Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε 14 μέρες για απόσυρση που παρέμενε ανεπεξέργαστη. Παρά τις επανειλημμένες έρευνες, η υποστήριξη του καζίνο αναβάλλει συνεχώς την επίλυση. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και είχε κάνει επιτυχώς αναλήψεις στο παρελθόν, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις με δύο πρόσφατα αιτήματα που έγιναν στις 5 Ιανουαρίου και στις 15 Ιανουαρίου για Dogecoin και Bitcoin. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε και ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του, αν και εξέφρασε την απογοήτευσή του σχετικά με τη μακρά διαδικασία πληρωμής.
Wazamba Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 700 €
Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠεριμένω 14 μέρες για την πληρωμή και δεν συμβαίνει τίποτα. Η υποστήριξη συνεχίζει να με απογοητεύει κάθε φορά. Τι μπορώ να κάνω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ linzkarsten76,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστέρηση στη λήψη της πληρωμής σας και την έλλειψη χρήσιμων απαντήσεων από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο.
Για να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά και να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας, θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή σας; Ειδικά:
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία που ζητήσατε για πρώτη φορά την πληρωμή;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για την ανάληψη (π.χ. τραπεζικό έμβασμα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι, κρυπτονόμισμα);
- Έχετε λάβει κάποιο συγκεκριμένο λόγο από το καζίνο που εξηγεί την καθυστέρηση; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις λεπτομέρειες;
- Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Εάν το καζίνο ζήτησε έγγραφα για επαλήθευση, πότε τα υποβάλατε και επιβεβαίωσε ότι τα έλαβε;
- Είναι η πρώτη σας ανάληψη με αυτό το καζίνο ή έχετε κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν;
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο (π.χ. email, αρχεία καταγραφής συνομιλιών ή στιγμιότυπα οθόνης των απαντήσεών τους), προωθήστε τα στο [email protected] . Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να ενισχύσουμε τις προσπάθειες διαμεσολάβησής μας.
Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να προχωρήσουμε στην έρευνα και να διασφαλίσουμε ότι η υπόθεσή σας αντιμετωπίζεται δίκαια. Οι λεπτομέρειες που παρέχετε θα μας επιτρέψουν να συνεργαστούμε αποτελεσματικά με το καζίνο και να εργαστούμε προς την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου, το καζίνο δεν μου έδωσε συγκεκριμένο λόγο, αλλά επειδή το wazamba και το Nomini ανήκουν μαζί, πάντα παθαίνω την ίδια χάλια από την υποστήριξη. Είναι πραγματικά αγενές. Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και έχω ήδη κάνει αρκετές αναλήψεις. Αλλά αυτή τη φορά τίποτα δεν λειτουργεί. Στις 5 Ιανουαρίου ζήτησα την πρώτη απόσυρση και δεν έγινε τίποτα. Η επόμενη στις 15 Ιανουαρίου. Η μία απόσυρση υποτίθεται ότι ήταν Dogecoin και η άλλη bitcoin. Έχω χρησιμοποιήσει και τα δύο αλλά αυτή τη φορά δεν λειτουργεί τίποτα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια linzkarsten76,
Σας ευχαριστούμε που παρείχατε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους; Εάν ναι, θυμάστε εάν υπήρχε ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης που σχετίζεται με αυτό το μπόνους;
- Έχετε ενημερωθεί για συγκεκριμένους όρους ή προϋποθέσεις που θα μπορούσαν να εμποδίσουν τα τρέχοντα αιτήματά σας για ανάληψη;
Αυτές οι λεπτομέρειες είναι ζωτικής σημασίας για να μας βοηθήσουν να καταλάβουμε εάν ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί που επηρεάζουν τις αναλήψεις σας. Εάν έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με αυτό, προωθήστε τα στο [email protected] .
Σας ευχαριστώ.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑν έχει λυθεί. Σας ευχαριστώ. Η πληρωμή από το καζίνο ήταν πολύ αργά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ linzkarsten76,
Χαιρόμαστε που λάβατε επιτέλους τα κέρδη σας, αν και κατανοούμε πλήρως την απογοήτευσή σας που η πληρωμή διήρκεσε πολύ περισσότερο από όσο θα έπρεπε. Οι καθυστερημένες πληρωμές μπορεί να είναι απίστευτα αγχωτικές και εκτιμούμε την υπομονή σας σε όλη τη διαδικασία.
Θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως επιλυμένο στο σύστημά μας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων—είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, εάν θέλετε να μοιραστείτε την εμπειρία σας με την υπηρεσία μας, θα εκτιμούσαμε πραγματικά μια ειλικρινή κριτική στο Trustpilot (σύνδεσμος εδώ ).
Τα σχόλιά σας όχι μόνο μας βοηθούν να βελτιωθούμε, αλλά παρέχουν επίσης πολύτιμες πληροφορίες για άλλους παίκτες που αντιμετωπίζουν παρόμοια ζητήματα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας και ελπίζουμε να μην χρειαστεί να περάσετε ξανά μια τέτοια απογοητευτική κατάσταση.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
