Wazamba Casino - Ο παίκτης ζητά πλήρη επιστροφή χρημάτων μετά από πρόβλημα με τον λογαριασμό του.

Αφού παραδέχτηκαν το λάθος τους ανοίγοντας τον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών μου χωρίς εξουσιοδότηση, αφού ζήτησα να τον κλείσω λόγω εθισμού στον τζόγο, θέλουν να μου επιστρέψουν μόνο ένα μέρος των καταθέσεών μου. Θέλουν να μου επιστρέψουν 50€ αντί για 200€. Παρακαλώ το Casino Guru να με βοηθήσει να πάρω πίσω όλα τα χρήματά μου, όχι μόνο ένα μέρος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Wazamba Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.

• Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματά σας με τον τζόγο; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με τις χρονικές σημάνσεις, εάν υπάρχουν, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
• Έχετε παράσχει τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού στο καζίνο, ώστε να σας επιστρέψουν τα χρήματά σας;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό των 200€; Τι αντιπροσωπεύουν τα 50€ που σας προσφέρει το καζίνο;

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας