Welle Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μόνο μετά από αίτημα επιστροφής χρημάτων.

Έχω λάβει email που μου ζητούν να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου επειδή έχω πρόβλημα με τον τζόγο, δεν τήρησαν ποτέ το αίτημά μου και έκανα κατάθεση μεγαλύτερης αξίας. Θέλω τα χρήματά μου πίσω. Το έκλεισαν μόνο όταν ζήτησα επιστροφή χρημάτων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Eoin12;

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected]

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έχω στείλει email

Ευχαριστώ για την υπομονή σας

Εάν ο λογαριασμός σας δεν είναι αυτήν τη στιγμή αποκλεισμένος, ως επόμενο βήμα, σας συνιστώ να υποβάλετε αίτημα αυτοαποκλεισμού μέσω email στη διεύθυνση [email protected] και συμπεριλάβετέ με στο αντίγραφο του email στη διεύθυνση [email protected]

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς από την Υποστήριξη του Welle Casino,»

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο .

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Παρακαλώ ενημερώστε με για το αποτέλεσμα.

Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει τώρα και θέλω να λάβω επιστροφή χρημάτων επειδή τον έκλεισαν μόνο αφού ζήτησα επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και την ενημέρωση που μας παρέχετε.

Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία που να μας επιτρέπουν να επιδιώξουμε επιστροφή χρημάτων σε αυτό το σημείο, καθώς το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που υποβάλατε δεν ανέφερε προβλήματα τζόγου. Ενδέχεται να ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει τα χρήματά σας μόνο εάν μπορούμε να συμπεράνουμε ότι το καζίνο θα έπρεπε να σας είχε προστατεύσει από περαιτέρω παιχνίδι.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπήρξε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο όπου αποκαλύψατε τα προβλήματά σας με τον τζόγο στο καζίνο.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Απεστάλη email

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δυστυχώς, το να πούμε ότι αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα δεν αρκεί για να θεωρήσουμε το αίτημά σας επαρκές για να ενεργοποιήσουμε την προστασία παίκτη. Επίσης, η διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε με το καζίνο ενδέχεται να μην είναι έγκυρη.

Έχετε λάβει κάποια απάντηση, αυτοματοποιημένη ή μη, από την εν λόγω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης σε οποιαδήποτε στιγμή;

Αφού δεν έχετε παρατηρήσει ότι το αίτημά σας δεν έχει διεκπεραιωθεί, έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω άλλων καναλιών επικοινωνίας;

Παρακαλώ ενημερώστε με.