Ο παίκτης από τη Σερβία αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού και αίτημα για επαλήθευση βίντεο στα αγγλικά μέσω Skype κατά την απόπειρα ανάληψης χρημάτων. Δεν μιλούσε αγγλικά και θεώρησε αυτή την απαίτηση μεροληπτική. Αμφισβήτησε τη νομιμότητα της χρήσης Skype για επαλήθευση ταυτότητας. Αφού έθεσε το ζήτημα, ο παίκτης υποβλήθηκε σε επαλήθευση μέσω βίντεο και στη συνέχεια ανέφερε ότι ο λογαριασμός του ξεμπλοκαρίστηκε και η ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Wazbee Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά από πρόβλημα επαλήθευσης ταυτότητας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.454 $
Wazbee Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω μια επαλήθευση μέσω βίντεο. Στα αγγλικά, μέσω Skype! Δεν ξέρω αγγλικά και δεν έχω κανέναν που να μπορεί να με βοηθήσει σε αυτό. Είναι απλώς μεροληπτικό. Αυτή είναι η πρώτη μου εμπειρία όπως αυτή σε 6 χρόνια που παίζω στο καζίνο.
Η επαλήθευση μέσω βίντεο έχει προγραμματιστεί για αύριο. Είμαι περίεργος πώς το βλέπουν αυτό να λειτουργεί; Ο χειριστής θα αρχίσει να μιλάει, δεν θα μπορώ να απαντήσω επειδή δεν μιλάω τη γλώσσα και ο λογαριασμός μου θα αποκλειστεί;
Πόσο νόμιμο είναι να καλούμε άτομα στο Skype για να επιβεβαιώσουν την ταυτότητά τους; Πού μπορώ να υποβάλω καταγγελία για τη διερεύνηση αυτής της άδειας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ dudantik,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που μαθαίνω για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε με το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης βίντεο. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:
- Ποιες συγκεκριμένες οδηγίες ή επικοινωνία παρείχε το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης βίντεο μέσω Skype;
- Προσέφεραν εναλλακτικές λύσεις ή βοήθεια λαμβάνοντας υπόψη το γλωσσικό σας εμπόδιο;
- Προσπαθήσατε να κοινοποιήσετε τον γλωσσικό σας περιορισμό στο καζίνο; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το χρονοδιάγραμμα και τις λεπτομέρειες για το πότε αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας σε σχέση με το πότε ζητήθηκε η επαλήθευση βίντεο;
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση σχετικά με αυτό το ζήτημα, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης ή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έκανα μια ανάληψη χθες το βράδυ. $432. Στο σύστημα Wazbee, τα χρήματα εμφανίζονταν ως αποσυρμένα. Αλλά δεν ήρθαν σε μένα για αρκετές ώρες και επικοινώνησα με την υποστήριξη. Υποστήριξη λέγεται ότι αναμένει μηνύματα μέσω email. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης όλης της αλληλογραφίας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Και σήμερα το πρωί δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο Wazbee. Λέει ότι είναι μπλοκαρισμένο
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου. Με πήραν τηλέφωνο και έκαναν επαλήθευση μέσω βίντεο
Περιμένω να ξεκλειδωθεί ο λογαριασμός μου. Θα σας γράψω εδώ αμέσως αν το πρόβλημα έχει λυθεί ή όχι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου dudantik,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου. Το θέμα έχει λυθεί. Ο λογαριασμός ξεμπλοκαρίστηκε και τα χρήματα αποσύρθηκαν. Δεν επιβλήθηκαν περαιτέρω κυρώσεις. Το παράπονο μπορεί να επισημανθεί ως επιλυμένο, αλλά θα αφήσω μια κριτική για να προειδοποιήσω τους άλλους παίκτες σχετικά με μια πιθανή επαλήθευση βίντεο στα Αγγλικά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, dudantik, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
