Ο παίκτης από Ιταλία υπέβαλε ένα αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν να επικοινωνήσει μαζί μας. Δεν έλαβε τα κέρδη του μέχρι σήμερα.
Wazbee Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 14h 25m 33s
Wazbee Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, κατέθεσα πολλά χρήματα στο καζίνο και στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη 400€. Μου ζήτησαν έγγραφα, τα οποία έστειλα και μου είπαν ότι είχα περάσει τον έλεγχο KYC και ότι ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί. Έκανα το αίτημα ανάληψης, αλλά μετά από λίγο, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και, παρά τα πολλά email και τις συνομιλίες, δεν μου είπαν τον λόγο. Αυτό είναι ένα καζίνο που συνήθως πληρώνει εντός 30 λεπτών από το αίτημα ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ billyplay,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈκλεισαν τον λογαριασμό μου, λέγοντάς μου ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Μου είπαν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς παιχνιδιών. Στην πραγματικότητα είχα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, αλλά έκλεισε οριστικά πριν από λίγο καιρό. Έτσι, αυτή τη στιγμή έχω μόνο έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα. Σε αυτό το σημείο, αν θέλουν να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να μην πληρώσουν την ανάληψη των 400€, θα πρέπει να επιστρέψουν όλες τις καταθέσεις που έκανα σε αυτόν τον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ billyplay,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈκλεισαν τον λογαριασμό μου, λέγοντάς μου ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Μου είπαν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς παιχνιδιών. Στην πραγματικότητα είχα έναν λογαριασμό παιχνιδιών σε αυτό το καζίνο, αλλά έκλεισε οριστικά πριν από λίγο καιρό. Έτσι, αυτή τη στιγμή έχω μόνο έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα. Σε αυτό το σημείο, αν θέλουν να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να μην πληρώσουν την ανάληψη των 400€, θα πρέπει να επιστρέψουν όλες τις καταθέσεις που έκανα σε αυτόν τον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ billyplay, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σας, δεν έχω κάνει καμία ανάληψη πριν. Αυτή ήταν η πρώτη μου. Δεν έπαιξα με μπόνους. Πέρασα την επαλήθευση KYC. Έπαιξα μόνο στο καζίνο. Ναι, αλλά τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν θα πληρώσουν την ανάληψη των 400€ ούτε θα μου επιστρέψουν τις καταθέσεις μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή billyplay,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι τώρα.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας σχετικά με τους φερόμενους πολλαπλούς λογαριασμούς, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες:
– Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε γιατί ο προηγούμενος λογαριασμός σας έκλεισε οριστικά;
– Έχετε κάποια email ή στιγμιότυπα οθόνης από το καζίνο που να επιβεβαιώνουν το κλείσιμο του προηγούμενου λογαριασμού σας;
– Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε κοινοποιήστε οποιαδήποτε επικοινωνία σχετίζεται με το κλείσιμο του εν λόγω λογαριασμού.
Αυτές οι πληροφορίες είναι πολύ σημαντικές για να αξιολογήσουμε εάν η απόφαση του καζίνο σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς είναι δικαιολογημένη.
Μπορείτε να ανεβάσετε τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας εδώ ή να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
