Ο παίκτης από την Κροατία είχε εκκρεμείς αναλήψεις 1.100 € από τον Wazamba και περίμενε τρεις εβδομάδες χωρίς να λάβει καμία πληρωμή. Το καζίνο συνέστησε επανειλημμένα υπομονή, ενώ αμφισβήτησε τις επιχειρηματικές πρακτικές τους σχετικά με τις αναλήψεις. Μετά από αρκετές επικοινωνίες, ανέφερε ότι ο Wazamba του είχε πληρώσει συνολικά 1.100 €, επιβεβαιώνοντας ότι όλες οι αναλήψεις του είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εκτίμησε τη συνεργασία του σε όλη τη διαδικασία.
Wazamba Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.100 €
Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠεριμένω πληρωμές από τρία καζίνο: 1.100 € από το Wazamba από τις 12.12.2024, 1.100 € από το Slots Palace από τις 12.12.2024 και 400 € από το Revolution Casino από τις 22.12.2024. Δεν πληρώνει κανείς!? Πώς είναι δυνατόν; Όλοι μου στέλνουν τα ίδια μηνύματα, λέγοντάς μου να κάνω υπομονή γιατί είναι απασχολημένοι... Τώρα αναρωτιέμαι πόσο ακόμα πρέπει να περιμένω και τι είδους επιχειρηματική πρακτική είναι αυτή!; Δεν έχουν προβλήματα με τη λήψη καταθέσεων, αλλά δεν αποδεσμεύουν τις πληρωμές!;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ milijura,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Για να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε την καλύτερη δυνατή βοήθεια, σημειώστε ότι μπορούμε να διερευνήσουμε μόνο ένα παράπονο ανά καζίνο. Σε αυτή την περίπτωση, θα επικεντρωθώ στο Wazamba Casino. Για το Slots Palace και το Revolution Casino, προτείνω να υποβάλετε ξεχωριστά παράπονα, ώστε να μπορούμε να αντιμετωπίζουμε κάθε περίπτωση ανεξάρτητα.
Για να διευκρινιστεί η κατάστασή σας, σας παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το Wazamba Casino στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Τι είδη παιχνιδιών παίζατε (π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα);
Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και αναμένω την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω κάνει τουλάχιστον 3 αναλήψεις από wazamba μέχρι στιγμής, 1400€.
Δεν μου ζήτησαν να επαληθεύσω το KYC (δεν ξέρω καν τι είναι αυτό).
Δεν είχα μπόνους... Παίζω μόνο για χρήματα.
Παίζω μόνο φρουτάκια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηevo danas su mi ovaj mail poslali:
Τζος (Γουαζάμπα)
6. sij 2025. 12:50 EET
Αγαπητέ Goran C.,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.
Ελπίζουμε αυτό το email να σας βρίσκει καλά!
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη, αλλά αυτή τη στιγμή δεν έχουμε διαθέσιμους φυσικούς ομιλητές για να απαντήσουμε στο μήνυμά σας. Στην προσπάθειά μας να σας απαντήσουμε άμεσα, θα απαντήσουμε αυτήν την απάντηση στα Αγγλικά. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από τη μεγάλη καθυστέρηση ανάληψης. Κατανοούμε τον αντίκτυπο που είχε αυτό σε εσάς και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι μετά από έλεγχο με το οικονομικό τμήμα, με ενημέρωσαν ότι εργάζονται ενεργά για την πληρωμή των κεφαλαίων το συντομότερο δυνατό. Τα σχόλιά σας είναι ανεκτίμητα και εκτιμούμε την υπομονή σας.
Μπορώ να σας καθησυχάσω, έχουν ενημερωθεί για άλλη μια φορά από την πλευρά μου και εργάζονται για την επεξεργασία του το συντομότερο.
Προσωπικά θα ήμουν πολύ χαρούμενος να σας βοηθήσω με την ερώτησή σας. Ωστόσο, η πρόσβαση σε οικονομικές πληροφορίες είναι περιορισμένη από την πλευρά μου και ως εκ τούτου δεν μπορώ να υποσχεθώ οποιαδήποτε στιγμή από την πλευρά μου.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email [email protected] ή μέσω Ζωντανής συνομιλίας.
Με εκτίμηση,
Εξυπηρέτηση πελατών
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηκαι άλλη ενημέρωση:
Ξέρω ότι αυτό είναι ένα θέμα για το Wazamba, αλλά μιας και ανέφερα και το SlotsPalace, θα ήταν η σειρά μου να γράψω ότι πλήρωσαν ΟΛΕΣ τις αναλήψεις μου σήμερα, όλες 1100€!
Έτσι, το Wazamba δεν έχει τίποτα προς το παρόν και το καζίνο Revolution δεν έχει τίποτα και το SlotsPalace έχει πληρώσει τα πάντα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕδώ ο Wazamba μου πλήρωσε 500 από 1100€ σήμερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧαίρομαι που το ακούω! Μπορείτε να προσδιορίσετε πόσα αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα υπάρχουν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας; Ζητήσατε όλες τις αναλήψεις σας στις 12 Δεκεμβρίου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω ζητήσει άλλες 2 πληρωμές 300€ η καθεμία.
- από 15.12.2024.
- από 17.12.2024.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜε πλήρωσαν ΟΛΑ σήμερα!!!
Δεν έχουν πιστωθεί όλα στον λογαριασμό μου ακόμα, αλλά συνήθως όταν λαμβάνω ένα email που λέει ότι έχουν πληρώσει, τα χρήματα πιστώνονται στον λογαριασμό μου...
Ευχαριστώ λοιπόν και ελπίζω να πάνε όλα καλά από εδώ και πέρα...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤώρα που τα ανέφερα, το καζίνο Revolution με πλήρωσε... Άρα όλοι πλήρωσαν τα πάντα... Σχεδόν ένας μήνας αναμονής, αλλά τελικά όλα πήγαν καλά...
Σας ευχαριστούμε που παλέψατε για εμάς τους παίκτες!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ milijura,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
