Wazamba Casino - Ο παίκτης παλεύει με ανεπίλυτο πρόβλημα αγοράς.

Εντάξει, τώρα αυτή είναι μια κατάσταση τόσο γυμνή μαζί μου.

Υπάρχει μια λειτουργία στον ιστότοπο που ονομάζεται "συλλογή μάσκας" όπου αγοράζετε όλες τις μάσκες και λαμβάνετε ένα πραγματικό χρηματικό έπαθλο όταν ολοκληρωθεί κάθε συλλογή, αυτή που θα κάνω είναι 90 $.

Υπάρχει επίσης η λειτουργία μηχανής νυχιών όπου μπορείτε να κάνετε μια προσπάθεια να κερδίσετε ένα βραβείο από μια επιλογή βραβείων σε μια μηχανή νυχιών πραγματικού κόσμου.

Είχα αγοράσει 4 από τις 6 μάσκες σε μια συλλογή, 20 νομίσματα στον λογαριασμό μου και 2 απόπειρες μπόνους καβουριών (το όνομα του χαρακτηριστικού claw). (Κάθε μάσκα κοστίζει συνολικά 20 νομίσματα)

Έτσι, φυσικά, αγόρασα τη 2η τελευταία μάσκα της συλλογής με τα 20 νομίσματά μου και, στη συνέχεια, συνέχισα να παίζω τα παιχνίδια μπόνους καβουριών με στόχο τα 10 βραβεία νομισμάτων. Κέρδισα το 1ο αλλά (όπως συμβαίνει συχνά) μου απονεμήθηκε ένα βραβείο διαφορετικό από αυτό που κέρδισα πραγματικά, συνέχισα να παίξω το δεύτερο παιχνίδι μπόνους καβουριών ξανά με στόχο το έπαθλο των 10 νομισμάτων και πάλι το κέρδισα και δεν υπήρχαν προβλήματα αυτή τη φορά.

Το λάθος πρόβλημα με το έπαθλο συμβαίνει συνεχώς. Ήξερα ότι θα ήταν άλλη μια μακρά αναμονή για υποστήριξη για να το διορθώσει, αλλά πάντα το κάνουν, ωστόσο..

Όταν διόρθωσαν το βραβείο δίνοντάς μου τα 20 νομίσματα (συνολικά) που χρειάζονταν για να ολοκληρώσω τη συλλογή της μάσκας, μπαίνοντας στη σελίδα συλλογής μάσκας παρατήρησα ότι η τελευταία μάσκα που αγόρασα είχε επισημανθεί ως "αγορά" και όχι "φόρεμα".

Έλεγξα τη συλλογή μάσκας λίγο πριν τοποθετήσω τα παιχνίδια με τα νύχια και δεν υπήρχε κανένα πρόβλημα ακόμα μετά τη διόρθωση των βραβείων claw, υπάρχει ένα πρόβλημα..

Ααα και εδώ αρχίζει το bs...

Μετά από μακροχρόνιες συνομιλίες με την υποστήριξη και παρέχοντας στιγμιότυπα οθόνης για τα πάντα, μου είπαν ότι δεν είχα αγοράσει πραγματικά τη μάσκα στην πρώτη θέση, μου είπαν ότι δεν έχουν γίνει αγορές με νομίσματα μαγισσών στον λογαριασμό μου κ.λπ..

Περνώντας από πολλές συνομιλίες υποστήριξης, έφτασα σε έναν που μου ζήτησε να δοκιμάσω να αγοράσω ξανά την ίδια μάσκα, καθώς το σύστημα δεν θα με άφηνε αν την είχα ήδη αγοράσει. Δεν τους πίστευα και νόμιζα ότι απλώς προσπαθούσαν να με κάνουν να το αγοράσω δύο φορές, αλλά προσπάθησα ούτως ή άλλως και, έλαβα έναν κωδικό σφάλματος! Δηλώνει ξεκάθαρα ότι μπορώ να αγοράσω το αντικείμενο. Πάνω από μία φορά.

Νόμιζα ότι αυτό το πρόβλημα επιλύθηκε, έτσι, με τα 20 νομίσματά μου από τα παιχνίδια με τα νύχια, αγόρασα την τελική μάσκα, υποθέτοντας ότι το ζήτημα θα επιλυόταν σύντομα, καθώς δεν θα μπορούσα να το αρνηθώ περισσότερο... ω όχι.. καθόλου...

Μου ζητούσαν συνέχεια να διαγράψω την προσωρινή μνήμη, να δοκιμάσω άλλη συσκευή και πρόγραμμα περιήγησης κ.λπ. Έπειτα, αφού παρατήρησαν ότι είχα ξοδέψει τα νομίσματά μου στο final.mask μου είπαν ότι πρέπει να δοκιμάσω να το αγοράσω ξανά και αν λάβω τον ίδιο κωδικό σφάλματος θα «διερευνήσουν» και αρνήθηκαν να κάνουν οτιδήποτε άλλο. Λέγοντας μου ότι πρέπει να καταθέσω και να κερδίσω άλλα 20 νομίσματα για να το δοκιμάσω διαφορετικά δεν μπορούν να με βοηθήσουν....

Έχω δοκιμάσει μερικές φορές αφού όπως κάθε τόσο θα υπάρχει ένας διευθυντής που δεν θα συνεχίσει με τη βάφλα και θα επιλύσει το πρόβλημα, αλλά όχι μέχρι στιγμής, απλώς περισσότερες δικαιολογίες και τερματισμοί της σύνδεσής μου κατά τη διάρκεια της συνομιλίας κτλ.

Αυτό είναι εξοργιστικό. Αυτός είναι ο αγαπημένος μου ιστότοπος και καταθέτω κάθε εβδομάδα, αλλά με αντιμετωπίζουν έτσι. Είναι αηδιαστικό και πραγματικά ελπίζω να γίνει κάτι γιατί θέλω μόνο αυτό που είναι δίκαιο. Δεν προσπάθησα ποτέ να τους εξαπατήσω, γιατί δεν μπορώ να έχω την ίδια ευγένεια και σε εμένα;

Αγαπητέ Dillonwilkinson,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τις λειτουργίες "συλλογή μάσκας" και "μηχανή νυχιών". Για να σας βοηθήσω καλύτερα, θα ήθελα να διευκρινίσω μερικές λεπτομέρειες:

• Μπορείτε να παρέχετε συγκεκριμένα στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού σας που δείχνουν την κατάσταση της συλλογής μάσκας και τα μηνύματα σφάλματος που λάβατε;
• Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τα ζητήματα με τις συλλογές σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σίγουρα και είναι η δεύτερη τελευταία μάσκα που αγοράστηκε. Αφού στάλθηκε ο κωδικός σφάλματος που δείχνει ότι το έχω ήδη αγοράσει, σκέφτηκα ότι θα διορθώσουν την κατάσταση και πήγα και αγόρασα την τελική μάσκα.

.

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για την προώθηση των email.

Σε μια από τις συνομιλίες σας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο, ο πράκτορας ανέφερε ότι μια νέα ενημέρωση για τις μάσκες θα είναι διαθέσιμη σύντομα. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν οι μάσκες έχουν ενημερωθεί;

Επιπλέον, το καζίνο σας έχει απονείμει τη μάσκα στο μεταξύ;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Δεν υπάρχει ενημέρωση και έκτοτε ρώτησα για αυτό και κανείς δεν γνωρίζει τίποτα γι 'αυτό. Δυστυχώς δεν αποθήκευσα αυτό το αρχείο καταγραφής συνομιλιών.

Και όχι, τους έχω μιλήσει αρκετές φορές ελπίζοντας σε κάποιου είδους λύση αλλά ακόμα τίποτα. Έκανα ό,τι μου ζήτησαν και κέρδισα 20 επιπλέον νομίσματα για να δοκιμάσω να το αγοράσω ξανά για να δω αν το πρόβλημα παραμένει.. αυτό το πρόβλημα είναι ότι το σύστημα δεν μου επιτρέπει να το αγοράσω για δεύτερη φορά btw, και ναι, εξακολουθώ να λαμβάνω τον κωδικό σφάλματος.

Όπως μπορείτε να δείτε στο ημερολόγιο συνομιλίας που αναφέρομαι είπαν ότι αν το έκανα αυτό θα το διόρθωναν, κάτι που δεν έχει συμβεί. Χθες μου είπαν ότι θα διορθωθεί αργότερα εκείνο το απόγευμα, κάτι που δεν έγινε, έχω και αυτό το αρχείο καταγραφής συνομιλίας αν το θέλετε.

Δεν ξέρω γιατί, αλλά φαίνεται να τιμωρούν έναν πιστό πελάτη αρνούμενοι κατάφωρα τη μάσκα και προκύπτουν πραγματικό μπόνους μετρητών που έχω κερδίσει. Έκανα όλα τα μικρά γελοία πράγματα που μου ζήτησαν, υποσχόμενος λύση, εάν γίνει μόνο για να αντιμετωπιστεί είτε με άρνηση, ψεύτικες υποσχέσεις είτε με το αγαπημένο μου "προσπάθησες να καθαρίσεις την προσωρινή μνήμη; Χρησιμοποιώντας ιδιωτική περιήγηση ή διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή άλλη συσκευή;" 😤😡

Προσπάθησα να μιλήσω ξανά με την υποστήριξη, μου είπαν ότι θα διορθωθεί σε μία ή 2 ώρες και ότι αν δεν είναι θα πρέπει να επιστρέψω.

Πέρασαν 2 ώρες. Επέστρεψα και τίποτα.

Ανησυχώ ότι μπορεί να αντέξουν μέχρι την υποτιθέμενη επαναφορά της μάσκας, ώστε να μπορούν να ισχυριστούν ότι η συλλογή δεν είχε ολοκληρωθεί πριν από την ενημέρωση, επομένως δεν μπορώ να ολοκληρώσω τη συλλογή ή να λάβω την ανταμοιβή.

Ευχαριστώ πολύ, dillonwilkinson, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Dillonwilkinson,

Λάβετε υπόψη ότι προσθέσαμε 90 AUD μετρητά ως έπαθλο για την ολοκλήρωση αυτής της συλλογής και αφαιρέσαμε 20 νομίσματα από το υπόλοιπό σας.

Ωστόσο, η πρόοδός σας στη συλλογή μάσκας θα εξακολουθεί να εμφανίζεται ως 5 στα 6 και η μάσκα θα παραμείνει μη διαθέσιμη μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Wazamba

Αγαπητέ/-ή dillonwilkinson,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Dillonwilkinson,

Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει διευκρινιστεί και με βάση την απάντηση της ομάδας του καζίνο, λάβατε την τιμή των 90$ για τη συλλογή μάσκας, ωστόσο, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία επιβεβαίωση από εσάς, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του dillonwilkinson.

Αγαπητέ/ή Ντίλονγουιλκινσον,

Θα εκτιμούσα την επιβεβαίωσή σας σχετικά με το εάν μπορώ να θεωρήσω αυτήν την υπόθεση επιλυμένη, δεδομένου ότι έχετε λάβει το αντίτιμο των 90 δολαρίων Αυστραλίας για την παραλαβή της μάσκας, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως.

Αγαπητέ/ή Ντίλονγουιλκινσον,

Ενώ το προηγούμενο email σας υποδηλώνει ότι το ζήτημα έχει αντιμετωπιστεί και ότι όντως έχετε λάβει τα 90 A$ για την παραλαβή της μάσκας, έλειπε μια σαφής επιβεβαίωση αυτού. Καθώς δεν έχουμε λάβει ρητή επιβεβαίωση από εσάς, δυστυχώς πρέπει να προχωρήσουμε στο κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως απορριφθείσας για άλλη μια φορά. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του dillonwilkinson.

Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το αρχικό πρόβλημα έχει επιλυθεί και τα χρήματα έχουν εισπραχθεί. Ωστόσο, τώρα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην πρόσβαση στον λογαριασμό του.

Αγαπητή ομάδα Wazamba,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο είναι το ζήτημα;

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που μας το επισημάνατε αυτό.

Παρακαλούμε τον παίκτη να προσπαθήσει να συνδεθεί χρησιμοποιώντας το Play ID του, καθώς ο λογαριασμός δημιουργήθηκε αρχικά με αυτό. Εάν το πρόβλημα επιμένει και εξακολουθεί να μην έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του, ζητήστε του να μας παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Wazamba

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Casino.Guru