Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης παιχνιδιού στον ιστότοπο του καζίνο, τα οποία τον εμπόδισαν να αποκτήσει πρόσβαση στο παιχνίδι και φέρεται να είχε ως αποτέλεσμα απώλεια 1000 €. Παρά τον ισχυρισμό του παίκτη, δεν ήταν σε θέση να παράσχει κανένα ουσιαστικό στοιχείο, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή ιστορικό στοιχημάτων για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Ως αποτέλεσμα, λόγω έλλειψης αποδείξεων, δεν καταφέραμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο σχετικά με την ισχυριζόμενη απώλεια του παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε απορριφθεί.
Wazamba Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει τεχνικές δυσλειτουργίες και πρόβλημα πρόσβασης στο παιχνίδι.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 1.000 €
Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕπικοινώνησα με το καζίνο και τους εξήγησα αυτό. Θα ήθελα να ελέγξουν την περίοδο λειτουργίας όπου είχα 1000e στον λογαριασμό μου για να δουν αν υπήρχε κάποιο πρόβλημα. Όταν ενημέρωνα το παιχνίδι, παρατήρησα κάτι περίεργο – ένας πράσινος κύκλος να περιστρέφεται αλλά και ένας λευκός από πάνω του να περιστρέφεται, κάτι που δεν έχει ξαναγίνει. Από εκείνη τη μέρα το παιχνίδι δεν με άφησε να μπω και έχω χάσει 1000ε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Pedroceba,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Wazamba Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάστασης που περιγράφετε στην ανάρτησή σας;
- Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το σφάλμα και τα χρήματα που λείπουν; Ποια ήταν η απάντηση του καζίνο;
- Μπορείτε να προσδιορίσετε την ημερομηνία του συμβάντος; Πώς καταγράφηκε η αλλαγή στο υπόλοιπο στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για το email σας. Πέρασα από τη συζήτηση, ωστόσο χωρίς πιο ουσιαστικές αποδείξεις για άδικη απώλεια κεφαλαίων, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό των στοιχημάτων σας από τη στιγμή του συμβάντος;
Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης του εδώ ή στείλτε το στο email μου στο [email protected] επισης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔεν εμφανίζεται στο ιστορικό παιχνιδιών μου, μπορούν να το δουν αλλά εγώ δεν μπορώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Pedroceba,
Λυπάμαι, αλλά εάν τα κέρδη δεν είναι ορατά στο ιστορικό του παιχνιδιού και δεν υπάρχει καμία αναφορά στα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Κατανοήστε ότι δεν έχουμε καμία πιθανότητα να αντιμετωπίσουμε το καζίνο χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
