Weltbet Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει ληφθεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 40
Ποσό:
40 €
Weltbet Casino
Δείκτης ασφάλειας
4.3 Χαμηλός
Σύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
The player from Italy deposited €40 on June 17, but the funds did not arrive. He reached out to customer support and was instructed to send a PDF copy of the transaction, but the issue remained unresolved. The player suspected the site might be a scam without a valid license. We advised him to contact his payment provider, but the casino did not cooperate with us and had a history of ignoring our attempts to mediate. As a result, the complaint was closed as unresolved because no casino response was obtained.
Ο παίκτης από την Ιταλία κατέθεσε 40€ στις 17 Ιουνίου, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν. Επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών και του δόθηκε η εντολή να στείλει ένα αντίγραφο PDF της συναλλαγής, αλλά το πρόβλημα παρέμεινε άλυτο. Ο παίκτης υποψιάστηκε ότι ο ιστότοπος μπορεί να ήταν απάτη χωρίς έγκυρη άδεια. Τον συμβουλεύσαμε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του, αλλά το καζίνο δεν συνεργάστηκε μαζί μας και είχε ιστορικό αγνόησης των προσπαθειών μας για μεσολάβηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως άλυτη επειδή δεν ελήφθη απάντηση από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
fretta
Χάλκινο
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου
Κατέθεσα 40€ στις 17 Ιουνίου σε αυτόν τον ιστότοπο, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν.
Στη συνέχεια επικοινώνησα με την ομάδα συνομιλίας και μου είπαν να στείλω ένα αντίγραφο pdf της συναλλαγής στο email υποστήριξής τους. [email protected] αλλά αυτό δεν λύθηκε
έπειτα έκανα μερικές αναζητήσεις και ανακάλυψα ότι δυστυχώς αυτός ο ιστότοπος είναι απάτη χωρίς έγκυρη άδεια, όπως γράψατε στην καταγγελία ενός άλλου παίκτη.
Είναι δυνατόν να προσπαθήσεις να τους προσεγγίσεις ή δεν μπορείς να κάνεις τίποτα;
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Important notice:
Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Attila
Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια του.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε ιδιαίτερα αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it's a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I'm sorry that we couldn't be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Attila
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
fretta
Χάλκινο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γειά σου
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με κάποιον έξυπνο χρήστη ανοίγοντας ένα δελτίο απάτης, αλλά δεν θεωρήθηκε ως τέτοιο.
Με συμβούλεψαν να επικοινωνήσω με την τράπεζα του καζίνο, αλλά δεν μπορούν να με βοηθήσουν, καθώς δεν είμαι πελάτης της τράπεζας.
Δεν ξέρω αν, προσπαθώντας να επικοινωνώ μαζί τους κατά καιρούς, θα ενημερώσουν τελικά το υπόλοιπό μου (αλλά τότε νομίζω ότι μπορεί να υπάρξουν επιπλέον προβλήματα με την ανάληψη)
Ο λόγος που έκανα κατάθεση σε αυτόν τον ιστότοπο είναι ότι δούλευα στο Clickworker, που είναι ένας ιστότοπος crowdsourcing, και έχουν μια ενότητα σχετικά με τη δοκιμή εφαρμογών και παιχνιδιών και μια από τις δοκιμές ήταν να καταθέσω και να παίξω αυτό το χρηματικό ποσό για να κερδίσω μια ανταμοιβή.
Το clickworker είναι ένας αξιόπιστος ιστότοπος, αλλά αυτές οι συγκεκριμένες δοκιμές προσφέρονται από τρίτους και σε αυτήν την περίπτωση, από το inbrain.ai είναι με τη σειρά του ένας ιστότοπος απάτης.
Νόμιζα ότι, ακόμα κι αν το τεστ δεν μου πίστωνε την ανταμοιβή, θα είχα χάσει λίγο αφού έπαιξα το κατατεθειμένο ποσό στη ρουλέτα και μετά έκανα ανάληψη, αλλά δεν περίμενα ότι το καζίνο δεν θα ενημέρωνε το υπόλοιπό μου ή τελικά δεν θα μου επέτρεπε να κάνω ανάληψη.
ευχαριστώ πάντως για την υποστήριξη
hello
i tried to contact wise by opening a fraud ticket but it wasn't considered as such
they advised me to contact the casino's bank but it can't help me as i'm not a customer of the bank
i don't know if, by trying to contact them from time to time, they will eventually update my balance (but then i think there might be additional issues with the withdrawn)
the reason i deposited on this site is that i was working on clickworker, that is a crowdsourcing site, and they have a section about testing apps and games and one of the test was to deposit and play this amount of money to earn a reward
clickworker is a trusted site but these specific tests are offered by third-parties and in this case it was by inbrain.ai that it's in turn a scam site
i thought that, even if the test wouldn't credited me the reward, i would have just lost a little after having played the deposited amount on a roulette and then withdrawn but i didn't expect the casino not updating my balance or eventually not allowing me to withdraw
thanks anyway for the support
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Attila
Complaint Specialist
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Παίκτη,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους, ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 5+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Weltbet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Weltbet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αττίλας
Dear Player,
Unfortunately, we have come to a point where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 5+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the casino's overall rating. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice for Weltbet Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Weltbet Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Attila
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: [email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Λάβετε νέα και καινούρια μπόνους χωρίς κατάθεση από εμάς
Εγγραφείτε στο εξατομικευμένο ενημερωτικό δελτίο μας
Δεν θα κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας σε τρίτους
Επιλέξτε τι είδους email επιθυμείτε να λαμβάνετε από εμάς και καταργήστε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
[email protected]
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Δεν λάβατε το e-mail;
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.
Ανακατεύθυνση...
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.