Αρχική σελίδαΠαράποναWelle Casino - Η ανάληψη του παίκτη είναι μπλοκαρισμένη παρά τον επαληθευμένο λογαριασμό.

Welle Casino - Η ανάληψη του παίκτη είναι μπλοκαρισμένη παρά τον επαληθευμένο λογαριασμό.

Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

6d 18h 50m 28s

Welle Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με το Welle Casino, όπου ο πλήρως επαληθευμένος λογαριασμός του εμφανίζει ένα διαθέσιμο υπόλοιπο για ανάληψη, αλλά η λειτουργία ανάληψης παραμένει μπλοκαρισμένη λόγω ενός μπερδεμένου μηνύματος συστήματος σχετικά με εξαντλημένο όριο. Παρά τα αιτήματα για διευκρινίσεις και λεπτομέρειες σχετικά με την οντότητα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, ο φορέας εκμετάλλευσης δεν έχει απαντήσει επαρκώς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία σχετικά με το Welle Casino.


Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως (ταυτότητα και μέθοδος πληρωμής έχουν επαληθευτεί) και το υπόλοιπό μου είναι διαθέσιμο για ανάληψη.


Ωστόσο, η λειτουργία ανάληψης παραμένει απενεργοποιημένη με ένα μήνυμα συστήματος που αναφέρει:

«Το όριό σας έχει εξαντληθεί, ενημέρωση ορίου [ημερομηνία].»


Η ημερομηνία «ενημέρωσης ορίου» αλλάζει περιοδικά (π.χ., 23/01/2026, 25/01/2026, 29/01/2026), ωστόσο η ανάληψη παραμένει μπλοκαρισμένη. Αυτό φαίνεται να είναι ένας κυλιόμενος περιορισμός και όχι ένα τυπικό ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.


Δεν υπάρχει σαφής εξήγηση στην πολιτική ανάληψης που να δικαιολογεί αυτήν τη συμπεριφορά.


Επιπλέον, ζήτησα επίσημα και γραπτώς από τον φορέα εκμετάλλευσης να παράσχει λεπτομέρειες σχετικά με τον φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ). Η απάντηση που έλαβα δεν αφορούσε αυτό το αίτημα και αντ' αυτού αναφερόταν μόνο στο σήμα αδειοδότησής του.


Σε αυτό το σημείο:

- Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί.

- Τα κεφάλαια είναι διαθέσιμα.

- Η ανάληψη παραμένει μπλοκαρισμένη.

- Δεν έχουν παρασχεθεί λεπτομέρειες σχετικά με την ADR.


Ζητώ διευκρινίσεις και βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος και την ανάληψη του διαθέσιμου υπολοίπου.


Μπορώ να παρέχω υποστηρικτικά στιγμιότυπα οθόνης και αλληλογραφία μέσω email κατόπιν αιτήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ FairPlayer,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Αττίλα,


Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.


Από όσο θυμάμαι, δεν θυμάμαι να έχω κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν.


Επιπλέον, τα κέρδη που είναι μπλοκαρισμένα αυτήν τη στιγμή συσσωρεύτηκαν χωρίς κανένα ενεργό μπόνους.


Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.


Με εκτίμηση,

FairPlayer

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ FairPlayer,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Barbora ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μπάρμπορα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Welle Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.


Αγαπητό Welle Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε για το ερώτημά σας.


Σύμφωνα με τους κανόνες του έργου μας, για να ζητήσετε ανάληψη, είναι απαραίτητο να εκπληρωθεί η απαίτηση στοιχηματισμού x3 του ποσού κατάθεσης.

Στις 12.12.2025 στις 11:58 UTC, ο πελάτης πραγματοποίησε κατάθεση 40€. Συνεπώς, για να είναι επιλέξιμος για ανάληψη, ο πελάτης έπρεπε να τοποθετήσει στοιχήματα συνολικού ύψους τουλάχιστον 120€.


Σύμφωνα με τα δεδομένα του συστήματός μας, μετά την πραγματοποίηση της κατάθεσης, το συνολικό ποσό των στοιχημάτων που τοποθετήθηκαν ήταν 29,6 €, το οποίο δεν πληροί την καθορισμένη απαίτηση στοιχηματισμού. Για αυτόν τον λόγο, δεν είναι δυνατή η επεξεργασία αιτήματος ανάληψης προς το παρόν.


Αυτές οι πληροφορίες είχαν επίσης κοινοποιηθεί προηγουμένως στον πελάτη.


Συνιστούμε στον πελάτη να ολοκληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού, μετά την οποία θα μπορεί να υποβάλει αίτημα ανάληψης σύμφωνα με τους κανόνες της πλατφόρμας.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητή Welle Casino και ομάδα Casino Guru,

Παρακαλώ βρείτε συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό των κουλοχέρηδων μου στις 12 Δεκεμβρίου 2025.

Όπως φαίνεται στο ορατό ιστορικό, υπάρχουν περίπου 100 σελίδες με δραστηριότητα στοιχημάτων στα 0,40 € ανά περιστροφή μετά την κατάθεση των 40 €.

Αυτό ισοδυναμεί με περίπου 1.000 περιστροφές και περίπου 400€ σε συνολικό ποντάρισμα.

Η απαίτηση στοιχηματισμού ήταν 3x κατάθεση (€120).

Με βάση το ορατό ιστορικό λογαριασμού, η απαίτηση φαίνεται να έχει ξεπεραστεί σαφώς.

Παρακαλούμε να μας δώσετε τον επίσημο υπολογισμό στοιχηματισμού στο παρασκήνιο, εξηγώντας πώς υπολογίστηκε το συνολικό ποντάρισμα στα 29,6 €.

Σας ευχαριστώ. filefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ πελάτη,


Παρακαλούμε δώστε ιδιαίτερη προσοχή στις χρονικές σημάνσεις που εμφανίζονται στα στιγμιότυπα οθόνης σας.

Στο στιγμιότυπο οθόνης 2, το κέρδος των €1920,40 έγινε στις 12:01 μ.μ. Στο στιγμιότυπο οθόνης 3, τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν στις 11:21 π.μ. και στο στιγμιότυπο οθόνης 4 στις 11:08 π.μ.


Επομένως, τα στοιχήματα που αντικατοπτρίζονται στις 100 σελίδες του Ιστορικού Στοιχημάτων σας τοποθετήθηκαν πριν από την πίστωση αυτής της νίκης.

Η πρώτη σελίδα του Ιστορικού Στοιχημάτων εμφανίζει τα πιο πρόσφατα στοιχήματα, τα οποία τοποθετήθηκαν μετά τη νίκη και καταλαμβάνει μόνο μία σελίδα.


Για να επαληθεύσετε τον σωστό αριθμό στοιχημάτων που έχουν τοποθετηθεί, είναι απαραίτητο να προσδιορίσετε την ώρα της τελευταίας σας κατάθεσης και να υπολογίσετε όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιήθηκαν μετά από αυτήν τη στιγμή. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του έργου μας και θα σας δοθούν αυτές οι πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της ακριβούς υπολειπόμενης απαίτησης στοιχηματισμού.


Ελπίζουμε ότι αυτή η εξήγηση διευκρινίζει την κατάσταση.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Welle

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητό Welle Casino,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.

Δυστυχώς, δεν έχω την ακριβή χρονική σήμανση της κατάθεσης διαθέσιμη στις καταστάσεις πληρωμής μου.

Σύμφωνα με το προηγούμενο μήνυμά σας, η κατάθεση έγινε στις 12.12.2025 στις 11:58 UTC.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αυτήν την ακριβή χρονική σήμανση και να μας παράσχετε την πλήρη λίστα των στοιχημάτων που τοποθετήθηκαν μετά από αυτήν την ώρα σύμφωνα με το σύστημά σας;

Αυτό θα βοηθήσει στην αποσαφήνιση του τρόπου με τον οποίο υπολογίστηκε το ποσό στοιχηματισμού των 29,6 €.

Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ πελάτη,


Το ιστορικό των αιτούμενων στοιχημάτων έχει σταλεί στη διεύθυνση email που δώσατε.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Welle

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητή Μπάρμπορα,


Το Welle Casino επικοινώνησε απευθείας μαζί μου μέσω email και μου έστειλε ένα αρχείο που περιέχει το αρχείο καταγραφής δραστηριότητας του λογαριασμού μου.


Για λόγους διαφάνειας, επισυνάπτω το αρχείο που έστειλαν, ώστε να μπορεί να εξεταστεί και εδώ.


Σύμφωνα με το αρχείο, η κατάθεση έγινε στις 12.12.2025 στις 11:58:52 και τα πρώτα στοιχήματα μετά την κατάθεση εμφανίζονται λίγο μετά από αυτήν την ώρα.


Θα μπορούσατε να επαληθεύσετε αν ο υπολογισμός του καζίνο για συνολικό ποντάρισμα 29,6 € μετά την κατάθεση είναι σωστός σύμφωνα με το αρχείο καταγραφής που παρείχαν;


Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.


[ο σύνδεσμος είναι κρυμμένος από την ομάδα Casino Guru]

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητό Welle Casino,


Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και που παρείχατε το αρχείο καταγραφής δραστηριοτήτων στον παίκτη.


Σύμφωνα με την προηγούμενη δήλωσή σας, ο παίκτης έπρεπε να ολοκληρώσει το ποντάρισμα 3x του ποσού κατάθεσης (40€), πράγμα που σημαίνει συνολική απαίτηση πονταρίσματος 120€ πριν να μπορέσει να ζητήσει ανάληψη.


Μετά την εξέταση του αρχείου καταγραφής δραστηριοτήτων που κοινοποιήθηκε από τον παίκτη, φαίνεται ότι τοποθετήθηκαν πολλαπλά στοιχήματα μετά την κατάθεση που πραγματοποιήθηκε στις 12.12.2025 στις 11:58:52, συμπεριλαμβανομένης μιας ακολουθίας στοιχημάτων €0,40 πριν από τη νίκη των €1920,40.


Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς υπολογίστηκε το συνολικό ποντάρισμα των 29,6 € μετά την κατάθεση και να προσδιορίσετε ποια στοιχήματα συμπεριλήφθηκαν σε αυτόν τον υπολογισμό;


Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε:

  • πόσο συνολικό ποντάρισμα έχει καταμετρηθεί μέχρι στιγμής, και
  • Πόσο ποντάρισμα απομένει να ολοκληρώσει ο παίκτης πριν καταστεί διαθέσιμη η λειτουργία ανάληψης;


Τέλος, επιβεβαιώστε ότι μόλις το συνολικό ποντάρισμα φτάσει τα 120€, ο παίκτης θα μπορεί να ζητήσει ανάληψη σύμφωνα με τους κανόνες σας.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη διευκρίνισή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου,


Θα χαρώ να σας βοηθήσω με τους υπολογισμούς. Γενικά, αυτός ο υπολογισμός είναι αυτοματοποιημένος και η ομάδα υποστήριξης έχει πρόσβαση σε αυτόν και μπορεί να μοιραστεί τα αποτελέσματα με τον πελάτη κατόπιν αιτήματος. Ωστόσο, δεν υπάρχει λόγος να μην μπορούμε να το εξετάσουμε και εδώ.


Λαμβάνονται υπόψη μόνο τα στοιχήματα που τοποθετούνται μετά την κατάθεση του πελάτη — για τα οποία ισχύει ο κανόνας x3. Τα κέρδη από αυτά τα στοιχήματα δεν περιλαμβάνονται στον υπολογισμό. Όπως μπορούμε να δούμε από το παρεχόμενο αρχείο, αφού ο πελάτης πραγματοποίησε την κατάθεση, τοποθετήθηκαν 74 στοιχήματα των €0,40 το καθένα.

Αν πολλαπλασιάσουμε το 74 με 0,40, έχουμε τζίρο στοιχήματος 29,6€.


Για να υπολογίσουμε την υπόλοιπη απαίτηση στοιχηματισμού, αφαιρούμε το ποσό που έχει ήδη στοιχηματιστεί από το συνολικό απαιτούμενο τζίρο. Όπως έχει καθοριστεί, το συνολικό τζίρο που απαιτείται είναι 120€, ενώ έχουν ήδη στοιχηματιστεί 29,6€.

Επομένως, 120€ μείον 29,6€ ισούται με 90,4€. Αυτό είναι το υπόλοιπο ποσό σε στοιχήματα που πρέπει να τοποθετηθούν για να ζητηθεί επιτυχώς ανάληψη. Αυτό μπορεί να ολοκληρωθεί είτε μέσω πολλαπλών στοιχημάτων των 0,40€ το καθένα είτε με ένα μόνο στοίχημα των 90,4€. Ή οποιωνδήποτε άλλων ονομαστικών στοιχημάτων που συνολικά οδηγούν στο απαιτούμενο ποσό τζίρου.


Λάβετε υπόψη ότι αυτός ο υπολογισμός βασίζεται στο παιχνίδι κουλοχέρηδων. Για άλλους τύπους παιχνιδιών, η συνεισφορά στοιχηματισμού ενδέχεται να υπολογίζεται διαφορετικά. Μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτήν την ρήτρα στους Όρους και Προϋποθέσεις του έργου μας.


Και ναι, έχετε απόλυτο δίκιο — μόλις επιτευχθεί ο τζίρος των 120€, ο πελάτης θα μπορεί να ζητήσει ανάληψη. Λάβετε επίσης υπόψη ότι αυτός ο κανόνας δεν αποτελεί εξαίρεση για τον συγκεκριμένο πελάτη. Ισχύει εξίσου για όλους τους πελάτες για κάθε μεμονωμένη κατάθεση.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Welle

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητό Barbora and Welle Casino,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση και για την εξήγηση του τρόπου υπολογισμού του ποσού στοιχηματισμού.

Όπως καταλαβαίνω από το μήνυμά σας, έχουν ολοκληρωθεί στοιχηματισμοί ύψους 29,6 € και απομένουν 90,4 € για να επιτευχθεί το απαιτούμενο σύνολο των 120 €.

Πριν προχωρήσω, θα ήθελα να επιβεβαιώσω ένα μόνο σημείο:

Αν ολοκληρώσω το υπόλοιπο ποντάρισμα των 90,4€ χρησιμοποιώντας παιχνίδια κουλοχέρηδων (τα οποία προσμετρώνται στο 100% του στοιχηματισμού), θα μπορώ στη συνέχεια να ζητήσω ανάληψη του υπολοίπου μου σύμφωνα με τους κανόνες σας;

Σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητό Barbora and Welle Casino,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση σχετικά με τον υπολογισμό του στοιχήματος.

Πριν προχωρήσω, θα ήθελα να αναφέρω ένα άλλο πρόβλημα που βλέπω στον λογαριασμό μου εδώ και αρκετό καιρό. Το σύστημα εμφανίζει συνεχώς το μήνυμα:

"Το όριό σας έχει εξαντληθεί – ενημέρωση ορίου [ημερομηνία]".

Η ημερομηνία που εμφανίζεται εκεί αλλάζει καθημερινά μέχρι την τρέχουσα ημέρα. Για παράδειγμα, σήμερα εμφανίζεται η ένδειξη "ενημέρωση ορίου 2026/03/06", αλλά τις προηγούμενες ημέρες εμφανιζόταν η αντίστοιχη ημερομηνία εκείνης της ημέρας.

Θα ήθελα επίσης να διευκρινίσω ότι δεν έχω κάνει καμία ανάληψη, ούτε έχω επιχειρήσει να κάνω ανάληψη για αρκετό καιρό.

Δεδομένου ότι θα χρειαστεί να ζητήσω ανάληψη μετά την ολοκλήρωση του υπολοίπου στοιχηματισμού, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό το μήνυμα δεν θα με εμποδίσει να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου μόλις η απαίτηση στοιχηματισμού φτάσει τα 120€;

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ FairPlayer,


Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και που μας το επισημάνατε.


Παρόλο που το καζίνο έχει επιβεβαιώσει ότι η ανάληψη θα πρέπει να είναι δυνατή μόλις ολοκληρωθεί η απαίτηση στοιχηματισμού, το μήνυμα που εμφανίζεται στον λογαριασμό σας σχετικά με το εξαντλημένο όριο μπορεί εύλογα να εγείρει ανησυχίες.



Αγαπητό Welle Casino,


Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το μήνυμα «Το όριό σας έχει εξαντληθεί – ενημέρωση ορίου [ημερομηνία]» αντιπροσωπεύει οποιονδήποτε πρόσθετο περιορισμό ανάληψης ή να επιβεβαιώσετε ότι δεν θα εμποδίσει τον παίκτη να υποβάλει αίτημα ανάληψης μόλις ολοκληρωθεί η απαίτηση στοιχηματισμού;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη διευκρίνισή σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου.


Είναι δύσκολο να πούμε γιατί εμφανίζεται αυτό το συγκεκριμένο μήνυμα στον πελάτη, αλλά μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι δεν έχει καμία σχέση με αυτό το παράπονο.


Η λειτουργικότητα θα πρέπει να λειτουργεί σωστά όταν ο κύκλος εργασιών του πελάτη φτάσει το απαιτούμενο ποσό και θα ανοίξει η ανάληψη.


Διεξήχθη μια πιο εμπεριστατωμένη ανάλυση αυτού του πελάτη και προέκυψε ένα ζήτημα που τράβηξε την προσοχή του υπεύθυνου καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.


Ο πελάτης έδωσε λανθασμένη διεύθυνση κατά την εγγραφή.

Κατά την εγγραφή, ο πελάτης παρείχε μία διεύθυνση, αλλά κατά την επαλήθευση στο σύστημα επαλήθευσης SumSub, παρείχε μια εντελώς διαφορετική διεύθυνση κατοικίας και την επιβεβαίωσε με το σχετικό έγγραφο.


Αγαπητέ πελάτη, παρακαλώ σχολιάστε αυτήν την απόκλιση.


Με εκτίμηση,

Καζίνο Welle

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητό Barbora and Welle Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Όσον αφορά τη διαφορά διεύθυνσης που ανέφερε το καζίνο, η διεύθυνση που χρησιμοποιήθηκε κατά την εγγραφή ήταν η προηγούμενη διεύθυνσή μου. Έκτοτε έχω μετακομίσει σε διαφορετικό δρόμο, γι' αυτό και παρείχα την τρέχουσα διεύθυνσή μου κατά τη διαδικασία επαλήθευσης SumSub μαζί με το δικαιολογητικό έγγραφο.

Δεν υπήρχε πρόθεση παροχής λανθασμένων πληροφοριών. Η διαφορά απλώς αντικατοπτρίζει την αλλαγή κατοικίας μου.

Όσον αφορά το μήνυμα «Το όριό σας έχει εξαντληθεί», καταλαβαίνω από την απάντηση του καζίνο ότι αυτό το μήνυμα δεν θα πρέπει να επηρεάσει την ανάληψη μόλις ολοκληρωθεί η απαίτηση στοιχηματισμού.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν απαιτείται οποιαδήποτε πρόσθετη διευκρίνιση ή τεκμηρίωση.

Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ FairPlayer,

Σας ευχαριστούμε που διευκρινίσατε την απόκλιση σχετικά με τη διεύθυνσή σας και που εξηγήσατε ότι οφειλόταν σε αλλαγή κατοικίας.



Αγαπητό Welle Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.


Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αυτή η διαφορά διεύθυνσης έχει κάποια επίδραση στην ικανότητα του παίκτη να κάνει ανάληψη των χρημάτων του μόλις ολοκληρωθεί η απαίτηση στοιχηματισμού;


Επιπλέον, επιβεβαιώστε ότι μόλις εκπληρωθεί η υπόλοιπη απαίτηση στοιχηματισμού των 90,4 €, η λειτουργία ανάληψης θα είναι διαθέσιμη στον παίκτη χωρίς περαιτέρω περιορισμούς.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη διευκρίνισή σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 5 ώρες
gbΜετάφρασηgr
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.