Ο παίκτης από την Ελβετία αναφέρει ότι ο λογαριασμός του στο Wazbee Casino έχει μπλοκαριστεί οριστικά, με αποτέλεσμα την κατάσχεση των νόμιμων κερδών του, συνολικού ύψους 33.000 ελβετικών φράγκων. Το καζίνο τον κατηγορεί για πολλαπλούς λογαριασμούς, αναφερόμενος σε έναν ανενεργό λογαριασμό που ανήκε στην κοπέλα του, και υποστηρίζει ότι δεν υπάρχει κατάχρηση μπόνους ή σκόπιμη απάτη.
Wazbee Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω κλεισίματος του λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 10h 13m 0s
Wazbee Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Με την παρούσα υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του Wazbee Casino. Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί οριστικά και τα νόμιμα κέρδη ύψους 33.000 CHF έχουν κατασχεθεί.
Φόντο:
Το καζίνο με κατηγορεί για "πολλαπλούς λογαριασμούς" (παραβίαση των άρθρων 2.1 και 3.2). Υπάρχει πράγματι ένας λογαριασμός που ανήκει στην κοπέλα μου, αλλά δεν έχει χρησιμοποιηθεί ποτέ (καμία κατάθεση, κανένα παιχνίδι, καμία σύνδεση).
Τα επιχειρήματά μου:
Καμία κατάχρηση μπόνους: Δεν ζήτησα ποτέ κανένα μπόνους, ούτε στον λογαριασμό μου ούτε στον ανενεργό λογαριασμό. Επομένως, δεν υπήρξε ποτέ κανένα οικονομικό πλεονέκτημα μέσω του δεύτερου λογαριασμού.
Αδράνεια του δευτερεύοντος λογαριασμού: Δεδομένου ότι ο λογαριασμός της κοπέλας μου δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ ενεργά, δεν υπάρχει σκόπιμη απάτη ή αθέμιτο παιχνίδι.
Δυσαναλογία: Η παρακράτηση 33.000 CHF βάσει καθαρά τυπικού σφάλματος χωρίς καμία πραγματική ζημία στο καζίνο είναι κατάφωρα δυσανάλογη.
Έχω ήδη προσπαθήσει να διευκρινίσω το θέμα με την υποστήριξη της Wazbee, αλλά έλαβα μόνο μια τυπική απόρριψη. Παρακαλώ θερμά να μεσολαβήσετε σε αυτήν την περίπτωση για να επιτύχω μια δίκαιη πληρωμή των κερδών μου.
Θα σας παρέχω με χαρά όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης (κέρδος, υπόλοιπο λογαριασμού, επικοινωνία με την Wazbee).
Με εκτίμηση,
Σάμιουελ Ε.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας σε αυτό το καζίνο;
- Πότε δημιούργησε ο λογαριασμός της η κοπέλα σου;
- Έχει χρησιμοποιήσει κάποιος από εσάς την ίδια συσκευή για να αποκτήσει πρόσβαση στους αντίστοιχους λογαριασμούς καζίνο σας;
- Έχει συμπληρώσει η κοπέλα σου τον λογαριασμό της με ακριβή και πλήρη προσωπικά στοιχεία;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
