Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 60 ευρώ στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό, παρά το γεγονός ότι είχαν αφαιρεθεί από τον τραπεζικό λογαριασμό. Πολλαπλές επαφές με το καζίνο κατέληξαν σε επαναλαμβανόμενους ισχυρισμούς ότι η διαδικασία θα πάρει χρόνο, ενώ τα χρήματα ήταν ορατά στην ουρά του καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση είχε πιστωθεί επιτυχώς στον λογαριασμό παιχνιδιού. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" αφού ο παίκτης αναγνώρισε την επίλυση.
Wazbee Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 60 €
Wazbee Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Χθες κατέθεσα 60€. Τα χρήματα ακόμα δεν έχουν πιστωθεί, αλλά έχουν ήδη αφαιρεθεί από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Έχω ήδη επικοινωνήσει με το καζίνο που αναφέρεται παραπάνω πολλές φορές. Πάντα λένε ότι θα πάρει λίγο χρόνο.
Τα χρήματα είναι ήδη ορατά στην ουρά του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Janaundmichi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Λυπούμαστε ειλικρινά για την αναστάτωση που προκλήθηκε από αυτήν την κατάσταση.
Μετά από ενδελεχή έλεγχο του αναφερόμενου ζητήματος, είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι η κατάθεση των 60 € του πελάτη μέσω τραπεζικής μεταφοράς πιστώθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό παιχνιδιού στις 10 Δεκεμβρίου 2024, στις 14:43 UTC.
Βερόνικα, αν σε βολεύει, μπορείς να μοιραστείς τη διεύθυνση email σου; Θα χαρούμε να σας στείλουμε την επιβεβαίωση αυτής της συναλλαγής.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα Wazbee
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου. Η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Ευχαριστώ για τη βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Janaundmichi,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
