Welle Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

«Είμαι VIP παίκτης με βαθμό 'Triton' (Όνομα χρήστη: Masoud 9) στο Welle Casino, το οποίο ανήκει στην Jer-Team NV. Κέρδισα περίπου 15.000€, αλλά το καζίνο μπλόκαρε τις αναλήψεις μου χρησιμοποιώντας τεχνικές δικαιολογίες όπως «εξαντλημένα όρια» και επαλήθευση πιστωτικής κάρτας.»

Έχω παράσχει στο καζίνο επίσημα, ψηφιακά σφραγισμένα τραπεζικά αντίγραφα από την QIB και την QNB, καθώς και την αναφορά Skrill με αριθμό C207618529, που αποδεικνύουν όλες τις καταθέσεις μου.

Παρά ταύτα, αρνούνται να παράσχουν τα εσωτερικά μου αρχεία καταγραφής και απαιτούν από έναν «νομικό εκπρόσωπο» να έχει πρόσβαση στα δεδομένα μου. Αυτή είναι μια σαφής τακτική κωλυσιεργίας για να με αναγκάσουν να χάσω τα κέρδη μου.

Ζητώ επείγουσα διαμεσολάβηση για την ανάκτηση όλων των αρχείων καταγραφής του λογαριασμού μου και των 15.000€ μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Welle Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Πότε άρχισε το καζίνο να απορρίπτει τις πληρωμές σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Υπάρχει κάποιο υπόλοιπο που δεν έχει δαπανηθεί στον λογαριασμό παίκτη σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Φροντίστε να συμπεριλάβετε απαντήσεις από το καζίνο. Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας