων και αντιγράφων των αναπάντητων email μου.
Ελπίζω ότι το θέμα αυτό θα επιλυθεί γρήγορα και φιλικά και αναμένω την άμεση απάντησή σας.
με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας, asigo0064. Λυπάμαι που το λέω, αλλά δεν έχω καλά νέα. Εάν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αφού τοποθετήσατε μόνο αθλητικά στοιχήματα, πιθανότατα το καζίνο εντόπισε δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Επειδή δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή γνώση σε αυτόν τον τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν μπορούμε να ερμηνεύσουμε με ακρίβεια την έρευνα του καζίνο ή την εξήγησή τους και ως εκ τούτου δεν μπορούμε να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Αυτό δεν σημαίνει ότι θεωρούμε αδικαιολόγητη την καταγγελία σας. Απλώς δεν μπορούμε να την αξιολογήσουμε σωστά. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό για εσάς και ζητώ συγγνώμη που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.
Αφού εξετάσαμε τις διαθέσιμες πληροφορίες, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να το επιλύσουμε για εσάς. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο — θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
