Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 100 ευρώ και έλαβε αντίστοιχο μπόνους, το οποίο αργότερα χάθηκε ανεξήγητα. Ενημερώθηκε μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι το μπόνους είχε λήξει κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού της. Δεν της δόθηκε επαρκής εξήγηση για αυτό το περιστατικό. Ζητήσαμε πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία, συγκεκριμένα το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών του παίκτη σε μορφή Excel, τα οποία το καζίνο απέτυχε να παράσχει. Λόγω έλλειψης επαρκών αποδεικτικών στοιχείων, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Wazamba Casino - Τα χρήματα μπόνους του παίκτη εξαφανίστηκαν απότομα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 5.500 €
Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, ζω στη Γερμανία.
Σήμερα κατέθεσα 100 Ευρώ στις 10:00 π.μ. Έλαβα μπόνους 100 ευρώ.
Αφού εξαντλήθηκαν τα πραγματικά μου χρήματα, άρχισα να παίζω με τα χρήματα μπόνους. Ανέβηκα και ανέτρεψα το μπόνους. Όταν ήθελα να αλλάξω παιχνίδια, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου έπεσε ξαφνικά στο μηδέν.
Στη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν ότι το μπόνους είχε λήξει.
Στη μέση του παιχνιδιού μου. 4 ώρες μετά που έπαιζα.
Δεν έχω σωστή εξήγηση για αυτό.
Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Παρατήρησα ότι έλαβα ένα email. Το μπόνους ήταν λιγότερο από 48 ώρες πριν.
Ούτε η προσφορά ήταν.
Το πλήρες ιστορικό μου απλώς διαγράφηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μουλαχόντα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε τον σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που πήρατε;
Επίσης, παρακαλώ να μου προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ σας και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τη λήξη του μπόνους σας. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mulahontas,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Έστειλα τα πάντα με email
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για το email σας. Λυπάμαι, αλλά για να μπορέσουμε να συνεχίσουμε την έρευνα της υπόθεσής σας, χρειαζόμαστε περισσότερα στοιχεία από την πλευρά σας. Επειδή δεν έχετε κανένα αρχείο σχετικά με το παιχνίδι μπόνους στο ιστορικό του καζίνο σας, σας συνιστώ να ζητήσετε το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας από τις 6 Μαΐου σε μορφή Excel απευθείας από το καζίνο και στη συνέχεια να το στείλετε σε εμένα ( [email protected] ). Χωρίς επαρκή στοιχεία, δεν θα μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mulahontas,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤο ιστορικό μου στον ιστότοπο διαγράφηκε στη μέση του στις 10 π.μ. παρόλο που έπαιζα μέχρι τις 12:30 μ.μ. και τα κέρδη ήταν μετά τις 10 π.μ.
Ρώτησα στη ζωντανή συνομιλία και μου ζητήθηκε να γράψω ένα email.
Περιμένω την απάντηση και την αγωνιστική μου εξέλιξη
Ευχαριστώ ♥️
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ. Όταν λάβετε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel, προωθήστε το σε εμένα στη διεύθυνση που ανέφερα προηγουμένως ( [email protected] ). Επίσης, ενημέρωσε με εδώ στο νήμα.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα.
Ο ιστότοπος του καζίνο δεν μου έχει στείλει το ιστορικό των παιχνιδιών μου εδώ και εβδομάδες; Τι μπορώ να κάνω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΛυπάμαι, αλλά χωρίς το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
