Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καταθέσει κατά λάθος 503 € στον λογαριασμό του στο Wazamba Casino και είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες όταν προσπάθησε να αποσύρει αυτά τα χρήματα. Τον είχαμε ενημερώσει για τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του καζίνο, που αποτελούν τυπικό κανόνα κατά του ξεπλύματος χρήματος. Τον είχαμε συμβουλεύσει να εκπληρώσει αυτές τις απαιτήσεις, καθώς ήταν απαραίτητες για την απόσυρση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τα ερωτήματά μας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία. Η καταγγελία δεν επιλύθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη.
Wazamba Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 503 €
Wazamba Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚατά λάθος κατέθεσα 503 € στον λογαριασμό μου στο Wazamba Casino στις 6 Μαΐου. Επικοινώνησα αμέσως με το Live Chat. Με παρέπεμψαν στο VIP Manager. Έγραψα σε έναν μάνατζερ VIP, με έχει αναβάλει από τις 7 Μαΐου και δεν μου έχει απαντήσει εδώ και 5 μέρες. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, πρέπει να στοιχηματίσω την κατάθεση μία φορά για να μπορέσω να την αποσύρω. Παρακαλώ βοηθήστε καθώς φαίνεται να με αγνοούν. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τις προσπάθειές σας
Θερμούς χαιρετισμούς
Dietmar K***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ dietmarkoestler1971,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Όλα τα ρυθμιζόμενα καζίνο απαιτούν από τους παίκτες να στοιχηματίζουν καταθέσεις πραγματικών χρημάτων. Αυτός είναι ένας από τους τυπικούς κανόνες AML (κατά του ξεπλύματος χρήματος). Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού κατάθεσης είναι συνήθως 3-10 φορές την αξία της τελευταίας κατάθεσης και δεν είναι κάτι άδικο. Έχω ελέγξει επίσης τους κανόνες ανάληψης του καζίνο στους Όρους και τους όρους και βρήκα αυτό:
6.8 Η ελάχιστη μετατροπή χρημάτων πριν από την ανάληψη είναι x1 (ένα). Εάν το στοίχημα των κεφαλαίων (το ποσό των τοποθετημένων στοιχημάτων) είναι μικρότερο από το ποσό της κατάθεσης, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη και να διατηρήσουμε την προμήθεια του 10% (δέκα τοις εκατό) (αλλά όχι λιγότερο από 0,50 USD (πενήντα σεντς) του ποσού της τελευταίας κατάθεσης ως εξόδων πληρωμής και της προμήθειας 15% (δεκαπέντε τοις εκατό) εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας έχει χρεωθεί με τραπεζική κάρτα ή τραπεζικό έμβασμα x5 (πέντε).
Σας προτείνω να πληροίτε τις προϋποθέσεις, διαφορετικά δεν θα μπορείτε να ζητήσετε την απόσυρση.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dietmarkoestler1971,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
