Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε δύο αιτήματα απόσυρσης από το Wazamba Casino, που υποβλήθηκαν στις 20/01/2025, τα οποία παρέμειναν χωρίς επεξεργασία. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, έλαβε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με τις καθυστερήσεις και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση των αποσύρσεων του, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Wazamba Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν και δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 200 €
Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω ζητήσει δύο αναλήψεις στις 20/01/2025 στο Wazamba Casino. Θα έπρεπε να υποβληθεί σε επεξεργασία σε 3 ημέρες, σήμερα η 29/01/2025 εξακολουθεί να είναι στην ίδια κατάσταση, δεν έχει ελεγχθεί, δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.
Έχω προσπαθήσει αρκετές φορές να μιλήσω με υποστήριξη, αλλά είμαι σαμπότ, λέγοντας:
"Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από τη μεγάλη καθυστέρηση ανάληψης. Κατανοούμε τον αντίκτυπο που είχε αυτό σε εσάς και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι μετά από έλεγχο με το οικονομικό τμήμα, με ενημέρωσαν ότι εργάζονται ενεργά για να πληρώσουν τα κεφάλαια ως Το συντομότερο δυνατό τα σχόλιά σας είναι ανεκτίμητα και εκτιμούμε την υπομονή σας.
Μπορώ να σας καθησυχάσω, έχουν ενημερωθεί για άλλη μια φορά από την πλευρά μου και εργάζονται για να το διεκπεραιώσουν το συντομότερο».
Δεν υπάρχει άτομο για να επικοινωνήσετε, υπάρχουν πολλά άτομα που αναφέρουν τέτοιου είδους προβλήματα με τον Wazamba.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ nelsonestg,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Καταρχήν ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Η διαδικασία επαλήθευσης KYC πραγματοποιήθηκε πριν από αρκετές εβδομάδες και ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Θα περιμένω λίγες μέρες ακόμα για να δω αν θα διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις, αν όχι θα επικοινωνήσω μαζί σας.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, nelsonestg, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ nelsonestg,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Wazamba Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!
Εξετάζουμε το θέμα και θα ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Wazamba
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Wazamba Casino,
ευχαριστώ για το μήνυμα. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε νέα εξέλιξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Jana,
Σας έχουμε στείλει ένα email. Περιμένουμε πολύ την ενημέρωσή σας. Σας ευχαριστώ!
Με εκτίμηση,
Ομάδα Wazamba.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Wazamba Casino,
ευχαριστώ για το μήνυμα. Δεν έχουμε λάβει κανένα email από την πλευρά σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια εξέλιξη και ο παίκτης nelsonestg έχει πληρώσει τα χρήματά του;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ nelsonestg,
σύμφωνα με το Wazamba Casino, φαίνεται ότι έχετε ακυρώσει τις δύο αναλήψεις σας για $200 συνολικά. Ωστόσο, έχετε ζητήσει ανάληψη για $300, έχετε λάβει αυτά τα χρήματα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή nelsonestg,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ nelsonestg,
θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν υπάρχει κάποια εξέλιξη; Καταφέρατε να προχωρήσετε στις αναλήψεις σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
