Welle Casino - Η ανάληψη του παίκτη είναι μπλοκαρισμένη παρά τον επαληθευμένο λογαριασμό.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία σχετικά με το Welle Casino.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως (ταυτότητα και μέθοδος πληρωμής έχουν επαληθευτεί) και το υπόλοιπό μου είναι διαθέσιμο για ανάληψη.

Ωστόσο, η λειτουργία ανάληψης παραμένει απενεργοποιημένη με ένα μήνυμα συστήματος που αναφέρει:

«Το όριό σας έχει εξαντληθεί, ενημέρωση ορίου [ημερομηνία].»

Η ημερομηνία «ενημέρωσης ορίου» αλλάζει περιοδικά (π.χ., 23/01/2026, 25/01/2026, 29/01/2026), ωστόσο η ανάληψη παραμένει μπλοκαρισμένη. Αυτό φαίνεται να είναι ένας κυλιόμενος περιορισμός και όχι ένα τυπικό ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.

Δεν υπάρχει σαφής εξήγηση στην πολιτική ανάληψης που να δικαιολογεί αυτήν τη συμπεριφορά.

Επιπλέον, ζήτησα επίσημα και γραπτώς από τον φορέα εκμετάλλευσης να παράσχει λεπτομέρειες σχετικά με τον φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ). Η απάντηση που έλαβα δεν αφορούσε αυτό το αίτημα και αντ' αυτού αναφερόταν μόνο στο σήμα αδειοδότησής του.

Σε αυτό το σημείο:

- Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί.

- Τα κεφάλαια είναι διαθέσιμα.

- Η ανάληψη παραμένει μπλοκαρισμένη.

- Δεν έχουν παρασχεθεί λεπτομέρειες σχετικά με την ADR.

Ζητώ διευκρινίσεις και βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος και την ανάληψη του διαθέσιμου υπολοίπου.

Μπορώ να παρέχω υποστηρικτικά στιγμιότυπα οθόνης και αλληλογραφία μέσω email κατόπιν αιτήματος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ FairPlayer,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας