Η παίκτρια από την Ισπανία περίμενε για ένα μήνα τρεις πληρωμές των 500€ η καθεμία, συνολικού ύψους 1.500€, και δεν μπορούσε να ζητήσει περαιτέρω αναλήψεις μέχρι να λάβει αυτές τις πληρωμές. Παρά τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη πελατών ότι όλα ήταν καλά, υποψιάστηκε ότι υπήρχε μια τακτική καθυστέρησης για να διατηρήσει τα χρήματά της. Το καζίνο αρχικά ζήτησε πολλαπλούς γύρους τεκμηρίωσης, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ταυτότητας και της απόδειξης κατοχής κρυπτογραφικού πορτοφολιού, κάτι που προκάλεσε καθυστερήσεις. Αφού η παίκτρια παρείχε όλες τις ζητούμενες πληροφορίες και στοιχεία πληρωμής, το καζίνο συμφώνησε να επεξεργαστεί μια χειροκίνητη ανάληψη, αλλά αργότερα την ενημέρωσε ότι η προτιμώμενη μέθοδος κρυπτογράφησης δεν ήταν διαθέσιμη και ζήτησε εναλλακτικά στοιχεία πορτοφολιού. Η ανάληψη φέρεται να διεκπεραιώθηκε από την πλευρά του καζίνο, αλλά παρέμεινε σε εκκρεμότητα για αρκετές εβδομάδες, με τις συνεχιζόμενες εσωτερικές αξιολογήσεις να προκαλούν περαιτέρω καθυστερήσεις. Η παίκτρια τελικά επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπό της ήταν μηδενικό και, μετά από συνεχή παρακολούθηση και επικοινωνία, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση της παίκτριας.
Wazamba Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.500 €
Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΠεριμένω από την 1η Φεβρουαρίου 3 πληρωμές των 500€ η καθεμία (1.500€ συνολικά). Θέλω να κάνω ανάληψη του υπόλοιπου ποσού (3.000€ επιπλέον), αλλά μέχρι να λάβω την πληρωμή, δεν μπορώ να ζητήσω περαιτέρω αναλήψεις.
Δεν μου έχουν ζητήσει κανένα έγγραφο. Στη συνομιλία, μου λένε ότι όλα είναι καλά και ότι εργάζονται πάνω σε αυτό, αλλά έχουν μεγάλο όγκο συναλλαγών. Η αλήθεια είναι ότι χρησιμοποιούν πάντα την ίδια δικαιολογία, αλλά νομίζω ότι είναι ψέμα και θέλουν να κρατήσουν τα χρήματά μου.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή lorenitamlg,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε υποβάλει κανένα έγγραφο ταυτοποίησης στο καζίνο σε καμία περίπτωση;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
ΜετάφρασηΓεια σου Πέτρα,
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, θα απαντήσω στις ερωτήσεις σας.
- Όχι, αυτό είναι το πρώτο μου αίτημα ανάληψης.
- Δεν έχω στείλει κανένα έγγραφο. Η ενότητα KYC του ιστότοπου υποδεικνύει ότι δεν απαιτούν τίποτα από εσάς.
- Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους, επομένως δεν υπάρχουν ενεργά.
Σας ευχαριστώ πολύ!
Όλα τα καλύτερα.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, lorenitamlg.
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
- Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΓεια σου Πέτρα, θα απαντήσω στις ερωτήσεις σου:
Τόσο οι καταθέσεις όσο και οι αναλήψεις πραγματοποιήθηκαν χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα (Ripple και στις δύο περιπτώσεις).
Η τελευταία επικοινωνία ήταν μόλις τώρα, επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης.
Σας ευχαριστώ πολύ!
Όλα τα καλύτερα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή lorenitamlg
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπο σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή lorenitamlg,
Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.
Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.
Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Wazamba Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.
Αγαπητό Καζίνο Wazamba,
Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους της καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψης.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Σαμουήλ
Μετάφραση
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λάβετε υπόψη ότι η αρμόδια υπηρεσία εξετάζει επί του παρόντος την υπόθεσή σας.
Να είστε σίγουροι ότι θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Wazamba
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε, Wazamba Casino, για την ενημέρωση και για την επιβεβαίωση ότι η υπόθεση βρίσκεται υπό εξέταση.
Θα περιμένω τώρα την επόμενη ενημέρωσή σας μόλις ολοκληρωθεί η αξιολόγηση. Παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια του προφίλ σας και να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία, σας παρακαλούμε να μας δώσετε τις ακόλουθες φωτογραφίες:
Έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης: Μια ευκρινής, έγχρωμη φωτογραφία του εγγράφου ταυτοποίησης που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση (π.χ. διαβατήριο, ταυτότητα ή άδεια οδήγησης). Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τόσο την μπροστινή όσο και την πίσω όψη.
Σέλφι: Μια καθαρή, κοντινή φωτογραφία του προσώπου σας.
Selfie με ταυτότητα στην ιστοσελίδα μας (AOS): Μια ευκρινής φωτογραφία σας να κρατάτε την ταυτότητά σας δίπλα στο πρόσωπό σας, με την ιστοσελίδα του καζίνο μας ευδιάκριτη σε έναν υπολογιστή ή σε μια δευτερεύουσα οθόνη στο φόντο.
Βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία στην ταυτότητά σας είναι πλήρως ευανάγνωστα και δεν καλύπτονται από τα δάχτυλά σας ή από τυχόν αντανακλάσεις. Παρακαλούμε ανεβάστε τις απαιτούμενες εικόνες το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε την επαλήθευσή σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Wazamba
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έχω ήδη ανεβάσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα μέσω της ενότητας "επαλήθευση" του ιστότοπού σας.
Σας ευχαριστώ πολύ!
Όλα τα καλύτερα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας.
Θα προωθήσουμε την αρμόδια ομάδα για διευκρινίσεις και θα σας ειδοποιήσουμε όταν υπάρξει κάποια ενημέρωση.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Wazamba
ΜετάφρασηΓεια σου lorenitamlg,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας και για την επιβεβαίωση ότι τα ζητούμενα έγγραφα έχουν υποβληθεί.
Θα περιμένω τώρα το καζίνο να εξετάσει τα έγγραφά σας και να σας παράσχει μια ενημέρωση. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν λάβετε οποιαδήποτε απάντηση και από την πλευρά τους.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε τον λογαριασμό σας. Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις έχουμε κάποια ενημέρωση.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Wazamba
ΜετάφρασηΓειά σου,
Τα έγγραφα έχουν ήδη γίνει δεκτά, όπως φαίνεται στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης. Δεν γνωρίζω τον λόγο της καθυστέρησης...
Όλα τα καλύτερα.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας.
Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας βρίσκεται ακόμη υπό έλεγχο από το αρμόδιο τμήμα μας. Σας παρακαλούμε να κάνετε λίγη ακόμα υπομονή όσο η ομάδα μας ολοκληρώνει τους απαραίτητους ελέγχους.
Να είστε βέβαιοι ότι παρακολουθούμε στενά την υπόθεσή σας και θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως μόλις έχουμε νεότερα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Wazamba
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις.
Αγαπητό Wazamba Casino, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι ακριβώς βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση, ειδικά επειδή ο παίκτης δηλώνει ότι τα έγγραφα έχουν ήδη γίνει δεκτά; Θα εκτιμούσα μια σαφέστερη εξήγηση για το τι προκαλεί την καθυστέρηση και αν απαιτείται κάτι περαιτέρω από τον παίκτη.
Αγαπητέ lorenitamlg, καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό και μπερδεμένο μπορεί να είναι αυτό, ειδικά αν όλα φαίνονται εγκεκριμένα από την πλευρά σου. Θα περιμένω τις διευκρινίσεις του καζίνο, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα τι εκκρεμεί ακόμη και να προχωρήσουμε στην υπόθεση.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Θα ήθελα να επισημάνω ότι οι τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των €500 η καθεμία, οι οποίες ήταν υπό εξέταση από την 1η Φεβρουαρίου, μόλις ακυρώθηκαν από το καζίνο. Δεν καταλαβαίνω τίποτα...
Όλα τα καλύτερα.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ενημέρωση: Το καζίνο ζήτησε πρόσθετη τεκμηρίωση. Συγκεκριμένα, ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής κατάθεσης κρυπτονομισμάτων και ένα στιγμιότυπο οθόνης που αποδεικνύει την ιδιοκτησία του πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων.
Τα έγγραφα που υποβλήθηκαν αναμένουν τώρα την έγκριση.
Όλα τα καλύτερα.
ΜετάφρασηΓεια σου lorenitamlg,
ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Σας ευχαριστώ που παρείχατε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες και υποβάλατε τα ζητούμενα έγγραφα.
Προς το παρόν, θα περιμένουμε την απάντηση του καζίνο σχετικά με τη νέα τεκμηρίωση. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν το καζίνο δεν απαντήσει στο νήμα ή εάν υπάρχουν περαιτέρω ενημερώσεις από την πλευρά τους, ώστε να μπορέσω να συνεχίσω να παρακολουθώ την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης.
Πριν οριστικοποιήσουμε το αίτημά σας, σας παρακαλούμε να προσκομίσετε αποδεικτικό της πρόσφατης κατάθεσής σας σε κρυπτονομίσματα και αποδεικτικό ιδιοκτησίας για το πορτοφόλι που χρησιμοποιήσατε. Απαντήστε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν καθαρά:
Η συναλλαγή κατάθεσης : Συμπεριλαμβανομένου του ποσού, της ημερομηνίας και του ID/Hash συναλλαγής.
Σελίδα προφίλ πορτοφολιού: Εμφανίζονται τα προσωπικά σας στοιχεία (Όνομα ή/και Email) δίπλα στη διεύθυνση αποστολής του πορτοφολιού.
Βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες είναι ευδιάκριτες. Ανυπομονούμε να λάβουμε την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Wazamba
ΜετάφρασηΓειά σου,
Πριν από πέντε ημέρες (όπως ανέφερα σε αυτό το νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) έστειλα την τεκμηρίωση που ζητήσατε μέσω της ενότητας "επαλήθευση" του καζίνο, ωστόσο σας την στέλνω ξανά εδώ.
Όλα τα καλύτερα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Σαμουήλ,
Πιστεύω ακράδαντα ότι το καζίνο απλώς καθυστερεί και δεν λύνει τίποτα. Ποια θα είναι η επόμενη δικαιολογία που θα χρησιμοποιήσουν για να καθυστερήσουν το πρόβλημα για άλλες 7 ημέρες;
Αυτή η κατάσταση είναι πολύ δυσάρεστη.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ, Wazamba Casino, για την απάντησή σας.
Αγαπητέ/ή lorenitamlg,
σας ευχαριστούμε που στείλατε ξανά τα ζητούμενα έγγραφα.
Αγαπητό Wazamba Casino, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα που παρείχε ο παίκτης είναι επαρκή ή εάν απαιτείται κάτι άλλο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης;
Θα εκτιμούσα τις άμεσες διευκρινίσεις σας, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την υπόθεση χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις.
Σας ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη ,
Είμαστε έτοιμοι να επεξεργαστούμε μια μη αυτόματη ανάληψη για το υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Για να συνεχίσετε, στείλτε μας email με την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής σας και τις αντίστοιχες λεπτομέρειες:
Επιλογή Α: Τραπεζική μεταφορά
Ονοματεπώνυμο (παρακαλώ συμπληρώστε όλα τα ονόματα, συμπεριλαμβανομένου του μεσαίου ονόματος)
Όνομα κατόχου του τραπεζικού λογαριασμού
ΙΒΑΝ
BIC
Όνομα τράπεζας
Τοποθεσία τράπεζας (χώρα)
Επιλογή Β: Κρυπτονομίσματα
Διεύθυνση Πορτοφολιού Κρυπτογράφησης:
Συγκεκριμένο Κρυπτονόμισμα (π.χ., BTC, USDT):
Δίκτυο (π.χ., ERC20, TRC20):
Μόλις λάβουμε αυτά τα στοιχεία, θα προχωρήσουμε με την μη αυτόματη πληρωμή σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Wazamba
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Ευχαριστούμε, Wazamba Casino, για την ενημέρωση.
Αγαπητέ/ή lorenitamlg,
Σας ευχαριστούμε επίσης που παρείχατε τις ζητούμενες λεπτομέρειες. Θα περιμένουμε τώρα το καζίνο να επεξεργαστεί την ανάληψη.
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβουμε τα χρήματα και μη διστάσετε να με ενημερώνετε για τη συνολική κατάσταση του υπολοίπου σας.
Αν συμβεί κάτι απρόοπτο, μη διστάσετε να με ενημερώσετε.
Σας ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΚαλημέρα Σαμουήλ,
Από την Κυριακή, όταν μου ζήτησαν τα στοιχεία πληρωμής και τα έστειλα την ίδια μέρα, είναι Πέμπτη και ακόμα δεν έχω λάβει την πληρωμή, για την ενημέρωσή σας.
Όλα τα καλύτερα.
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Αγαπητό Καζίνο Wazamba,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε θα αποσταλεί η πληρωμή ή να μας δώσετε τουλάχιστον ένα σαφές χρονοδιάγραμμα για την επεξεργασία της ανάληψης;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Λάβετε υπόψη ότι το USDT δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμο για χειροκίνητες αναλήψεις . Για να προχωρήσετε στην πληρωμή σας, σας παρακαλούμε να επιλέξετε μία από τις ακόλουθες διαθέσιμες μεθόδους:
BTC (Bitcoin)
LTC (Λάιτκοϊν)
DOGE (Dogecoin)
ETH (Ethereum)
USDC (ERC20)
Παρακαλούμε απαντήστε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την προτιμώμενη μέθοδο και την αντίστοιχη διεύθυνση πορτοφολιού σας . Μόλις το λάβουμε, θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας αμέσως.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Wazamba
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Αγαπητέ/ή lorenitamlg,
Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τα ενημερωμένα στοιχεία πληρωμής.
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της ανάληψης, συμπεριλαμβανομένης της παραλαβής της πληρωμής και του ακριβούς ποσού που πιστώθηκε, ώστε να επιβεβαιώσουμε ότι όλα έχουν ολοκληρωθεί σωστά.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τα στοιχεία πληρωμής σας.
Έχουμε προωθήσει αυτές τις πληροφορίες στο αρμόδιο τμήμα μας για έλεγχο. Μόλις διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων σας, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Wazamab
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι η επιστροφή χρημάτων σας έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία και έχει ολοκληρωθεί από την πλευρά μας σήμερα.
Ωστόσο, ανάλογα με τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζάς σας, ενδέχεται να χρειαστούν τρεις έως πέντε εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η συναλλαγή στον λογαριασμό σας.
Καθώς η πληρωμή βρίσκεται σε εξέλιξη, θεωρούμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί .
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας κατά την επεξεργασία του αιτήματός σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Wazamba
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε, Wazamba Casino, για την ενημέρωση και τη συνεργασία σας.
Αγαπητέ/ή lorenitamlg,
Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή και να με ενημερώσετε αν όλα είναι σωστά από την πλευρά σας; Εάν ναι, θα μπορέσω να κλείσω την καταγγελία ως επιλυμένη.
Σας ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΓεια σου Σαμουήλ,
Τα χρήματα έχουν αποσυρθεί από τον λογαριασμό μου στο καζίνο και το υπόλοιπό μου είναι αυτήν τη στιγμή 0€. Ωστόσο, εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εκκρεμές στο ιστορικό συναλλαγών αναλήψεων από το καζίνο (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης).
Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία, η ανάληψη θα πρέπει να λάβει μόνο λίγα λεπτά, καθώς πρόκειται για συναλλαγή κρυπτονομισμάτων και όχι για τραπεζική μεταφορά, η οποία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο.
Όλα τα καλύτερα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή lorenitamlg,
Σε αυτό το στάδιο, παρακαλούμε να περιμένετε τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας που σας προτείνει το καζίνο (έως 3-5 εργάσιμες ημέρες), καθώς η πληρωμή μπορεί να ολοκληρωθεί μέσω του παρόχου πληρωμών και εξωτερικών συστημάτων επεξεργασίας. Στο μεταξύ, θα συνεχίσω να παρακολουθώ την υπόθεση.
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις φτάσουν τα χρήματα στο πορτοφόλι σας, ώστε να μπορέσω να επιβεβαιώσω και να προχωρήσω στην ολοκλήρωση της καταγγελίας, εφόσον όλα έχουν ολοκληρωθεί σωστά.
ΜετάφρασηΓεια σου Σαμουήλ,
Μετά από μια εβδομάδα, δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματά μου και η αποστολή εμφανίζεται ως εκκρεμής... ωστόσο, αυτή τη φορά το bitcoin δεν εμφανίζεται ως μέθοδος πληρωμής (όπως γινόταν στο στιγμιότυπο οθόνης που έστειλα πριν από λίγες ημέρες).
Όλα τα καλύτερα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστώ για την παρακολούθηση.
Θα ειδοποιήσουμε το αρμόδιο τμήμα σχετικά με την επικείμενη επιστροφή χρημάτων και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Wazamba
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε, Wazamba Casino, για την ενημέρωση. Σημειώσαμε το μήνυμά σας και περιμένουμε την επόμενη ενημέρωσή σας σχετικά με την εκκρεμή ανάληψη. Ενημερώστε μας μόλις έχετε περισσότερες πληροφορίες, ειδικά σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της συναλλαγής και πότε ο παίκτης μπορεί να περιμένει τα χρήματα.
Αγαπητέ/ή lorenitamlg,
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις φτάσει η πληρωμή ή εάν υπάρξουν περαιτέρω αλλαγές.
Θα περιμένω την ενημέρωσή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Δυστυχώς, ο έλεγχος της εκκρεμούς πληρωμής σας βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη και αναμένουμε μια τελική ενημέρωση από το αρμόδιο τμήμα.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Wazamaba
ΜετάφρασηΓειά σου,
Δεν καταλαβαίνω τίποτα. Δεν είχε ήδη διεκπεραιωθεί η πληρωμή και υποτίθεται ότι θα εμφανιζόταν σε 3-5 εργάσιμες ημέρες; Αυτό είναι άλλο ένα ψέμα.
Τώρα επανεξετάζεται ξανά, απλώς για να καθυστερήσει ακόμη περισσότερο η διαδικασία. Σάμιουελ, πιστεύεις ειλικρινά ότι αυτό είναι επαγγελματικό ή σοβαρό;
Ευχαριστώ, με τις καλύτερες ευχές.
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις.
Αγαπητό Καζίνο Wazamba,
Σημειώσαμε το τελευταίο σας μήνυμα σχετικά με την τρέχουσα αναθεώρηση της εκκρεμούς πληρωμής. Σε αυτό το στάδιο, κατανοούμε ότι το θέμα εξακολουθεί να αντιμετωπίζεται εσωτερικά από το αρμόδιο τμήμα. Συνεπώς, θα περιμένουμε την επόμενη ενημέρωσή σας μόλις λάβετε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση και το χρονοδιάγραμμα ολοκλήρωσης της συναλλαγής.
Γεια σε όλους,
Αγαπητέ/ή lorenitamlg,
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, ειδικά επειδή η προηγούμενη επικοινωνία δημιούργησε την εντύπωση ότι η πληρωμή είχε ήδη διεκπεραιωθεί και χρειαζόταν μόνο χρόνο για να φτάσει.
Ταυτόχρονα, με βάση τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί μερικές φορές η επεξεργασία πληρωμών από την πλευρά του καζίνο, μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις όπου μια ανάληψη επισημαίνεται εσωτερικά ως ξεκινημένη ή προωθημένη για επεξεργασία, ενώ εκκρεμούν επιπλέον έλεγχοι, έλεγχοι από την πλευρά του παρόχου ή τεχνικές/επιβεβαιώσεις πληρωμής πριν ολοκληρωθεί πλήρως η συναλλαγή. Ωστόσο, συμφωνώ ότι η επικοινωνία μέχρι στιγμής δεν ήταν αρκετά σαφής, γεγονός που, όπως είναι κατανοητό, δημιουργεί σύγχυση και δυσπιστία.
Θα περιμένω την επόμενη ενημέρωσή σας.
ΜετάφρασηΧαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Samuel
