Wazamba Casino - Ο παίκτης θέλει να κλείσει έναν λογαριασμό.

Θέλω να διαγράψω τον λογαριασμό μου πώς μπορώ να το κάνω;

Αγαπητέ Esmith,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

"3.7 Κλείσιμο του λογαριασμού σας: μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών, ωστόσο ισχύουν οι παρακάτω προϋποθέσεις:

3.8 Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας μόνο εάν δεν έχει υπόλοιπο (θετικό ή αρνητικό) και δεν υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα ανάληψης.

3.9 Σε περίπτωση που θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας με θετικό υπόλοιπο ή/και εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης, όλα τα χρήματα στον λογαριασμό σας θα ακυρωθούν και θα σας επιστραφεί το τελευταίο ποσό κατάθεσης.

3.10 Αίτημα αυτο-αποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω e-mail: [email protected] και θα σας βοηθήσουμε να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Λάβετε υπόψη ότι η ενότητα 3.7 παραπάνω εξακολουθεί να ισχύει για τέτοια αιτήματα κλεισίματος. Επιπλέον, είναι δική σας ευθύνη να ειδοποιήσετε την Εταιρεία για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να έχετε μαζί μας και να αποφύγετε να ανοίξετε νέους λογαριασμούς. Η Εταιρεία θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι τελικά αποκλειστικά δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι δεν ανοίγουν άλλοι λογαριασμοί. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για πιθανές ζημίες σε άλλους λογαριασμούς. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλειες ή ζημιές που θα μπορούσαν να προκληθούν από τον τζόγο."

Σε αυτήν την περίπτωση, η καλύτερη σύστασή μου θα ήταν να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο και να ζητήσετε βοήθεια, καθώς μόνο αυτοί μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας εδώ .

Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη. Αν όχι, θα επέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Esmith,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.